**Per attivare automaticamente un Flow ogni volta che viene aggiunto un nuovo contatto al CRM, utilizza il modulo Flows di [Papo](https://papo.global/) e seleziona il trigger “Contatto creato”. Da questo evento, puoi inviare un messaggio di benvenuto su WhatsApp e notificare istantaneamente il team di vendite con le informazioni del lead — senza dipendere da azioni manuali.** Con questa automazione, ogni lead che entra nel database — sia tramite importazione, modulo o registrazione manuale — riceve una prima interazione immediata e il team commerciale viene avvisato per fare il follow-up al momento giusto. ## Riepilogo del flusso automatico per nuovi contatti | Componente | Ruolo nel flusso | Esempio di utilizzo | | :--- | :--- | :--- | | **Flow (Flows/Chatbot)** | Sequenza visuale di azioni eseguita per ogni contatto che soddisfa il trigger. | Flow chiamato “Benvenuto CRM”. | | **Trigger “Contatto creato”** | Avvia automaticamente il flusso quando un nuovo contatto viene salvato nel CRM. | Contatto creato tramite importazione, manualmente o per integrazione. | | **Nodo azione “Invia Messaggio”** | Invia il messaggio di benvenuto su WhatsApp del contatto. | Testo con saluto, nome del lead e domanda di qualificazione. | | **Azione di notifica** | Avvisa il team di vendite con i dati del lead. | Invio di messaggio interno, creazione di attività o e-mail con le variabili del contatto. | ## Come funziona: passo dopo passo 1. **Crea il Flow con il trigger adeguato** Nel menu laterale di Papo, accedi a **Flows / Chatbot**. Clicca per aggiungere un nuovo Flow e dagli un nome suggestivo, come “Benvenuto CRM”. Nell'editor, il primo nodo sarà quello di inizio. Sostituisci il trigger predefinito con l'evento **Contatto creato** — è disponibile nella lista degli eventi del modulo Flows. Così, il flusso verrà eseguito ogni volta che un nuovo record di contatto viene inserito nel CRM, indipendentemente dall'origine. 2. **Componi il messaggio di benvenuto** Dopo il trigger, clicca sul “+” e scegli l'azione **Invia Messaggio**. Nel campo di testo, scrivi un saluto personalizzato usando le variabili del contatto, come `{{ contact.first_name }}`. Esempio: > Ciao, {{ contact.first_name }}! Siamo di [Tua Azienda]. Abbiamo ricevuto la tua registrazione e vogliamo aiutarti. Stai cercando informazioni sui nostri piani, supporto o una demo? Se desideri, allega un'immagine o un video di presentazione nello stesso nodo. 3. **Aggiungi la notifica per il team di vendite** Inserisci un nuovo nodo azione dopo il messaggio. Scegli un'opzione che avvisi il team, come **Invia messaggio interno** o **Crea attività nel Kanban**. Nel contenuto della notifica, includi le variabili rilevanti: nome, telefono, e-mail e origine del contatto (es.: `{{ contact.phone }}`, `{{ contact.source }}`). In questo modo, il venditore riceve un riepilogo del lead non appena entra nel database, potendo agire rapidamente. 4. **Attiva il Flow** Rivedi la sequenza, salva e cambia lo stato del Flow in **Attivo**. Da quel momento, ogni nuovo contatto creato nel CRM attiverà automaticamente il flusso, inviando il messaggio di benvenuto e la notifica. ## A chi è indicato questo flusso? - **Aziende che acquisiscono lead tramite moduli, landing page o importazione di liste** e desiderano una prima risposta istantanea. - **Team di vendite che devono essere notificati in tempo reale** sui nuovi contatti, senza dipendere da verifiche manuali nel CRM. - **Operazioni B2B che lavorano con prospezione attiva** e vogliono coinvolgere il lead su WhatsApp non appena la registrazione è completata. - **Attività che utilizzano Papo come hub centrale dei contatti** e desiderano automatizzare l'accoglienza di qualsiasi nuova registrazione, indipendentemente dal canale di ingresso. ## Domande frequenti ### Cos'è esattamente il trigger “Contatto creato”? È un evento del modulo Flows che attiva l'automazione ogni volta che un nuovo contatto viene salvato nel CRM di Papo. Ciò include contatti aggiunti manualmente, importati in blocco o creati da integrazioni. ### Ho bisogno di un modello di messaggio approvato (HSM) per inviare il messaggio di benvenuto? Se il contatto non ha ancora iniziato una conversazione su WhatsApp, la piattaforma può utilizzare un modello di messaggio approvato (HSM) per garantire la consegna. Se il lead ha già interagito in precedenza ed è all'interno della finestra di 24 ore, il messaggio viene inviato come risposta normale. Consigliamo di avere un template approvato per scenari di primo contatto proattivo. ### Posso usare questo flusso per contatti importati in massa? Sì. Ogni contatto incluso tramite importazione attiva il flusso individualmente. In questo modo, un'intera lista di lead riceve il messaggio di benvenuto e la notifica viene generata per ciascuno. ### Come notificare solo un gruppo specifico di venditori? Puoi includere una condizione nel Flow basata su tag, origine del lead o qualsiasi campo del contatto. Così, la notifica è indirizzata solo al team o alla persona responsabile per quel profilo di lead. ### Il flusso funziona per contatti creati tramite API o altre integrazioni? Sì. Purché l'evento di creazione del contatto venga catturato dal modulo Flows, il trigger verrà attivato normalmente, indipendentemente da come il record è arrivato al CRM. ### Posso combinare questo flusso con altre fasi di automazione? Sì. Dopo il messaggio di benvenuto e la notifica, puoi aggiungere nodi di qualificazione (domande, condizioni), assegnazione di tag, aggiornamento dei campi del contatto o persino l'iscrizione a una Sequenza. Il Flow è completamente personalizzabile. ## Leggi anche - [Come elencare tutti i Flow del tuo account e iscrivere manualmente i contatti](/hc/papo/articles/come-elencare-flows-account-iscrivere-contatti-manualmente) - [Come testare un Flow di automazione prima di attivarlo](/hc/papo/articles/come-testare-un-flow-di-automazione-prima-di-attivarlo) - [Come duplicare un Flow di automazione per creare una nuova versione](/hc/papo/articles/come-duplicare-un-flow-di-automazione-per-creare-una-nuova-versione) --- **[Inizia gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=attivare-flow-automaticamente-nuovo-contatto-crm&utm_content=it)** Crea il tuo primo Flow e guarda il messaggio di benvenuto arrivare su WhatsApp pochi secondi dopo la registrazione del lead.