Bu eğitimde, müşterilerinizi düzenlemek ve nitelendirmek için CRM'de **akıllı etiketler oluşturmayı** öğreneceksiniz; böylece müşteri hizmetleri ve potansiyel müşteri (lead) yönetimi kolaylaşır. Adım adım ilerleyelim: 1. **Etiketleri Anlamak** **Etiketler**, müşterilerinizi **kategorilere ayırmaya** yarar; böylece onları bulmak ve ihtiyaçlarını takip etmek kolaylaşır. Örneğin etiketleri **sıcak lead'leri** veya **fiyat teklifi** bekleyen müşterileri belirlemek için kullanabilirsiniz. 2. **Etiketlere Erişmek** CRM'de **Etiketler** bölümüne gidin. Burada müşterilerinize atanacak etiketleri yönetebilirsiniz. 3. **Yeni Etiket Eklemek** **Etiket Ekle**'ye tıklayın. Bu örnekte iki etiket oluşturalım: * **Sıcak Lead**: Etiketi "Sıcak" olarak adlandırın ve potansiyeli yüksek lead'leri belirlemek için kırmızı gibi **sıcak bir renk** seçin. * **Teklif**: Etiketi "Teklif" olarak adlandırın ve mavi gibi **uygun bir renk** seçin. 4. **Müşterilere Etiket Atamak** Etiket atamanın iki yolu vardır: * Müşterinin adına **sağ tıklayın** ve **Etiket Ata**'yı seçin. İstediğiniz etiketi seçin (ör. "Teklif"). * Ya da müşteriyi seçin, ayrıntılar ekranında **Etiket Ekle**'ye tıklayın ve atanacak etiketi seçin. 5. **Müşterileri Etikete Göre Filtrelemek** Müşterilere etiket atadıktan sonra kişilerinizi etiketlere göre **filtreleyebilirsiniz**. Örneğin **Teklif**'e tıkladığınızda sistem bu etikete sahip tüm müşterileri gösterir; bu da takibi kolaylaştırır. ### Etiketlerin Faydaları: * **Düzen**: Hangi müşterilerin özel ilgiye ihtiyaç duyduğunu hızla görmenizi sağlar. * **Lead Nitelendirme**: Sıcak ve soğuk lead'leri ve fiyat teklifi gibi belirli işlemler gerektiren müşterileri birbirinden ayırın. * **Verimlilik**: Hizmet akışını kolaylaştırır ve hiçbir müşterinin unutulmamasını sağlar. Bu **akıllı etiket** sistemi kişi yönetimini iyileştirir ve müşteri hizmetlerini çok daha düzenli ve verimli hale getirir. Bu özellikten yararlanın ve **CRM'inizi optimize edin**! --- **[Papo Global'de ücretsiz başlayın →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=akilli-etiket-olusturma-papo-global&utm_content=tr)** İlk kullanıcı 0 $, kredi kartı gerekmez. Daha fazlası için [papo.global](https://papo.global).