**Para adicionar um novo cliente à sua revenda white label na Papo (https://papo.global/), você acessa o painel de gestão da revenda, cria a conta do cliente, define o plano com os módulos e limites de agentes e canais, e envia as credenciais de acesso personalizadas — tudo com a marca do cliente e sem expor a Papo ao usuário final.**

Quando você opera uma revenda white label, cada novo cliente representa uma conta isolada dentro da plataforma. Esse processo garante que o cliente receba um ambiente pronto para uso, com os recursos contratados e a identidade visual da sua marca. A seguir, você confere o passo a passo para criar essa conta e entregar o acesso de forma profissional.

## Resumo do processo de criação de cliente

| Etapa | O que você faz | Resultado |
| :--- | :--- | :--- |
| Acessar o painel da revenda | Entra na área de gestão de clientes white label | Visualiza a lista de clientes atuais e a opção de adicionar novo |
| Criar a conta do cliente | Preenche os dados básicos (nome da empresa, e-mail do responsável) | Uma nova conta é gerada no ambiente white label |
| Definir o plano | Seleciona os módulos (Conversas, CRM, IA etc.) e os limites de agentes e canais | O cliente terá acesso apenas ao que foi contratado |
| Personalizar a marca | Configura nome, logo, cores e domínio do cliente | O painel do cliente carrega a identidade visual própria |
| Enviar credenciais | Gera e envia o link de acesso e a senha inicial | O cliente acessa a plataforma com sua marca |

## Como adicionar um novo cliente white label

### 1. Acesse o painel de gestão da revenda
Depois que sua revenda white label é aprovada, você recebe acesso a um painel exclusivo para gerenciar seus clientes. Nele, você encontra a lista de todas as contas ativas e a opção de criar uma nova.

### 2. Crie a conta do cliente
No painel, localize a seção de clientes e inicie a criação de uma nova conta. Informe os dados básicos, como o nome da empresa e o e-mail do responsável que receberá as credenciais. Esse e-mail será usado para o primeiro acesso e para comunicações administrativas.

### 3. Defina o plano e os limites
Escolha quais módulos da Papo estarão disponíveis para esse cliente. Você pode habilitar, por exemplo:
- **Conversas** (inbox unificado para WhatsApp, Instagram, e-mail etc.)
- **CRM e Kanban** (gestão de leads e pipeline de vendas)
- **Prompt & IA** (respostas automáticas com inteligência artificial)
- **Disparador e E-mail Marketing** (campanhas de mensagens)
- **Projetos e Flows** (automações e checklists internos)

Em seguida, defina os limites de uso:
- Número máximo de **agentes** que o cliente pode cadastrar
- Quantidade de **caixas de entrada** (canais) permitidas
- Outras restrições conforme o plano contratado

Esses limites garantem que cada cliente opere dentro do que foi adquirido, sem consumir recursos além do combinado.

### 4. Configure a marca do cliente
A revenda white label permite que cada cliente tenha um painel com identidade visual própria. Na criação da conta, você pode definir:
- **Nome da plataforma** (ex.: “Atendimento XPTO”)
- **Logo** que aparecerá no login e no menu
- **Cores** principais da interface
- **Domínio personalizado** (ex.: app.cliente.com.br), que ficará ativo após validação do DNS

Essas configurações fazem com que o cliente enxergue apenas a sua marca, sem qualquer referência à Papo.

### 5. Envie as credenciais de acesso
Após criar a conta e configurar a marca, o sistema gera um link de acesso e uma senha inicial. Você pode enviar esses dados diretamente para o e-mail do responsável cadastrado. O cliente acessará o painel pelo domínio personalizado (se já configurado) ou por um endereço padrão da revenda.

### 6. Opcional: automatize o onboarding
Depois que a conta está criada, você pode usar os módulos **Flows** e **Projetos** para padronizar a entrega. Com os Flows, é possível enviar uma sequência automática de boas-vindas e guias de uso. Com os Projetos, sua equipe acompanha checklists internos, como validação de domínio, treinamento de agentes e configuração da Central de Ajuda. Isso acelera a ativação do cliente e reduz o trabalho manual.

## Para quem esse processo é relevante

- **Revendedores white label** que estão começando a montar sua carteira de clientes
- **Agências de marketing** que vendem a plataforma como parte do portfólio de serviços
- **Software houses** que oferecem a solução com sua marca para diferentes empresas
- **Consultorias** que entregam a ferramenta junto com metodologia própria

## Perguntas frequentes

### Posso alterar o plano ou os limites depois que o cliente já está ativo?
Sim. A qualquer momento você pode acessar a conta do cliente e ajustar os módulos habilitados, o número de agentes ou os canais permitidos. As mudanças são aplicadas imediatamente.

### O cliente consegue ver a marca Papo em algum lugar?
Não. Toda a experiência — login, painel, notificações — é exibida com a marca que você configurou. A Papo não aparece para o cliente final.

### Preciso configurar o domínio antes de criar a conta?
Não é obrigatório. Você pode criar a conta primeiro e configurar o domínio personalizado depois. Enquanto isso, o cliente acessa por um endereço padrão da sua revenda.

### Como o cliente recebe a senha inicial?
A senha é gerada automaticamente e enviada para o e-mail do responsável cadastrado. O cliente pode alterá-la no primeiro acesso.

### É possível criar vários clientes de uma vez?
A plataforma permite a criação individual de cada conta. Para volumes muito grandes, entre em contato com a Papo para avaliar a melhor forma de operação.

### Quem gerencia os agentes e as caixas de entrada do cliente?
O próprio cliente, após receber o acesso, pode gerenciar seus agentes e canais dentro do painel com sua marca. Você, como revendedor, também pode acessar a conta para dar suporte ou fazer ajustes.

## Leia também

- [Como configurar um fluxo de boas-vindas com tour guiado pela plataforma para clientes white label](/hc/papo/articles/fluxo-boas-vindas-tour-guiado-clientes-white-label)
- [Como replicar a Central de Ajuda entre clientes white label rapidamente](/hc/papo/articles/replicar-central-ajuda-clientes-white-label-rapidamente)

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**[Comece a revender com sua marca →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=adicionar-novo-cliente-revenda-white-label&utm_content=pt_BR)**

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