**Papo'da (https://papo.global/) bir konuşmadan Proje görevi oluşturmak için, hizmet ekranından ayrılmadan metin komutuyla görev oluşturmanıza olanak tanıyan yapay zeka asistanı Super Chat'i kullanın. Müşteri talebi, Projeler modülünün Kanban panosunda sorumlu, son tarih ve önceliği anında tanımlanmış, izlenebilir bir etkinliğe dönüşür.** Bir müşteri hizmet sırasında somut bir eylem talep ettiğinde — örneğin "cuma gününe kadar teklife ihtiyacım var" veya "sözleşmeyi gözden geçirip bana gönderebilir misiniz?" — en kötü şey bir not defterine yazıp sonra unutmaktır. Papo ile bu talebi anında bir proje görevine dönüştürürsünüz, konuşmaya odaklanmış kalır ve hiçbir şeyin kaybolmamasını sağlarsınız. ## Akış özeti: konuşmadan göreve | Aşama | Eylem | Ne olur | | :--- | :--- | :--- | | **1. Aktif konuşma** | Müşteri, WhatsApp veya başka bir kanal üzerinden bir teslimat, inceleme veya belirli bir eylem talep eder. | Konuşma Papo gelen kutusunda açıktır. | | **2. Super Chat'te komut** | Temsilci, ekrandan ayrılmadan Super Chat alanına bir görev oluşturma komutu yazar. | Yapay zeka komutu yorumlar ve ayrıntıları toplar. | | **3. Anında oluşturma** | Görev, belirtilen projede başlık, öncelik, sorumlu ve son tarih ile oluşturulur. | Kart, projenin Kanban panosunun "Yapılacak" sütununda görünür. | | **4. Takip** | Sorumlu ekip, görevi Projeler modülünde görüntüler ve ilerlemeye göre kartı taşır. | Temsilci konuşmayı takip edebilir ve yönetici teslimatı izler. | ## Görevi doğrudan konuşmadan oluşturmanın nedenleri Müşteri hizmetleri genellikle anlık yanıtın ötesine geçen iç talepler yaratır. Bu eylemler merkezi bir yerde kaydedilmezse kaybolur, yeniden çalışma yaratır ve müşteriyi hayal kırıklığına uğratır. Görevi anında oluşturmak üç net fayda sağlar: - **Bağlam korunur:** Görev açıklamasına konuşmanın bir özetini ekleyebilir veya önemli bölümleri kopyalayabilirsiniz. Yürütmeden sorumlu kişi, tekrar sormaya gerek kalmadan tam olarak neyin kararlaştırıldığını anlar. - **Net sorumluluk:** Görev, tanımlanmış bir sorumlu ve son tarih ile doğar. Kimse kimin ne yapması gerektiği konusunda şüpheye düşmez. - **Tam görünürlük:** Kart, projenin Kanban panosunda görünür ve yöneticilerin ve ekibin mikro yönetim olmadan ilerlemeyi takip etmesini sağlar. ## Super Chat kullanarak görev nasıl oluşturulur Super Chat, platforma entegre bir yapay zeka asistanıdır ve doğal dildeki komutları anlar. Projeler modülüne gitmenize gerek yoktur — konuşma ekranındayken ihtiyacınız olanı yazmanız yeterlidir. ### 1. Talebi belirleyin Hizmet sırasında müşteri, ekibinizden bir eylem gerektiren bir şey isteyebilir: bir teklif, bir yapılandırma, bir malzeme teslimatı, bir inceleme. Bu, görevi oluşturmak için tetikleyicidir. ### 2. Super Chat'i etkinleştirin Super Chat alanına (genellikle konuşma ekranının kendisinde erişilebilir), net bir komut yazın. Temel yapı şudur: `criar tarefa 'título da tarefa' com prioridade [urgente/alta/média/baixa] para [data] no projeto [nome do projeto]` Örnek: `criar tarefa 'Enviar orçamento revisado para Clínica Vida' com prioridade urgente para 2025-04-10 no projeto Atendimento` Yapay zeka komutu yorumlar ve belirtilen projede tüm ayrıntılarla görevi oluşturur. ### 3. Kontrol edin ve tamamlayın Oluşturulduktan sonra görev, Projeler modülünde görünür. Gerekirse kartı daha sonra açıp daha ayrıntılı bir açıklama ekleyebilir, dosya ekleyebilir veya bir kontrol listesi ekleyebilirsiniz. Ancak temel unsurlar — başlık, öncelik, son tarih ve sorumlu — zaten kaydedilmiş olacaktır. ### 4. Konuşmaya devam edin Görev oluşturulurken konuşmanın akışını kaybetmezsiniz. Müşteri hizmet almaya devam eder ve iç talep zaten yönlendirilmiştir. ## Sonrasında ne olur: görevi Proje'de yönetme Bir kez oluşturulduğunda, görev seçilen projenin Kanban panosunda görünür. Sorumlu ekip şunları yapabilir: - Kartı sütunlar arasında sürükleyebilir (örn.: "Yapılacak" → "Devam ediyor" → "Bitti"). - Durumu güncelleyebilir, yorum ekleyebilir veya alt görevleri tamamlandı olarak işaretleyebilir. - Talebin orijinal bağlamını hatırlamak için açıklamaya bakabilir. Bu döngüyü kapatır: müşteri konuşmada bir şey istedi, görev oluşturuldu, yürütüldü ve tamamlandı — hepsi Papo içinde izlenebilir. ## Bu akış kimler için uygundur Konuşmalardan görev oluşturma, iç eylemlere yol açan müşteri talepleriyle ilgilenen her ekip için yararlıdır: - **Destek ve Müşteri Başarısı:** Bir çağrı teknik veya ürün ekibinden bir eylem gerektirdiğinde. - **Satış ve satış öncesi:** Takip işlemlerini, teklif gönderimini veya deneme yapılandırmalarını kaydetmek için. - **Ajanslar ve danışmanlıklar:** Müşteri siparişlerini proje bazında organize teslimatlara dönüştürmek için. - **İç operasyonlar:** Hizmet sırasında ortaya çıkan ve başka biri tarafından yürütülmesi gereken herhangi bir talep. ## Sıkça Sorulan Sorular ### Görevi oluşturmak için konuşma ekranından çıkmam gerekiyor mu? Hayır. Super Chat, hizmet ekranından ayrılmadan metin komutuyla görev oluşturmanıza olanak tanır. Görev oluşturulurken konuşmayı görmeye devam edersiniz. ### Görev otomatik olarak kişiye bağlanır mı? Bir Fırsat oluşturmadan farklı olarak, Proje görevi kişiyi otomatik olarak bağlamaz. Bağlamı korumak için açıklamaya müşteri adını veya konuşmanın bir özetini ekleyebilirsiniz. Bir kişiyi resmi olarak bir etkinliğe bağlamak için, satış Kanban'ında bir Fırsata bağlı görevler oluşturmayı kullanın. ### Görev için anında bir sorumlu atayabilir miyim? Evet. Super Chat komutunda sorumluyu belirtebilir veya daha sonra doğrudan Projeler modülündeki görev kartında atayabilirsiniz. ### Görev hangi projede oluşturulacak? Komutta proje adını belirtmeniz gerekir. Proje yoksa, yapay zeka görevi oluşturamaz. Önce projenin Projeler modülünde yapılandırılmış olup olmadığını kontrol edin. ### Super Chat Portekizce komutları anlıyor mu? Evet. Super Chat, Portekizce doğal dili işler. Komutu dikte edebilir veya normal şekilde yazabilirsiniz. ### Super Chat'i kullanmadan görev oluşturabilir miyim? Evet. Yan menüden Projeler modülüne erişebilir, istediğiniz projeyi açabilir ve görevi manuel olarak oluşturabilirsiniz. Super Chat, hizmeti kesintiye uğratmadan bunu yapmak için bir kısayoldur. ## Ayrıca okuyun - [WhatsApp konuşmasından doğrudan bir Fırsat (Deal) nasıl oluşturulur](/hc/papo/articles/whatsapp-konusmasindan-dogrudan-deal-olusturma) - [Kanban'da bir fırsata bağlı görevler nasıl oluşturulur ve yönetilir](/hc/papo/articles/kanban-firsata-bagli-gorevler-olusturma-yonetme) --- **[Taleplerinizi şimdi organize etmeye başlayın →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=bir-konusmadan-proje-gorevi-nasil-olusturulur&utm_content=tr)** Papo ile her konuşma aksiyona dönüşür: görevler oluşturun, projeleri yönetin ve hizmetten ayrılmadan teslimatları takip edin.