**Papo'da (https://papo.global/), bir bayi müşterisini yeni bir plana taşımak kişileri, konuşma geçmişini veya otomasyonları silmez: tüm veriler hesaba bağlıdır ve abonelik aktif olduğu sürece süresiz olarak saklanır. Plan değişikliği yalnızca o müşteri için limitleri ve kullanılabilir modülleri değiştirir; hesabın yeniden oluşturulmasını veya kanalların yeniden bağlanmasını gerektirmez.**

White label bayiler için bir müşterinin planını değiştirmek, bayi panelinden yapılan idari bir işlemdir. Müşterinin daha fazla temsilci, kanal veya modüle ihtiyaç duyduğu durumlarda yükseltme (upgrade) ya da operasyonun talebi azalttığı durumlarda düşürme (downgrade) için kullanılabilir. Her iki durumda da veri tabanı bozulmadan kalır.

## Plan geçişi sırasında neler kalır, neler değişir

| Öğe | Ne olur | Neden |
| :--- | :--- | :--- |
| Konuşma geçmişi | Bozulmadan kalır ve aranabilir | Veriler plandan bağımsız olarak hesapta saklanır |
| CRM kişileri | Etiketler, notlar ve fırsatlarla birlikte korunur | Hesap aktif olduğu sürece süresiz saklanır |
| Otomasyonlar ve akışlar | Yeni planda modül dahilse yapılandırılmış ve aktif kalır | Belirli plana değil, müşteri hesabına bağlıdır |
| Kanal bağlantıları (WhatsApp, Instagram vb.) | Yeniden bağlanmaları gerekmez | Hesap ve gelen kutuları aynı kalır |
| Temsilci ve gelen kutusu limitleri | Artık yeni planın kurallarına göre işler | Değişiklik kapasiteyi ve izinleri ayarlar, verileri değil |
| Kullanılabilir modüller (CRM, yapay zeka, Kanban vb.) | Yeni plana göre açılabilir veya kısıtlanabilir | Bayi, her planın hangi özellikleri içerdiğini belirler |

## White label bayide plan değişikliği nasıl çalışır

Papo'nun white label bayi programı, bayinin farklı sayıda temsilci, gelen kutusu (kanal) ve açılmış modül içeren özel planlar oluşturmasına olanak tanır. Bayi panelinde bu planları oluşturmanın yanı sıra her aboneliğin durumunu takip edebilir ve bir müşterinin planını hem yükseltme hem de düşürme yönünde değiştirebilirsiniz.

Plan geçişi müşteri için **yeni bir hesap oluşturmaz**. Müşteri, kendi markasıyla aynı platforma aynı giriş bilgileri ve aynı gelen kutularıyla erişmeye devam eder. Yalnızca abonelik ve ilgili limitler değişir. Bu nedenle veri kaybı olmaz: mesajlar, kişiler, etiketler, Kanban'daki fırsatlar ve etkinlik geçmişi planın değil, hesabın özellikleridir.

## Güvenli geçiş için en iyi uygulamalar

Papo verileri otomatik olarak korusa da, değişiklikten önce ve sonra bazı uygulamaları izlemeniz önerilir:

- **Değişiklik talebinde bulunmadan önce müşteri aboneliğinin aktif olduğunu doğrulayın.** Platform, hesap geçerli olduğu sürece geçmişi korur.
- **Mevcut yapılandırmaları not edin** — temsilci sayısı, bağlı kanallar ve kullanımdaki modüller — yeni planda açılacaklarla karşılaştırmak için. Böylece erişim sürprizlerinden kaçınırsınız.
- **Değişiklikten sonra erişimi doğrulayın**: gelen kutusunda son bir konuşmayı açın ve CRM'de eski bir kişiyi arayın. Geçmiş görünüyorsa veriler korunmuştur.
- **Akıllı aramayı kullanın** eski mesajları anahtar sözcükle bulmak ve içeriğin hâlâ dizinlenmiş ve kullanılabilir olduğunu doğrulamak için.

## Bu geçiş kimler için faydalıdır

Plan değişikliği, büyüyen veya yeniden yapılanan müşterilere hizmet veren white label bayi operasyonlarında yaygındır:

- **Pazarlama ajansları**: hizmet paketleri satan ve müşteri daha fazla kanal veya temsilci aldıkça planı ayarlaması gereken ekipler.
- **Yazılım evleri**: platformu SaaS olarak sunan ve daha büyük sözleşmeler kapatan müşteriler için özellik yükseltmesi yapanlar.
- **Danışmanlıklar**: müşteri operasyonunu ölçekleyen ve ardından biriken geçmişi kaybetmeden sezonluk bir dönem için planı düşürenler.
- **Franchise'lar ve zincirler**: planları birim bazında standartlaştıran ve hizmet hacmine göre birimleri abonelik kademeleri arasında taşıyanlar.

## Sık sorulan sorular

### Plan değişikliği konuşma geçmişini siler mi?

Hayır. Papo'da tüm konuşma geçmişi ve CRM'deki müşteri verileri, hesap aktif olduğu sürece süresiz olarak saklanır. Plan değişikliği bu kayıtları silmez.

### Planı değiştirdikten sonra WhatsApp numarasını yeniden bağlamam gerekir mi?

Hayır. Kanal bağlantısı müşteri hesabına bağlıdır. Planı değiştirdiğinizde, yeni plan kullanımdaki kanal sayısına izin verdiği sürece gelen kutuları ve bağlı kanallar aynı kalır.

### Önceden oluşturulan otomasyonlar ve akışlar çalışmaya devam eder mi?

Evet. Otomasyonlar ve akışlar hesaba bağlıdır. Yeni plan ilgili modülleri içeriyorsa aktif kalırlar. Plandan bir modül kaldırılırsa erişim kısıtlanabilir, ancak veriler ve yapılandırmalar silinmez.

### Yükseltme yapıp sonra daha küçük bir plana dönebilir miyim?

Evet. Bayi panelinde ticari ihtiyaca göre bir müşterinin planını yukarı (upgrade) veya aşağı (downgrade) değiştirebilirsiniz; hesap ve veriler korunur.

### Geçişten sonra verilerin bozulmadığını nasıl doğrularım?

CRM'de eski bir kişiyi ad, e-posta veya telefonla arayabilir ve konuşma geçmişinin görünüp görünmediğini kontrol edebilirsiniz. Ayrıca eski mesajları anahtar sözcükle bulmak için akıllı aramayı kullanabilirsiniz.

### Geçiş sırasında temsilci ve kanal limitlerine ne olur?

Limitler yeni planın tanımlarına göre işler. Kişiler ve konuşmalar silinmez, ancak eşzamanlı temsilci sayısı, gelen kutuları ve açılan modüller seçilen plana göre artabilir veya azalabilir.

## Ayrıca okuyun

- [White label bayide özel planlar ve fiyatlar nasıl tanımlanır](/hc/papo/articles/white-label-bayiliginde-ozel-planlar-ve-fiyatlar-nasil-tanimlanir)
- [White label bayide birden çok marka veya birim nasıl yönetilir](/hc/papo/articles/white-label-bayiliginde-birden-fazla-marka-veya-birim-nasil-yonetilir)

---
**[Papo'da ücretsiz başlayın →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

Ücretsiz başlayın ve Papo'nun tüm geçmişi, kişileri ve otomasyonları tek bir yerde nasıl tuttuğunu görün.