**Pour surveiller la consommation de crédits et les factures de vos clients white label sur Papo (https://papo.global/), vous utilisez les endpoints d'administration des comptes de l'API pour lister votre portefeuille et vérifier l'état des modules — puis vous combinez ces données avec les exportations périodiques du module Rapports et du portail de facturation pour construire des tableaux de bord et des alertes de facturation automatiques.**

Bien que l'API actuelle de Papo ne dispose pas d'un endpoint dédié qui renvoie directement le solde de crédits WhatsApp ou les montants des factures, les fonctionnalités de gestion des comptes, combinées aux outils de reporting déjà présents dans la plateforme, vous permettent d'automatiser une bonne partie de la routine de contrôle financier de votre revente white label.

## Résumé de la stratégie de suivi avec l'API et les Rapports

| Ressource | Ce qu'elle fait | Comment elle contribue au suivi |
| :--- | :--- | :--- |
| Lister les comptes (API) | Renvoie tous les comptes clients sous votre revente white label | Identifie qui est actif et doit être suivi |
| Vérifier les modules (API) | Indique si des modules comme WhatsApp et Extrator sont activés sur chaque compte | Confirme quels clients consomment des crédits |
| Rapports de conversations (via le module Rapports) | Filtre les conversations et les templates envoyés par boîte de réception, avec export CSV | Fournit les volumes permettant de calculer la dépense mensuelle de crédits |
| Portail de facturation (via Stripe, avec votre marque) | Le client achète des crédits de manière autonome ; l'historique des transactions reste disponible pour le revendeur | Suit les recharges et les revenus, sans avoir besoin d'une API spécifique pour les factures |

## Comment fonctionne le suivi actuel

Dans la revente white label, chaque client possède son propre compte au sein de la plateforme. La consommation de crédits WhatsApp est déterminée par le nombre de conversations initiées et de templates envoyés — des métriques que le module Rapports de Papo affiche, filtrées par boîte de réception. L'API, quant à elle, propose des endpoints de super administrateur qui permettent de lister tous les comptes de votre revente et de vérifier l'état des modules, mais ne fournit pas nativement les nombres de crédits consommés ou les factures émises.

Pour mettre en place un contrôle automatisé, la pratique recommandée consiste à croiser deux sources :

- **API de gestion des comptes :** utilisez-la pour obtenir, de manière programmatique, la liste actualisée des clients, leurs identifiants et les modules actifs. Vous savez ainsi exactement qui utilise WhatsApp et, par conséquent, consomme des crédits.
- **Exportations du module Rapports :** téléchargez périodiquement (ou planifiez, via un script, si possible) le fichier CSV du rapport de conversations par boîte de réception. Ce fichier contient les volumes de conversations et de templates qui, multipliés par la grille tarifaire de Meta, révèlent la dépense estimée.

Avec les deux bases consolidées dans un tableur, une base de données ou un outil de BI, vous pouvez générer des tableaux de bord de consommation et configurer des alertes manuelles ou via un webhook externe lorsque l'usage s'approche de la limite contractuelle.

## Étape par étape pour automatiser le tableau de bord des crédits

1. **Obtenez le token d'API de votre revente white label**  
   Dans le panneau revendeur, générez les identifiants de super administrateur. Ce token donnera accès aux endpoints de listage des comptes et de vérification des modules.

2. **Listez tous les comptes périodiquement**  
   Appelez l'endpoint qui renvoie les comptes clients de votre revente. Vous maintenez ainsi un catalogue toujours à jour, avec les IDs de chaque client.

3. **Pour chaque compte, vérifiez les modules actifs**  
   Avec l'endpoint d'état des modules, confirmez si le client a WhatsApp (et les autres canaux qui consomment des crédits) activé. Cela évite de traiter des clients inactifs ou en pause.

4. **Exportez les rapports de consommation**  
   Accédez au module Rapports de Papo, sélectionnez la période souhaitée, filtrez par canal WhatsApp et par boîte de réception de chaque client. Utilisez l'option d'export CSV pour télécharger les données de conversations initiées et de templates envoyés.

5. **Calculez la dépense et mettez en place vos alertes**  
   Combinez le CSV avec la liste des comptes actifs et appliquez la tarification des crédits de Meta. Dans un tableur, utilisez la mise en forme conditionnelle pour mettre en évidence les clients dont la consommation atteint, par exemple, 80 % de la limite du forfait. Ou planifiez des exécutions automatiques de ce calcul si vous utilisez des scripts.

6. **Suivez les factures via le portail de facturation**  
   Les achats de crédits effectués par les clients sont enregistrés dans le portail de facturation (Stripe Billing), qui reprend votre identité visuelle. Vous pouvez accéder à l'historique des transactions directement dans le panneau revendeur pour vérifier les revenus et les recharges.

## Pour qui ce suivi est essentiel

- **Revendeurs white label** avec des dizaines de clients actifs sur WhatsApp, qui doivent éviter les interruptions par manque de crédits.
- **Agences marketing** qui incluent la gestion des crédits dans leur service et souhaitent des rapports mensuels automatisés.
- **Sociétés de logiciels** qui intègrent Papo à leurs propres systèmes de facturation, en utilisant la liste de clients fournie par l'API comme base de facturation.
- **Cabinets de conseil** qui veulent offrir à leurs clients des rapports de performance et un contrôle des dépenses, avec leur marque.

## Questions fréquentes

### L'API de Papo a-t-elle un endpoint pour consulter le solde de crédits WhatsApp ?
Actuellement, l'API publique n'inclut pas d'endpoint qui renvoie le solde de crédits. Les informations de consommation sont extraites du module Rapports, comme décrit dans cet article. Pour les nouveautés, consultez la documentation sur https://papo.global/docs.

### Puis-je émettre des factures ou consulter des paiements directement via l'API ?
Non. La facturation et la gestion des factures sont réalisées par le portail de facturation (Stripe Billing). Les données de transactions sont disponibles dans le panneau revendeur, sans API dédiée.

### Existe-t-il un webhook qui prévient lorsque les crédits sont sur le point d'être épuisés ?
Actuellement, Papo n'envoie pas d'alertes automatiques de crédits faibles. La recommandation est de créer un contrôle externe qui croise les données de consommation exportées et déclenche des notifications lorsque l'usage s'approche de la limite.

### Quels endpoints de l'API aident réellement au suivi ?
Les endpoints d'administration des comptes : lister tous les comptes de la revente, vérifier l'état des modules et, si nécessaire, activer ou désactiver des modules comme WhatsApp. Avec eux, vous automatisez l'identification des clients qui consomment des crédits.

### Le client peut-il acheter des crédits seul ?
Oui. Vous pouvez générer un lien de checkout de recharge de crédits dans le panneau revendeur et le mettre à disposition du client. Il accède au portail de facturation avec votre marque, paie et les crédits sont ajoutés automatiquement. En savoir plus dans l'article sur la recharge de crédits white label.

### Ai-je besoin d'une autorisation spéciale pour utiliser les endpoints de gestion ?
Oui. Les endpoints exigent une authentification avec des privilèges de super administrateur, disponibles exclusivement pour le revendeur white label.

## À lire aussi

- [Comment générer des rapports d'utilisation pour les clients de la revente white label](/hc/papo/articles/generer-rapports-utilisation-clients-revente-white-label)
- [Comment permettre aux clients white label d'acheter des crédits WhatsApp dans le portail de facturation](/hc/papo/articles/permettre-clients-white-label-acheter-credits-whatsapp)

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