**In Papo Global ([papo.global](https://papo.global)), gli operatori sono le persone del tuo team che vedono e rispondono alle conversazioni dei clienti. Un amministratore aggiunge ogni operatore in Impostazioni → Operatori indicando nome, ruolo ed email; la persona riceve un invito via email per confermare l'account e impostare la password.**

## Dove si trova e chi può usarlo

| Elemento | Dettaglio |
|---|---|
| Percorso | **Impostazioni → Operatori** |
| Chi accede | Solo gli utenti con ruolo **Amministratore** |
| Pulsante per aggiungere | **Aggiungi Operatore** (in alto a destra) |
| Campi del modulo | **Nome Operatore**, **Ruolo**, **Indirizzo Email** |
| Ruoli disponibili | **Amministratore**, **Operatore** e i ruoli personalizzati creati nell'account |
| Stato nell'elenco | **Verificato** (invito accettato) o **Verifica in Sospeso** |

## Passo per passo: aggiungere un operatore

1. Nel menu laterale, clicca su **Impostazioni** e poi su **Operatori**.
2. Clicca su **Aggiungi Operatore**.
3. Compila **Nome Operatore** con il nome che vedrà il team.
4. In **Ruolo**, scegli **Operatore** (predefinito), **Amministratore** o un ruolo personalizzato.
5. In **Indirizzo Email**, inserisci l'email di lavoro della persona.
6. Clicca su **Aggiungi Operatore**. Il messaggio "Operatore aggiunto correttamente" conferma l'operazione.
7. La persona riceve un'email di invito. Finché non conferma, l'elenco mostra **Verifica in Sospeso**; poi **Verificato**.

Se l'email ha già un account Papo Global (per esempio perché la persona lavora anche per un'altra azienda che usa la piattaforma), viene aggiunta direttamente al tuo account e accede con la password che ha già, senza un nuovo invito.

## Amministratore, Operatore o ruolo personalizzato?

- **Amministratore**: accesso completo, incluse Impostazioni, canali, operatori e fatturazione. Da assegnare solo a chi gestisce l'account.
- **Operatore**: gestisce le conversazioni delle caselle di posta a cui ha accesso. È la scelta giusta per gran parte del team.
- **Ruolo personalizzato**: compare nell'elenco **Ruolo** quando l'account ha ruoli creati. Nell'elenco degli operatori, passando il mouse sul nome del ruolo si vedono i permessi che concede.

## Modificare, reimpostare la password ed eliminare

Ogni riga dell'operatore ha due icone:

- **Modifica**: apre "Modifica operatore", dove cambi **Nome Operatore**, **Ruolo** e **Disponibilità** (**Online**, **Occupato** o **Offline**). Salva con **Modifica Operatore**.
- **Reimposta la password** (dentro "Modifica operatore"): invia all'operatore un'email con le istruzioni per creare una nuova password. Non vedi né imposti mai la sua password.
- **Elimina**: rimuove l'operatore dall'account dopo la conferma "Sì, Elimina".

Alcune azioni sono nascoste di proposito: da questa schermata non puoi modificare né eliminare il tuo utente, e l'ultimo amministratore verificato non può essere eliminato, così l'account non resta mai senza amministratore.

## Quanto costa ogni operatore

Con il piano Silver, il primo utente costa 0 $ per sempre e ogni utente aggiuntivo costa 18,76 $/mese. Se l'account raggiunge il limite di utenti, l'operatore non viene creato e compare un avviso di limite. Dettagli in [Quanto costa Papo Global](/hc/papo/articles/quanto-costa-papo-global).

## Consigli

- Usa email di lavoro individuali. Gli accessi condivisi impediscono di sapere chi ha risposto a ogni cliente.
- Assegna **Amministratore** a poche persone e usa ruoli personalizzati per limitare i moduli.
- Dopo l'aggiunta, inserisci l'operatore nelle caselle di posta e nei team giusti; senza accesso a una casella, non ne vede le conversazioni.
- Se l'invito non arriva, chiedi alla persona di controllare lo spam e verifica che l'email sia scritta correttamente.

## Domande frequenti

### Non vedo Operatori in Impostazioni. Perché?

La schermata è riservata al ruolo **Amministratore**. Chiedi a un amministratore dell'account di aggiungere l'operatore o di cambiare il tuo ruolo.

### È apparso "Email dell'operatore già in uso". Cosa faccio?

Quell'email è già registrata nel tuo account. Cercala con il campo **Cerca operatori...**.

### L'operatore può impostare la propria disponibilità?

Sì. Anche l'amministratore può cambiarla in "Modifica operatore", nel campo **Disponibilità**.

### Eliminare un operatore cancella le sue conversazioni?

No. L'operatore perde l'accesso all'account; le conversazioni restano nell'account.

**Leggi anche:** [Panoramica del pannello di Papo Global](/hc/papo/articles/panoramica-pannello-papo-global-menu) · [Come creare il tuo account Papo Global](/hc/papo/articles/creare-account-papo-global-primi-passi)

---

**[Inizia gratis su Papo Global →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=aggiungere-operatori-account-papo-global&utm_content=it)**

Primo utente a 0 $, senza carta di credito. Scopri di più su [papo.global](https://papo.global).