**Papo'da (https://papo.global/) çalışmayan bir otomasyon Flow'unda hata ayıklamak için, kişinin geçtiği her adımı incelemek ve mantığın nerede bozulduğunu belirlemek üzere akışın yürütme geçmişine erişin. Görsel düzenleyici ve otomasyon raporları, her kullanıcının izlediği gerçek yolu takip etmenizi sağlayarak başarısız düğümleri, yanlış yapılandırılmış koşulları veya hiç tetiklenmeyen eylemleri ortaya çıkarır.**

Beklenen eylemleri gerçekleştirmeyen bir Flow'un çeşitli nedenleri olabilir: hiç karşılanmayan bir koşul, tetiklenmeyen bir tetikleyici ve hatta akışın etkin olmaması. Otomasyonu sıfırdan yeniden oluşturmak yerine, yürütme geçmişine dayalı yöntemli bir hata ayıklama sorunu daha hızlı çözer.

## Sorunlu bir Flow'un yaygın belirtileri

| Belirti | Olası neden | Nerede kontrol edilir |
| :--- | :--- | :--- |
| Flow'a hiçbir kişi girmiyor | Flow etkin değil, tetikleyici yanlış veya kayıt yapılmamış | Flow durumu ve kayıt kuralları |
| Kişiler her zaman aynı düğümde duruyor | Karşılanması imkânsız koşul veya beklenen yanıt hiç gelmiyor | Koşul düğümleri ve akış soruları |
| Eylemler yürütülmüyor (örn: etiket uygulanmıyor) | Eylem yapılandırması yanlış veya alternatif yol haritalanmamış | Düğüm ayrıntıları ve adım geçmişi |
| Tamamlama oranı çok düşük | Yolculuk çok uzun, soru kafa karıştırıcı veya temsilciye çıkış yok | Otomasyon Raporu ve geçmiş |

## Bir Flow'da hata ayıklamak için yürütme geçmişi nasıl kullanılır

Hata ayıklamanın özü, bir kişinin gerçekte izlediği yolculuğu takip etmektir. Papo, bir Flow içindeki her adımı kaydederek varsayımda bulunmadan kesin teşhis yapmayı mümkün kılar.

1.  **Flow'un etkin olduğunu doğrulayın**
    Mantık hatalarını araştırmadan önce Flow'un **Aktif** durumda olduğunu kontrol edin. Yalnızca aktif Flow'lar kişileri alıp işleyebilir. Etkin olmayan bir akış yeni kayıtlar için görünmez kalır ve zaten kayıtlı kişiler ilerlemez.

2.  **Kişiyi veya belirli yürütmeyi bulun**
    **Flows / Chatbot** modülüne gidin ve hata ayıklamak istediğiniz akışı açın. Flow'un yürütme geçmişini arayın; burada akıştan geçen kişilerin listesini görebilirsiniz. Sorunu yaşayan belirli kişiyi biliyorsanız, CRM'deki profilini açın ve akışın hangi adımında olduğunu kontrol edin.

3.  **Düğüm düğüm izlenen yolu inceleyin**
    Bir yürütmenin ayrıntılarını açtığınızda, Flow'un izlediği tam düğüm sırasını görürsünüz. Gerçek yolu, tasarladığınız yolla karşılaştırın. Örneğin kişi bir koşul düğümünde durduysa, hangi yanıtı verdiğini ve varsa hangi dalın etkinleştirildiğini kontrol edin. Bu, genellikle olası tüm yanıtları kapsamayan koşulları ortaya çıkarır.

4.  **Soru düğümlerinin girdilerini doğrulayın**
    Flow **Bir Soru Sor** bileşenini kullanıyorsa, yakalanan yanıtı görmek için geçmişi kontrol edin. Çoğu zaman kişi beklenenden farklı bir kelime gönderir (örneğin "Evet" yerine "evet") ve dal için yapılandırılan koşul bu varyasyonu tanımaz; bu da akışın planlanmamış bir yola gitmesine veya basitçe durmasına neden olur.

5.  **Güncelleme ve kayıt eylemlerini kontrol edin**
    **Etiket Ekle** veya **Kişiyi Güncelle** gibi bir eylem görünüşte çalışmadıysa, geçmişteki ilgili düğümde bu eyleme ulaşılıp yürütüldüğünü kontrol edin. Düğüm atlandıysa sorun önceki mantıktadır. Yürütüldü ama kişi değişmediyse, düzenleyicideki eylem düğümünün yapılandırmasını gözden geçirin.

## Bulgulara göre mantığı ayarlama

Flow'un nerede kırıldığını belirledikten sonra en yaygın düzeltmeler şunlardır:

- **Koşulları genişletin**: beklenen yanıt varyasyonlarını veya öngörülmeyen girdileri yakalamak için varsayılan bir yol ekleyin.
- **Yolculuğu basitleştirin**: terk edilmeye neden olabilecek gereksiz adımları kaldırın.
- **Bir kaçış yolu ekleyin**: her zaman insan bir temsilciyle konuşma seçeneği sunan bir düğüm ekleyin.
- **Otomasyon Raporunu gözden geçirin**: düzeltmenin yeni yürütmelerde etkili olup olmadığını doğrulamak için **Kişiler** metriğini **Tamamlananlar** ve **Tamamlama Oranı** ile karşılaştırın.

## Baştan başlamak için Flow Kitaplığı ne zaman kullanılır

Mevcut akış çok karmaşıksa veya düzeltilmesi zor bir mantığa sahipse, güvenilir bir temelden baştan başlamak bir alternatiftir. Flows modülü, karşılama, lead nitelendirme ve anketler gibi yaygın senaryoları kapsayan önceden yapılandırılmış otomasyonlara sahip bir Flow Kitaplığı sunar. İşleyen bir modelden başlamak mantık hataları olasılığını azaltır ve hata ayıklamayı hızlandırır.

## Sıkça Sorulan Sorular

### Flow'umun aktif olduğunu nasıl anlarım?
**Flows / Chatbot** modülünde her akış durumunu gösterir. Yalnızca **Aktif** göstergesine sahip olanlar kişileri almaya ve işlemeye hazırdır. Etkin olmayan Flow'lar düzenlenebilir ancak hiçbir eylem yürütmez.

### Flow'umun tamamlama oranı neden bu kadar düşük?
Düşük **Tamamlama Oranı** genellikle bir darboğaza işaret eder. Kafa karıştırıcı bir soru, tüm yanıtları kapsamayan bir koşul veya kullanıcı için net bir yolun olmaması olabilir. Kişilerin tam olarak hangi düğümde durduğunu görmek için yürütme geçmişini kullanın ve yolculuktaki bu noktayı düzeltin.

### Düzeltilmiş bir Flow'a kişileri nasıl yeniden kaydederim?
Bir Flow'u ayarladıysanız ve ondan daha önce geçmiş bir kişinin yeniden denemesini istiyorsanız, onu manuel olarak kaydedebilirsiniz. CRM'de kişinin profilini açın ve aktif bir Flow'a kayıt seçeneğini kullanın. Başka bir yol, CRM listesinde birden çok kişiyi seçip eylemi uygulayarak toplu kayıt kullanmaktır.

### "Etiket Ekle" eylemi çalışmadığında ne yapmalıyım?
Önce, yürütme geçmişinde Etiket Ekle düğümüne gerçekten ulaşılıp ulaşılmadığını doğrulayın. Ulaşıldıysa, doğru etiketin seçildiğinden emin olmak için düzenleyicideki düğüm yapılandırmasını gözden geçirin. Düğüm atlandıysa sorun, karşılanmayan bir koşul gibi önceki bir düğümdedir ve düzeltme orada yapılmalıdır.

### Bir Flow'u tüm kişiler için etkinleştirmeden önce test edebilir miyim?
Evet. En güvenli yol, CRM'deki profili üzerinden manuel olarak bir test kişisi kaydetmek ve ilerlemesini yürütme geçmişinden takip etmektir. Bu, testi izole eder ve akışın doğru çalıştığından emin olana kadar gerçek kişileri etkilemez.

### Yürütme geçmişini nerede bulurum?
Geçmişe iki ana yoldan erişilebilir: **Flows / Chatbot** modülünden istediğiniz akışı seçip son yürütmeleri görüntüleyerek veya CRM'deki kişinin bireysel profilinden; burada mevcut durumu ve kayıtlı olduğu her Flow içinde izlediği yolu görebilirsiniz.

## Ayrıca okuyun
- [Otomasyon Raporunu Anlama: Flow'larınızın verimliliğini nasıl ölçersiniz](/hc/papo/articles/satis-raporunu-anlamak-donusum-oranlarini-nasil-analiz-edersiniz)
- Sıfırdan ilk Otomasyon Flow'unuzu oluşturma

---

**[Ücretsiz başla →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

Papo'yu ücretsiz bir kullanıcıyla deneyin ve otomasyon Flow'larınızda hata ayıklamaya bugün başlayın.