**Para criar uma automação de aniversário que envia um cupom de desconto via WhatsApp, utilize os Atributos Personalizados e o construtor de Flows da Papo (https://papo.global/). Você armazenará a data de nascimento do contato em um campo customizado e configurará um Flow que é acionado diariamente, verificando se o dia e mês atuais coincidem com o aniversário de algum cliente para, então, disparar a mensagem com o cupom.**

Esta estratégia de automação transforma uma data especial em uma oportunidade de engajamento e venda, sem exigir trabalho manual da sua equipe. A combinação de dados personalizados com a lógica de automação visual permite que cada cliente receba uma mensagem única e relevante no momento certo.

| Componente | Função Principal | Exemplo de Configuração |
| :--- | :--- | :--- |
| **Atributo Personalizado** | Armazenar a data de nascimento no perfil do contato. | Criar um atributo do tipo "Data" com o nome `data_nascimento`. |
| **Flow de Automação** | Orquestrar a verificação diária e o envio da mensagem. | Flow com gatilho recorrente, condição de data e ação de envio. |
| **Nó de Condição** | Verificar se o dia e mês atuais batem com o aniversário do contato. | Condição que compara a data atual com o campo `data_nascimento`. |
| **Ação "Enviar Mensagem"** | Disparar a mensagem de parabéns com o cupom de desconto. | Modelo de mensagem (HSM) com o código do cupom e nome do cliente. |

## Como funciona a automação de aniversário

A lógica central é simples e poderosa. Primeiro, você precisa ter a data de nascimento dos seus contatos registrada em um Atributo Personalizado na Papo. Com esses dados preenchidos, você constrói um Flow que é executado em uma frequência definida, normalmente uma vez por dia. A cada execução, o Flow verifica, para cada contato na sua base, se o dia e o mês da data de nascimento correspondem à data atual. Em caso positivo, a automação dispara uma mensagem de parabéns contendo um cupom de desconto exclusivo, diretamente no WhatsApp do cliente.

## Passo a passo para criar a automação

1.  **Crie o Atributo Personalizado:** No módulo de **Contatos**, acesse as configurações de Atributos Customizados. Crie um novo atributo do tipo "Data" e nomeie-o como "Data de Nascimento". Este campo ficará disponível na ficha de cada contato para ser preenchido manualmente ou via importação de lista.
2.  **Preencha os dados dos contatos:** Certifique-se de que a data de nascimento dos clientes que você deseja impactar esteja preenchida no novo atributo. Você pode fazer isso editando um contato individualmente ou importando uma planilha com os dados em massa.
3.  **Acesse o módulo Flows:** No menu principal da plataforma Papo, navegue até **Flows / Chatbot**.
4.  **Crie um novo Flow:** Dê um nome sugestivo, como "Automação de Aniversário com Cupom".
5.  **Defina o gatilho:** Configure o Flow para ser iniciado por um gatilho recorrente. A configuração ideal é uma execução diária, para que a verificação de aniversariantes aconteça todo dia.
6.  **Adicione o nó de Condição:** Após o nó de início, adicione uma Condição. A lógica aqui é verificar se o dia e o mês do Atributo Personalizado "Data de Nascimento" são iguais ao dia e mês da data de hoje. A Papo permite que você compare dinamicamente campos de data com a data atual do sistema.
7.  **Configure o envio da mensagem:** Na ramificação "Sim" da condição (quando a data coincide), adicione uma ação **Enviar Mensagem**. Escreva um texto caloroso de parabéns e inclua o código do cupom de desconto. Exemplo: "Feliz aniversário, {{contact.first_name}}! Para celebrar, aqui está um cupom de 20% de desconto para sua próxima compra: ANIVERSARIO20. Válido até o fim do mês!"
8.  **Salve e ative o Flow:** Revise a lógica, salve as alterações e certifique-se de que o status do Flow está "Ativo".

A partir desse momento, a automação rodará diariamente, garantindo que nenhum aniversariante fique sem sua mensagem especial e seu cupom de desconto.

## Para quem essa automação é indicada

- **E-commerces e lojas de varejo** que desejam aumentar a recorrência de compra com ofertas personalizadas.
- **Salões de beleza, barbearias e clínicas de estética** que podem oferecer um desconto em serviços no mês de aniversário do cliente.
- **Restaurantes e deliveries** que buscam fidelizar clientes com uma sobremesa cortesia ou um desconto no pedido de aniversário.
- **Qualquer negócio B2C** que coleta a data de nascimento dos clientes e quer fortalecer o relacionamento de forma automática e escalável.

## Perguntas Frequentes (FAQ)

### ### Preciso usar um modelo de mensagem (HSM) para o envio?
Sim, como a mensagem de aniversário é proativa e enviada fora de uma janela de atendimento de 24 horas iniciada pelo cliente, é obrigatório utilizar um Modelo de Mensagem (HSM) previamente aprovado pela Meta. Você pode criar um modelo que inclua variáveis como o nome do cliente e o código do cupom.

### ### Como a Papo sabe qual é a data de hoje para comparar com o aniversário?
O nó de Condição do Flow permite que você compare um Atributo Personalizado do tipo "Data" com a data atual do sistema. Você configura a regra para verificar se o dia e o mês são iguais, ignorando o ano de nascimento.

### ### Posso usar um cupom de desconto diferente para cada cliente?
Sim. Se você tiver códigos de cupom únicos armazenados em outro Atributo Personalizado (como um campo de texto), pode inseri-lo dinamicamente na mensagem usando a variável correspondente, da mesma forma que insere o primeiro nome.

### ### O que acontece se a data de nascimento de um contato não estiver preenchida?
Simplesmente nada. O nó de Condição não encontrará uma correspondência de data para aquele contato, e ele seguirá pela ramificação "Não" do Flow (se houver uma configurada) ou simplesmente não receberá a mensagem. Por isso, é importante manter a base de contatos atualizada.

### ### Posso programar o envio para um horário específico do dia?
Sim. O gatilho recorrente do Flow pode ser configurado para ser executado em um horário específico, como às 9h da manhã, garantindo que a mensagem chegue no início do dia do aniversariante.

### ### É possível adicionar um passo de "Aguardar" depois do envio para um follow-up?
Sim. Você pode estender o Flow adicionando um nó "Aguardar" após o envio da primeira mensagem e, em seguida, um novo nó "Enviar Mensagem" para um follow-up, como um lembrete para usar o cupom alguns dias depois.

## Leia também

- [Como criar uma automação que envia uma mensagem após um tempo específico?](/hc/papo/articles/como-criar-automacao-mensagem-apos-tempo-especifico-pt)
- [Como criar uma automação para enviar uma pesquisa CSAT ao final de cada atendimento](/hc/papo/articles/como-criar-automacao-enviar-pesquisa-csat-final-atendimento)

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