**Um die Ablaufbenachrichtigungen für Abonnements für Ihre White-Label-Kunden in Papo (https://papo.global/) anzupassen, konfigurieren Sie einen eigenen SMTP-Server und bearbeiten die E-Mail-Vorlagen rund um die Abrechnung, damit Verlängerungs- und Ablaufbenachrichtigungen mit Ihrer Domain und dem visuellen Erscheinungsbild Ihrer Marke versendet werden.**

Im White-Label-Wiederverkauf muss jeder Kontaktpunkt mit dem Endkunden Ihr Unternehmen widerspiegeln. Neben dem Dashboard und dem Abrechnungsportal mit Ihrem Branding müssen auch die automatischen E-Mails, die über den Ablauf eines Abonnements informieren, Ihre Identität tragen. Papo ermöglicht es Ihnen, einen SMTP-Server Ihrer Wahl anzubinden und die Vorlagen dieser Benachrichtigungen anzupassen, sodass jeglicher Verweis auf die Marke Papo entfällt.

## Zusammenfassung der Schritte

| Schritt | Aktion | Ergebnis |
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| 1. Anpassungsbereich aufrufen | Nach der Freischaltung das Dashboard des White-Label-Resellers öffnen | Die Optionen für SMTP und E-Mail-Vorlagen werden angezeigt |
| 2. SMTP-Server konfigurieren | Serveradresse, Port, Benutzername und Passwort eingeben | Die Plattform versendet E-Mails über Ihren Server |
| 3. Benachrichtigungsvorlagen bearbeiten | Betreff, Text, Logo und Farben der Ablauf- und Verlängerungs-E-Mails anpassen | Die Benachrichtigungen zeigen Ihr visuelles Erscheinungsbild und Ihre Domain |
| 4. Versand testen | Eine Test-E-Mail auslösen, um Zustellung und Aussehen zu prüfen | Bestätigt, dass alles wie erwartet versendet wird |

## So funktioniert die Anpassung der Benachrichtigungen

### 1. Lassen Sie Ihren Reseller freischalten und öffnen Sie das Anpassungs-Dashboard
Die Anpassung der Ablaufbenachrichtigungen steht nur freigeschalteten White-Label-Resellern zur Verfügung. Nach der Freischaltung öffnen Sie das Papo-Dashboard und finden den Bereich, der der Konfiguration Ihrer Marke gewidmet ist – denselben, in dem Sie Name, Logo, Farben und Domain festlegen. In dieser Umgebung verwalten Sie auch den Versand transaktionaler E-Mails.

### 2. Konfigurieren Sie einen eigenen SMTP-Server
Damit die Benachrichtigungs-E-Mails mit Ihrer Domain versendet werden (z. B. `cobranca@suamarca.com.br`), ist es notwendig, einen SMTP-Server Ihres Vertrauens anzubinden. Im Dashboard geben Sie die Daten ein, die Ihnen Ihr E-Mail-Anbieter bereitstellt:

- Adresse des SMTP-Servers (z. B. `smtp.suamarca.com.br`)
- Verbindungsport
- Benutzername und Passwort
- Sicherheitstyp (TLS/SSL, gemäß den Vorgaben des Anbieters)

Papo stellt keinen E-Mail-Server für den transaktionalen Versand bereit – die Verantwortung für den Server liegt beim Reseller. So behalten Sie die volle Kontrolle über die Versandreputation und die Zustellung der Nachrichten. Nach dem Speichern der Zugangsdaten verwendet die Plattform automatisch diesen Server für alle automatischen E-Mails, einschließlich der Ablaufbenachrichtigungen für Abonnements.

### 3. Bearbeiten Sie die Vorlagen für Ablaufbenachrichtigungen
Die Plattform bietet Standardvorlagen für Abrechnungskommunikation wie Verlängerungserinnerungen, Ablaufhinweise und Zahlungsbestätigungen. Sie können jede Vorlage direkt im Dashboard bearbeiten, ohne technisches Wissen zu benötigen.

Zu den Anpassungen gehören:

- **Betreff der E-Mail** – kann den Namen Ihrer Plattform und das Ablaufdatum enthalten
- **Nachrichtentext** – Text, Anrede und Signatur mit Ihrer Marke
- **Visuelle Elemente** – Logo, Farben und Schriftarten passend zur Identität, die Sie bereits für das Dashboard konfiguriert haben
- **Absender** – die E-Mail-Adresse, die im Feld „Von“ erscheint (festgelegt über den konfigurierten SMTP)

Alle Änderungen werden in Echtzeit gespeichert und gelten sofort für die nächsten Versendungen. Sie können die Vorlagen jederzeit überprüfen und die Kommunikation stets aktuell mit Ihrer Marke halten.

### 4. Testen Sie den Versand
Bevor Sie die Benachrichtigungen für Ihre Kunden freigeben, empfiehlt es sich, einen Test durchzuführen. Das Dashboard selbst bietet die Option, eine Verifizierungs-E-Mail an eine Adresse Ihrer Wahl zu senden. So prüfen Sie, ob die Zustellung funktioniert, ob die Domain korrekt erscheint und ob das Layout wie geplant aussieht.

## Für wen diese Anpassung wichtig ist

Die Individualisierung der Ablaufbenachrichtigungen ist für jeden White-Label-Reseller unerlässlich, der ein vollständiges und professionelles Markenerlebnis bieten möchte:

- **Marketingagenturen**, die die Plattform als Teil ihres Portfolios anbieten und möchten, dass alle Kommunikationen – auch die zur Abrechnung – die Agentur widerspiegeln und nicht den Anbieter.
- **Softwarehäuser**, die eine KI-gestützte Kundenservice-Lösung unter ihrer eigenen Marke anbieten, einschließlich der Benachrichtigungen zur Abonnementverlängerung.
- **Beratungsunternehmen**, die das Tool mit ihrer Methodik verbinden und nicht zulassen können, dass der Kunde Nachrichten mit einer anderen Identität erhält.
- **Franchise-Unternehmen und Filialnetze**, die einen einheitlichen Kommunikationsstandard in allen Einheiten benötigen, auch bei Zahlungserinnerungen.

## Häufig gestellte Fragen

### Werden die Ablaufbenachrichtigungen automatisch versendet?
Ja. Die Plattform versendet automatisch Ablauf- und Verlängerungsbenachrichtigungen basierend auf dem Abonnementstatus jedes Kunden. Sie passen den Inhalt dieser E-Mails an, der Versand erfolgt jedoch durch das System.

### Muss ich im Abrechnungsportal etwas für diese Benachrichtigungen konfigurieren?
Nein. Das Abrechnungsportal übernimmt automatisch das visuelle Erscheinungsbild Ihres Resellers. Die E-Mail-Benachrichtigungen werden separat über SMTP und Vorlagen verwaltet.

### Sieht der Kunde die Marke Papo Global in den Ablaufbenachrichtigungen?
Nein. Wenn Sie einen eigenen SMTP-Server konfigurieren und die Vorlagen bearbeiten, werden die E-Mails mit Ihrer Domain und Ihrem visuellen Erscheinungsbild versendet, ohne jegliche Erwähnung von Papo.

### Kann ich den Text der Abrechnungs-E-Mail anpassen?
Ja. Sie können den Betreff und den Nachrichtentext jeder Vorlage bearbeiten, einschließlich des Namens Ihrer Plattform, des Ablaufdatums und der Signatur Ihrer Marke.

### Benötige ich einen eigenen SMTP-Server?
Ja. Papo stellt keinen E-Mail-Server für den transaktionalen Versand bereit. Sie müssen einen SMTP-Server Ihres Vertrauens verwenden und die Zugangsdaten im Dashboard eingeben.

### Kann ich dieselbe Domain verwenden, die für das Dashboard konfiguriert ist?
Ja, das ist das empfohlene Szenario. Die Verwendung derselben Domain (z. B. `app.suamarca.com.br`) für das Dashboard und für die E-Mails sorgt für Konsistenz Ihrer Marke an allen Kontaktpunkten.

## Lesen Sie auch

- [So passen Sie das Abrechnungsportal für Ihre White-Label-Kunden an](/hc/papo/articles/abrechnungsportal-white-label-kunden-anpassen)
- [So passen Sie den Login-Bildschirm Ihres White-Label-Resellers an](/hc/papo/articles/so-personalisieren-sie-die-login-seite-ihres-white-label-resellers)

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**[Starten Sie den Wiederverkauf mit Ihrer Marke →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

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