**Papo (https://papo.global/) üzerindeki white label bayinizin Yardım Merkezi için özel bir alan adı yapılandırmak için bayinizin kişiselleştirme alanına gidersiniz, istediğiniz alt alan adını (ör. `ajuda.suamarca.com.br`) girersiniz, platformun sağladığı DNS doğrulama talimatlarını izlersiniz ve yayılma tamamlandığında alan adı Yardım Merkezinizi HTTPS ile göstermeye başlar — SSL sertifikası Papo tarafından otomatik olarak sağlanır ve yenilenir, ek ücret alınmaz.** Bayinin standart URL'si üzerinden erişimden farklı olarak, `ajuda.suamarca.com.br` gibi kendi alan adınız, tüm bilgi deneyiminin markanıza ait olduğu algısını güçlendirir. SSL, sorguların ve makalelerin şifreli olarak iletilmesini sağlayarak bilgi tabanını kullanan ekiplere güven verir. ## Yapılandırmaya genel bakış | Adım | Ne yaparsınız | Papo'nun sorumluluğu | | :--- | :--- | :--- | | 1. Kişiselleştirmeye erişim | Ad, logo, renkler ve alan adının tanımlandığı bayi alanına girer | Alanları ve yönergeleri içeren paneli sunar | | 2. Alan adını girin | Yardım Merkezine yönlenecek alt alan adını yazar (ör. `ajuda.suamarca.com.br`) | DNS doğrulama talimatlarını gösterir | | 3. DNS'i yapılandırın | Alan adı sağlayıcınızın panelinde istenen kaydı (NAME, TXT veya benzeri) oluşturur | — | | 4. Yayılmayı bekleyin | Değişiklik internet genelinde yayılmadan önce dakikalar ila birkaç saat sürebilir | Doğrulamayı izler ve alan adını otomatik olarak etkinleştirir | | 5. SSL ile etkin alan adı | Adrese erişir ve güvenlik kilidini kontrol eder | SSL sertifikasını sağlar ve yeniler, HTTPS'i her zaman etkin tutar | ## Yapılandırma nasıl çalışır ### 1. Bayinizin onaylandığından emin olun Herhangi bir alan adı yapılandırmadan önce, white label bayi programına katılımınızın Papo tarafından onaylanmış olması gerekir. Onaydan sonra ad, logo, renkler ve alan adlarını ayarlayabileceğiniz kişiselleştirme paneline erişim kazanırsınız. ### 2. Kişiselleştirme alanına gidin Bayi panelinizde marka öğelerinin tanımlandığı bölüme gidin. Bu, platformun ana alan adını (ör. `app.suamarca.com.br`) yapılandırdığınız alanla aynıdır. Burada, Yardım Merkezinin özel bir adresten erişilmesini istiyorsanız ona özel bir alan adı da ekleyebilirsiniz. ### 3. İstediğiniz alan adını girin İlgili alana, müşterilerinizin ve temsilcilerinizin Yardım Merkezine erişmek için kullanacağı alt alan adını yazın. `ajuda.suamarca.com.br`, `suporte.suamarca.com.br` veya `base.suamarca.com.br` gibi alt alan adları tamamen desteklenir. Platform yalnızca alt alan adlarını kabul eder (öneki olmayan kök alan adlarını değil). ### 4. DNS doğrulama talimatlarını izleyin Alan adını kaydettiğinizde platform, sağlayıcınızın panelinde (Registro.br, GoDaddy, Cloudflare ve diğerleri) oluşturulması gereken bir DNS kaydı gösterir. Kayıt türü (CNAME, TXT veya başka) ve değer, tam olarak kopyalanması gerektiği şekilde bildirilir. Bu bilgileri sağlayıcının gösterdiği yere yapıştırıp kaydetmeniz yeterlidir. ### 5. Yayılmayı bekleyin Kaydı ekledikten sonra değişikliğin tüm DNS sunucularına yayılması birkaç dakika ila birkaç saat sürebilir. Bu süre boyunca Yardım Merkezi normal olarak platformun standart adresinden (örneğin `app.suamarca.com.br/central-de-ajuda`) erişilebilir kalır. ### 6. Etkin alan adı ve sağlanan SSL Yayılma tamamlanır tamamlanmaz Papo kaydı otomatik olarak doğrular ve alan adını etkinleştirir. Bu andan itibaren Yardım Merkeziniz yalnızca tanımladığınız adresten, markanızın tüm görsel kimliğiyle (ad, logo, renkler) kullanılabilir. SSL sertifikası otomatik olarak oluşturulur ve yenilenir — herhangi bir sertifika satın almanız, kurmanız veya yenilemeniz gerekmez. ### 7. Test edin ve ayarlayın Yapılandırılan alan adına erişin ve sayfanın güvenlik kilidiyle yüklenip yüklenmediğini, makalelerin ve kategorilerin markanızın kimliğiyle görünüp görünmediğini kontrol edin. Alan adını değiştirmeniz veya düzeltme yapmanız gerekirse aynı panelden işlemi tekrarlamanız yeterlidir. ## Bu özellik kimler için yararlıdır - **Pazarlama ajansları** white label destek hizmetinin bir parçası olarak markalarıyla eksiksiz bir bilgi tabanı sunmak isteyenler. - **Yazılım evleri** platformu portföylerine dahil eden ve müşteriler için Papo'dan bahsedilmeyen kendi teknik destek alanlarını isteyenler. - **Danışmanlık şirketleri** aracı kendi metodolojileriyle birleştiren ve tamamen beyaz etiketli bir en iyi uygulamalar başvuru kanalına ihtiyaç duyanlar. - **Halihazırda bir yardım portalı bulunan bayiler** platformla ilgili sık sorulan soruları yanıtlamak ve özel bir alan adıyla profesyonelliği güçlendirmek isteyenler. ## Sıkça sorulan sorular ### Bu ayrı bir Yardım Merkezi mi oluşturur yoksa yalnızca URL'yi mi değiştirir? Yapılandırma yalnızca bayinizin mevcut Yardım Merkezine özel bir alan adı yönlendirir. Yeni bir bilgi tabanı oluşturmaz; makaleler, kategoriler ve yapı aynı kalır. ### Ana platformla aynı alan adını kullanabilir miyim? Evet. Platform için `app.suamarca.com.br` zaten yapılandırılmışsa Yardım Merkezine normal olarak bu alan adı üzerinden `/central-de-ajuda` yolundan erişilir. Özel alan adı, bilgi içeriği için ayrı bir adres isteyenler için ek bir seçenektir. ### Ayrı bir SSL sertifikası satın almam gerekir mi? Hayır. Ana alan adında olduğu gibi Yardım Merkezinin SSL'i de Papo tarafından otomatik olarak yönetilir. Sertifika sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek olmadan sağlanır ve yenilenir. ### Hangi tür DNS kaydı oluşturmam gerekir? Platform hangi kaydın gerekli olduğunu (CNAME, TXT vb. olabilir) ve girilmesi gereken değeri tam olarak gösterir. Tek yapmanız gereken kopyalayıp sağlayıcının paneline yapıştırmaktır. ### Alan adının etkinleşmesi ne kadar sürer? DNS kaydını kaydettikten sonra yayılma genellikle birkaç dakika ila birkaç saat sürer. Doğrulama tamamlandığında etkinleştirme otomatik olarak gerçekleşir. ### Alan adı doğrulanmazsa ne yapmalıyım? DNS kaydının platformun belirttiği şekilde tam olarak kopyalanıp kopyalanmadığını ve girdiğiniz alan adının doğru olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse Papo desteğiyle iletişime geçin. ## Ayrıca okuyun - [Her white label müşterisi için kişiselleştirilmiş bir Yardım Merkezi nasıl oluşturulur](/hc/papo/articles/white-label-musteri-basina-yardim-merkezi-olusturma) - [Platformun bayi markasını göstermesi için URL, logo ve renkleri yapılandırma kılavuzu](/hc/papo/articles/white-label-bayide-url-logo-ve-renkleri-yapilandirma) --- **[Ücretsiz başlayın ve Yardım Merkezinizi kendi alan adınızla yapılandırın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=bayi-yardim-merkezi-ozel-alan-adi&utm_content=tr)** Papo'nun white label bayiliğiyle, altyapıyla uğraşmadan markanıza ait ve otomatik SSL'li bir bilgi tabanı sunarsınız.