**In Papo (https://papo.global/) erstellen Sie benutzerdefinierte Attribute wie „interessiertes Produkt" oder „Funnel-Phase", füllen diese Felder im Profil jedes Kontakts aus und speichern Filter als dynamische Segmente. Diese Segmente aktualisieren sich automatisch und dienen als Zielgruppe im Disparador (WhatsApp-Kampagnen) und im E-Mail-Marketing — ohne Tabellen zu exportieren oder dieselbe manuelle Suche erneut durchzuführen.**

Benutzerdefinierte Attribute verwandeln das CRM von Papo in eine Datenbank, die auf Ihr Geschäft zugeschnitten ist. Statt sich nur auf Name, E-Mail und Telefon zu verlassen, erfassen Sie Informationen, die das Verhalten und den Zeitpunkt des Leads erklären. So erreicht die richtige Nachricht die richtige Person in der richtigen Phase.

## Prozessübersicht

| Schritt | Aktion | Praktisches Ergebnis |
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| 1. Attribute planen | Felder wie „interessiertes Produkt", „Funnel-Phase" oder „Datum des letzten Kaufs" definieren | Datenbank, die auf Ihren Funnel abgestimmt ist |
| 2. Attribute erstellen | Beschreibenden Namen angeben und den Typ wählen: Text, Zahl, Datum oder Liste | Felder sind im Kontaktprofil verfügbar |
| 3. Daten befüllen | Manuell, über Automatisierungs-Flows oder über Integrationen ausfüllen | Angereicherte Profile für erweiterte Filter |
| 4. Dynamisches Segment erstellen | Kontakte nach dem Attribut filtern und den Filter speichern | Liste, die stets mit den Kontakten aktualisiert wird, die die Kriterien erfüllen |
| 5. Kampagne versenden | Das Segment im Disparador oder im E-Mail-Marketing auswählen | Zielgerichtete Kommunikation nach Interesse oder Phase |

## Warum benutzerdefinierte Attribute für Kampagnen nutzen

Benutzerdefinierte Attribute speichern strukturierte und spezifische Daten, anders als Marker (Tags), die einen schnellen Status anzeigen. Während ein Marker wie „Heißer Lead" Kontakte nur gruppiert, ermöglicht ein Attribut wie „interessiertes Produkt" präzisere Filter, Kombinationen und Regeln.

Praktische Beispiele für Attribute, die Kampagnen verbessern:

- **E-Commerce:** Interessenskategorie, Datum des letzten Kaufs, Gesamtausgaben.
- **SaaS:** gebuchter Plan, Startdatum des Abonnements, Anzahl der Nutzer.
- **Bildung:** eingeschriebener Kurs, Status des Schülers, Abschlussdatum.
- **B2B:** Position des Kontakts, Unternehmensgröße, Marktsegment.

Mit diesen Daten können Sie beispielsweise alle Kontakte herausfiltern, die sich für ein bestimmtes Produkt interessieren und sich noch in der Phase „Angebot versendet" befinden — und nur an diese eine Follow-up-Kampagne senden.

## Wie man benutzerdefinierte Attribute erstellt und befüllt

Die Attribute werden im Einstellungsbereich von Papo erstellt. Der in der Plattform verwendete Pfad ist **Einstellungen → Benutzerdefinierte Attribute**.

Wichtigste Schritte:

1. **Planen Sie die Attribute.** Bevor Sie Felder erstellen, legen Sie fest, welche Informationen wirklich bei der Segmentierung helfen. Fragen Sie sich: Welche Angabe würde meine Kampagnen dazu bringen, die richtige Person anzusprechen? Beginnen Sie mit wenigen wesentlichen Attributen.
2. **Erstellen Sie das Attribut.** Geben Sie einen beschreibenden Namen an, wie „Interessiertes Produkt", und wählen Sie den Feldtyp:
   - **Text:** für offene Informationen wie Position oder Stadt.
   - **Zahl:** für numerische Werte wie Alter oder Bestellnummer.
   - **Datum:** zum Erfassen von Daten wie Geburtstag oder Fälligkeit.
   - **Liste:** für vordefinierte Optionen wie die Phasen „Neu", „In Bearbeitung", „Angebot", „Abgeschlossen".
3. **Befüllen Sie die Daten.** Ein Attribut schafft nur dann Wert, wenn es ausgefüllt ist. Sie können:
   - es manuell im Kontaktprofil ausfüllen.
   - einen Flow nutzen, um den Kunden zu fragen und die Antwort automatisch zu speichern.
   - Daten aus externen Systemen wie ERP oder E-Commerce-Plattform über Integrationen oder Webhooks senden.

## Wie man ein Segment nach Interesse erstellt

Nachdem Sie die Attribute erstellt und befüllt haben, gehen Sie zur Kontaktliste von Papo und nutzen die Filter, um Kriterien zu kombinieren. Zum Beispiel:

- „Interessiertes Produkt" ist gleich „Plan Gold"
- Und „Funnel-Phase" ist gleich „Angebot versendet"

Die Liste wird in Echtzeit mit den Kontakten aktualisiert, die beide Kriterien erfüllen. Wenn die Ansicht korrekt ist, speichern Sie den Filter als Segment mit einem klaren Namen, wie „Interessenten für Plan Gold – Angebot versendet". Das Segment ist für die Nutzung in Kampagnen verfügbar und aktualisiert sich weiterhin selbst.

## Wie man das Segment in gezielten Kampagnen nutzt

### WhatsApp (Disparador)

Beim Konfigurieren eines Massenversands wählen Sie den Posteingang, wählen das gespeicherte Segment als Zielgruppe und legen die Nachricht fest. Um Gespräche auf WhatsApp zu starten, verwendet Papo eine von Meta genehmigte **Nachrichtenvorlage (HSM)**, insbesondere für Kontakte außerhalb des 24-Stunden-Fensters. Der Text kann Variablen wie den Namen des Kontakts enthalten.

Vor dem Versand fordert die Plattform Bestätigungen zu bewährten Verfahren an: keinen Spam versenden, keine gekauften Listen verwenden und das Opt-in der Kontakte haben. Dies ist verpflichtend und hilft, die Reputation Ihrer Nummer zu schützen.

### E-Mail-Marketing

Das Segment kann auch als Zielgruppe im E-Mail-Marketing-Modul ausgewählt werden. So versenden Sie eine Sequenz oder eine einmalige Kampagne an dieselbe Zielgruppe, die bereits nach Interesse oder Phase gefiltert wurde, und halten die Kommunikation zwischen den Kanälen konsistent.

## Für wen diese Strategie sinnvoll ist

- **Vertriebsteams**, die Kontakte nach interessiertem Produkt oder Funnel-Phase priorisieren müssen.
- **Marketing**, das WhatsApp- und E-Mail-Kampagnen mit Listen möchte, die nicht schnell veralten.
- **B2B- oder B2C-Operationen**, die bereits Daten in Tabellen sammeln und die Segmentierung im CRM zentralisieren und automatisieren möchten.
- **Teams mit hohem Volumen**, die präzises Follow-up benötigen, ohne Listen zu exportieren und zu importieren.

## Häufig gestellte Fragen

### Kann ich benutzerdefinierte Attribute von Grund auf erstellen?

Ja. In Papo erstellen Sie die Felder unter **Einstellungen → Benutzerdefinierte Attribute**, legen den Namen fest und wählen den Datentyp: Text, Zahl, Datum oder Liste.

### Was ist der Unterschied zwischen einem benutzerdefinierten Attribut und einem Marker?

Marker (Tags) zeigen einen schnellen Status an, wie „Heißer Lead" oder „VIP-Kunde". Attribute speichern strukturierte Informationen wie „gebuchter Plan" oder „Datum des letzten Kaufs" und ermöglichen erweiterte Filter und Kombinationen.

### Wie kann ich Attribute befüllen, ohne sie einzeln einzutippen?

Sie können Automatisierungs-Flows nutzen, um Antworten des Kontakts selbst zu erfassen und im Attribut zu speichern. Es ist auch möglich, externe Systeme wie ERP oder E-Commerce zu integrieren, um Daten automatisch an Papo zu senden.

### Brauche ich eine genehmigte Vorlage, um WhatsApp-Nachrichten zu versenden?

Ja. Um ein Gespräch außerhalb des 24-Stunden-Fensters zu starten, verwendet Papo eine von Meta genehmigte Nachrichtenvorlage (HSM). Außerdem müssen Sie bestätigen, dass die Kontakte ein Opt-in haben und die Liste nicht gekauft ist.

### Kann ich benutzerdefinierte Attribute in E-Mail-Kampagnen nutzen?

Ja. Nachdem Sie das Segment auf Basis der Attribute erstellt haben, wählen Sie dieses Segment als Zielgruppe im E-Mail-Marketing von Papo aus.

### Aktualisieren sich Segmente mit Attributen von selbst?

Ja. Die Segmente sind dynamisch: Kontakte, die die Kriterien nun erfüllen, treten automatisch ein, und diejenigen, die sie nicht mehr erfüllen, treten aus — ohne manuelle Pflege.

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- [Wie man Lead-Quellen-Tags im CRM von Papo erstellt und nutzt](/hc/papo/articles/lead-quellen-tags-papo-crm-erstellen-nutzen)
- [Wie man seine Kontakte im CRM von Papo verwaltet: Suche, Erstellung und Aktualisierung](/hc/papo/articles/kontakte-verwalten-im-crm-von-papo)

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**[Kostenlos starten und Kontakte nach Interesse segmentieren →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=benutzerdefinierte-attribute-segmentierung-kontakte&utm_content=de)**

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