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Dieser Artikel stellt eine neue Funktion vor, die Konversationen automatisch per künstlicher Intelligenz kategorisiert. Sie soll das Lead-Management und den strategischen Fokus in der Kundenkommunikation verbessern.

## So funktioniert die KI-Kategorisierung

Die Funktion nutzt künstliche Intelligenz, um alle Konversationen im Posteingang zu kategorisieren und jedem Lead eine Bewertung zu geben. Der Ablauf ist einfach (in der Oberfläche erscheinen diese Optionen auf Englisch):

1.  Klicken Sie im linken Bereich auf die Option „Score open conversations“ (Offene Konversationen bewerten).
2.  Wählen Sie den gewünschten Posteingang.
3.  Starten Sie die Bewertung („Start scoring“).

Die KI verarbeitet die Konversationen und vergibt für jeden Kontakt einen Score. Laut System verbraucht jede bewertete Konversation ein KI-Guthaben.

## Vorteile der KI-Bewertung

Die Bewertung per künstlicher Intelligenz bietet deutliche Vorteile:

-   **Finanzielle Transparenz:** zeigt, wo Ihre Investition steckt und wo das Renditepotenzial liegt.
-   **Strategischer Fokus:** ermöglicht es, Energie und Ressourcen auf die vielversprechendsten Leads zu lenken.
-   **Detaillierter Score:** liefert für jeden Kontakt einen individuellen Score, der zeigt, wie relevant oder „heiß“ er ist.

## Kontaktdetails und Traffic-Quelle

Für genauere Informationen zu einem bestimmten Kontakt:

1.  Klicken Sie auf den gewünschten Kontakt.
2.  Im rechten Bereich können Sie den Kontakt nach einer Interaktion neu bewerten („AI rescore“).
3.  Legen Sie die Traffic-Quelle fest, etwa eine bestimmte Kampagne oder ein Video. So verstehen Sie, woher Ihre Leads kommen und wie die einzelnen Kanäle abschneiden.

## Lead-Ranking

Die Plattform kann außerdem alle Kontakte auf einmal analysieren und ein Lead-Ranking erstellen („Lead ranking“). So sehen Sie schnell, welche „heißen Kontakte“ es in Ihrem gesamten Kundenstamm gibt, und können Ihre Vertriebs- und Servicestrategien optimieren.

## Fazit

Die neue Funktion zur automatischen KI-Kategorisierung ist ein leistungsstarkes Werkzeug für ein besseres Lead-Management. Sie liefert wertvolle Erkenntnisse über den Wert jedes Kontakts, verbessert den Einsatz von Ressourcen und bietet einen vollständigen Überblick über den Kundenstamm.

### Das Wichtigste in Kürze

-   Die KI kategorisiert und bewertet automatisch alle Konversationen im Posteingang.
-   Jeder Lead erhält eine Sterne-Bewertung, die sein Potenzial anzeigt.
-   Sie können Kontakte neu bewerten und die Traffic-Quelle für tiefere Analysen festlegen.
-   Mit dem Tool lässt sich ein Lead-Ranking erstellen, das vielversprechende Kontakte leichter erkennbar macht.
-   Die Funktion soll Zeit und Ressourcen sparen, indem sie den Fokus auf Leads mit dem höchsten Conversion-Potenzial legt.

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