**要创建通过 WhatsApp 发送折扣优惠券的生日自动化，请使用 Papo (https://papo.global/) 的自定义属性和 Flows 构建器。您将把联系人的出生日期存储在自定义字段中，并配置一个每天触发的 Flow，检查当前日期和月份是否与某位客户的生日匹配，然后发送包含优惠券的消息。**

这种自动化策略将特殊日期转化为互动和销售机会，无需团队手动操作。将个性化数据与可视化自动化逻辑相结合，可以让每位客户在合适的时机收到独特且相关的消息。

| 组件 | 主要功能 | 配置示例 |
| :--- | :--- | :--- |
| **自定义属性** | 在联系人资料中存储出生日期。 | 创建一个类型为“日期”的属性，命名为 `data_nascimento`。 |
| **自动化 Flow** | 编排每日检查和消息发送。 | 带有循环触发、日期条件和发送操作的 Flow。 |
| **条件节点** | 检查当前日期和月份是否与联系人生日匹配。 | 将当前日期与 `data_nascimento` 字段进行比较的条件。 |
| **“发送消息”操作** | 触发包含折扣优惠券的生日祝福消息。 | 包含优惠券代码和客户姓名的消息模板（HSM）。 |

## 生日自动化如何运作

核心逻辑简单而强大。首先，您需要在 Papo 的自定义属性中记录联系人的出生日期。填写这些数据后，您构建一个按设定频率执行的 Flow，通常每天一次。每次执行时，Flow 会检查您数据库中每个联系人的出生日期的日和月是否与当前日期匹配。如果匹配，自动化会直接在客户的 WhatsApp 中发送一条包含专属折扣优惠券的生日祝福消息。

## 创建自动化的分步指南

1.  **创建自定义属性：** 在**联系人**模块中，进入自定义属性设置。创建一个类型为“日期”的新属性，并将其命名为“出生日期”。该字段将出现在每个联系人的资料中，可手动填写或通过列表导入。
2.  **填写联系人数据：** 确保您想要触达的客户的出生日期已填入新属性。您可以通过单独编辑联系人，或批量导入包含数据的表格来完成。
3.  **进入 Flows 模块：** 在 Papo 平台主菜单中，前往 **Flows / Chatbot**。
4.  **创建新 Flow：** 给它起一个直观的名称，例如“生日优惠券自动化”。
5.  **定义触发器：** 将 Flow 配置为由循环触发器启动。理想配置是每天执行一次，以便每天检查生日客户。
6.  **添加条件节点：** 在开始节点之后，添加一个条件。这里的逻辑是检查自定义属性“出生日期”的日和月是否等于今天的日和月。Papo 允许您动态地将日期字段与系统当前日期进行比较。
7.  **配置消息发送：** 在条件的“是”分支中（日期匹配时），添加一个**发送消息**操作。写一段温暖的生日祝福，并包含折扣优惠券代码。示例：“生日快乐，{{contact.first_name}}！为了庆祝，这里有一张下次购物可用的 20% 折扣优惠券：ANIVERSARIO20。有效期至月底！”
8.  **保存并激活 Flow：** 检查逻辑，保存更改，并确保 Flow 状态为“已激活”。

从此刻起，自动化将每天运行，确保每位过生日的客户都不会错过专属消息和折扣优惠券。

## 此自动化适合谁

- **电商和零售商店**，希望通过个性化优惠提高复购率。
- **美容院、理发店和美容诊所**，可以在客户生日当月提供服务折扣。
- **餐厅和外卖**，希望通过生日赠品甜点或订单折扣来提升客户忠诚度。
- **任何 B2C 业务**，只要收集客户出生日期，并希望以自动且可扩展的方式加强关系。

## 常见问题（FAQ）

### 我需要使用消息模板（HSM）来发送吗？
是的，由于生日消息是主动发送的，并且是在客户发起的 24 小时服务窗口之外发送，因此必须使用经 Meta 预先批准的消息模板（HSM）。您可以创建一个包含客户姓名和优惠券代码等变量的模板。

### Papo 如何知道今天的日期来与生日比较？
Flow 的条件节点允许您将“日期”类型的自定义属性与系统当前日期进行比较。您可以配置规则来检查日和月是否相同，并忽略出生年份。

### 我可以为每位客户使用不同的折扣优惠券吗？
可以。如果您将唯一优惠券代码存储在另一个自定义属性中（例如文本字段），您可以使用相应变量将其动态插入消息，就像插入名字一样。

### 如果联系人的出生日期未填写会怎样？
什么也不会发生。条件节点不会为该联系人找到日期匹配，它会沿 Flow 的“否”分支继续（如果配置了该分支），或者干脆不会收到消息。因此，保持联系人数据库更新很重要。

### 我可以将发送安排在一天中的特定时间吗？
可以。Flow 的循环触发器可以配置为在特定时间运行，例如上午 9 点，确保消息在生日当天一早送达。

### 是否可以在发送后添加“等待”步骤以进行跟进？
可以。您可以扩展 Flow，在发送第一条消息后添加一个“等待”节点，然后添加一个新的“发送消息”节点进行跟进，例如几天后提醒使用优惠券。

## 另请阅读

- 如何创建在特定时间后发送消息的自动化？
- [如何创建在每次服务结束后发送 CSAT 调查的自动化](/hc/papo/articles/how-to-create-automation-send-csat-survey-after-each-service-zh)

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