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Este artigo apresenta as funcionalidades de marketing de e-mail da plataforma Papo Global, destacando como os usuários podem gerenciar campanhas, sequências, audiências e templates, além de configurar credenciais e listas de supressão. A ferramenta oferece uma visão completa e personalizável para otimizar as estratégias de comunicação via e-mail.

## Visão Geral (Overview)
A página inicial de e-mail marketing oferece um panorama completo das suas campanhas.
- **Métricas diárias**: Um gráfico exibe a atividade por dia, incluindo e-mails enviados, abertos, cliques e respostas.
- **Métricas totais**: No topo, são apresentados dados agregados como total de e-mails enviados, taxa média de abertura, taxa média de cliques, taxa de resposta, cliques em spam e taxa de desinscrição.
- **Campanhas de melhor desempenho**: Uma tabela detalha as campanhas e sequências com as melhores taxas de abertura.

## Campanhas
A seção de Campanhas permite criar e gerenciar campanhas de e-mail "one-shot", ou seja, envios únicos para um público específico.
- **Criação de nova campanha**: Ao clicar em "New Campaign", o usuário passa por um processo de quatro etapas:
  1. **Contatos**: Escolha a fonte de contatos, que pode ser uma lista existente, tags ou upload de um arquivo CSV.
  2. **Template**: Selecione um template de e-mail pré-existente ou crie um novo. É possível pré-visualizar o e-mail nesta etapa.
  3. **Configurações**: Defina as opções de envio, como o atraso entre os envios (mínimo e máximo de segundos), a janela de envio (dias da semana, fins de semana) e o modo de início (imediato ou agendado).
  4. **Revisão**: Visualize e confirme todas as configurações antes de iniciar a campanha.

## Sequências
As Sequências são campanhas de e-mail automatizadas que rodam em segundo plano de acordo com um e-mail ou evento específico. Diferentemente das campanhas "one-shot", as sequências são contínuas e acionadas por gatilhos.

## Audiência
Nesta seção, é possível definir e segmentar sua audiência com base em diversos critérios, como:
- **Filtros de audiência**:
  - Todos os contatos com e-mail
  - Todos os que foram contatados
  - Campanha/sequência específica
- **Engajamento**:
  - Pessoas que abriram um e-mail
  - Pessoas que clicaram em um link
  - Pessoas que responderam
  - Pessoas que não abriram
  - Pessoas que não clicaram
  - Pessoas que não responderam
  - Pessoas que não se inscreveram
  - Falha na entrega
- **Período de tempo**:
  - Todos os tempos
  - Últimos 7, 30 ou 90 dias
- **Tags**: Filtre contatos com base em tags específicas.

## Templates
A área de Templates permite organizar e criar modelos de e-mail de forma simples e intuitiva.
- **Organização**: Os templates podem ser organizados em pastas (Ativação, Boas-vindas, Simples, Outros, etc.).
- **Edição e criação**: É possível duplicar, editar ou deletar templates existentes, e criar novos usando um sistema de blocos completo.

## Credenciais
As credenciais do seu e-mail são configuradas nesta seção, onde você conecta a plataforma ao seu servidor de e-mail.

## Supressão
A lista de supressão contém os contatos que cancelaram a inscrição de seus e-mails, garantindo conformidade e boas práticas de e-mail marketing.

## Conclusão
A plataforma Papo Global oferece uma solução robusta e intuitiva para marketing de e-mail, permitindo aos usuários:
- Monitorar o desempenho das campanhas com métricas detalhadas.
- Criar campanhas específicas ou sequências automatizadas.
- Segmentar audiências de forma precisa, com base em engajamento e tags.
- Gerenciar templates de e-mail de forma eficiente.
- Configurar credenciais e gerenciar listas de supressão para manter a saúde da base de contatos.

Com essas funcionalidades, a Papo Global busca otimizar a comunicação e o engajamento com os clientes através do e-mail marketing.