**لتكوين Capitão من Papo (https://papo.global/) للاستعلام عن مخزون المنتجات في الوقت الفعلي، أنشئ أداة (Tool) مخصصة عبر HTTP. تقوم بربط المساعد بنقطة نهاية نظام إدارة المخزون الخاص بك (ERP أو WMS أو التجارة الإلكترونية) وتسمح للذكاء الاصطناعي بتفسير سؤال العميل، وإرسال رمز المنتج إلى API، وإرجاع التوفر أثناء المحادثة على واتساب.**

مع هذا التكوين، لم يعد Capitão مجرد مساعد يجيب على الأسئلة، بل أصبح ينفذ إجراءات استعلام عملية. يمكن للعميل أن يسأل "هل لديكم حذاء X مقاس 42؟" ويتلقى ردًا تلقائيًا مثل "نعم، لدينا 3 وحدات في المخزون"، دون تدخل بشري. هذا يقلل وقت الانتظار، ويتجنب الإحباط، ويحرر الفريق للتفاوض على أمور أكثر تعقيدًا.

## ملخص التكوين

| المرحلة | ما يجب فعله | ملاحظة |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. الوصول إلى Capitão** | فتح إعدادات المساعد في منصة Papo. | قد تختلف أسماء القوائم الدقيقة. |
| **2. إنشاء أداة مخصصة** | استخدام نوع HTTP لربط Capitão بنظام خارجي به API. | يتطلب معرفة تقنية بواجهات API وطلبات HTTP. |
| **3. تحديد نقطة النهاية** | إدخال عنوان URL لواجهة API لنظام المخزون الخاص بك. | مثال: `https://api.meusistema.com/v1/estoque`. |
| **4. تكوين الطريقة والمصادقة** | استخدام GET لجلب البيانات وتضمين رؤوس الأمان، مثل رمز المصادقة. | مثال: `Authorization: Bearer sua_chave_secreta`. |
| **5. إرسال رمز المنتج** | السماح لـ Capitão باستخدام المعلومات المقدمة من العميل في المحادثة. | يصبح الإجراء ديناميكيًا وفقًا للمنتج المذكور. |
| **6. الربط بواتساب** | تنشيط المساعد في صندوق وارد واتساب. | يبدأ الاستعلام في العمل أثناء خدمة العملاء. |

## كيف يعمل الاستعلام عن المخزون مع Capitão

العملية هي دورة تربط سؤال العميل بإجراء ملموس:

1. **يسأل العميل عن التوفر:** يرسل شيئًا مثل "هل لديكم الموديل X باللون الأزرق؟".
2. **يفهم Capitão النية:** بناءً على التعليمات وأوصاف الأدوات المكونة، يحدد أنه يجب الاستعلام عن المخزون.
3. **يتم تفعيل الأداة:** يرسل المساعد رمز المنتج (المستخرج من المحادثة) إلى نقطة نهاية نظامك الخارجي.
4. **يعيد النظام الكمية:** تُرجع API نتيجة، مثل `{ "disponivel": true, "quantidade": 5 }`.
5. **يرد Capitão على العميل:** يستخدم الذكاء الاصطناعي هذا الرد لصياغة إجابة طبيعية وكاملة على واتساب.

تحدث هذه العملية بأكملها في الوقت الفعلي، دون أن يحتاج وكيل بشري إلى فتح نظام آخر للتحقق يدويًا.

## المتطلبات المسبقة لاستخدام أداة مخصصة HTTP

قبل التكوين، من المهم أن يكون لديك:

- **مساعد Capitão تم إنشاؤه** في منصة Papo، مع تحديد الاسم والوصف.
- **نظام خارجي به API متاحة**، مثل ERP أو WMS أو منصة تجارة إلكترونية تكشف عن الاستعلام عن المخزون.
- **عنوان URL لنقطة النهاية** التي سيتم استدعاؤها للحصول على توفر المنتج.
- **بيانات اعتماد المصادقة**، مثل مفتاح API أو رمز الوصول، للحفاظ على أمان الطلب.
- **معرفة بواجهات API وطلبات HTTP**، لأن تكوين الأدوات المخصصة متقدم.

إذا لم يكن لديك API في نظامك أو لا تعرف المعلمات التي تقبلها، فيجب التحقق من التفاصيل التقنية مع فريق التطوير أو مع وثائق المورد.

## الأدوات الأصلية مقابل المخصصة للمخزون

تقدم Papo نوعين من الأدوات لـ Capitão:

| النوع | الوصف | مثال على الاستخدام | المعرفة التقنية |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| **أصلية** | تكاملات مكونة مسبقًا وجاهزة للاستخدام في المنصة. | جدولة عرض توضيحي في تقويم Google. | منخفضة، فقط قم بالتنشيط وربط الحساب. |
| **مخصصة (HTTP)** | إجراءات مخصصة تتصل بأنظمة خارجية أو بواجهة API الخاصة بـ Papo. | الاستعلام عن مخزون منتج في نظام ERP الخاص بالشركة. | متقدمة، تتطلب واجهات API وطلبات HTTP. |

للاستعلام عن المخزون في الوقت الفعلي، المسار الأكثر شيوعًا هو الأداة المخصصة HTTP، لأن البيانات عادةً ما تكون في نظام خاص بالشركة. لا يوجد تكامل أصلي تلقائي لأي ERP أو WMS؛ يجب ربط كل نظام عبر نقطة النهاية المقابلة.

## تكوين الأداة المخصصة للاستعلام عن المخزون

تتبع العملية المفاهيمية لتمكين هذه الأتمتة منطقًا واضحًا، دون الحاجة إلى حفظ أسماء الشاشات أو الأزرار:

1. **انتقل إلى إعدادات المساعد:** في لوحة تحكم Papo، افتح منطقة تكوين Capitão حيث تتم إدارة الأدوات.
2. **أنشئ أداة من النوع المخصص HTTP:** اختر الخيار الذي يسمح بالاتصال بنظام خارجي عبر API.
3. **املأ بيانات الطلب:** أدخل عنوان URL لنقطة النهاية، وطريقة HTTP (GET لجلب البيانات)، ورؤوس المصادقة، مثل `Authorization: Bearer sua_chave_secreta`.
4. **حدد كيفية إرسال رمز المنتج:** يمكن للأداة استخدام بيانات المحادثة لجعل الإجراء ديناميكيًا. وبالتالي، عندما يذكر العميل المنتج، يرسل Capitão هذه القيمة في المفتاح المتوقع من قبل API (على سبيل المثال، `?sku=XYZ`).
5. **اربط المساعد بصندوق وارد واتساب:** قم بتنشيط Capitão في الصندوق المطلوب حتى يعمل الاستعلام أثناء خدمة العملاء.

تذكر أن استخدام الأدوات المخصصة قد يستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي من حسابك، وفقًا لتكرار التفعيل.

## لمن هذا التكوين مناسب؟

- **متاجر التجارة الإلكترونية والمتاجر الافتراضية** التي تحتاج إلى الرد بسرعة على توفر المنتجات.
- **تجار التجزئة الذين لديهم مخزون فعلي** ويخدمون عبر واتساب ويرغبون في أتمتة الاستعلام.
- **الموزعون وتجار الجملة** الذين يديرون كتالوجات كبيرة ويريدون تسريع خدمة العملاء.
- **الشركات التي لديها بالفعل API للمخزون** وتسعى إلى دمج خدمة العملاء دون تطوير روبوت محادثة من الصفر.

## الأسئلة الشائعة

### هل أحتاج إلى API للمخزون لاستخدام هذه الوظيفة؟
نعم. تتصل الأداة المخصصة HTTP بنقطة نهاية خارجية. إذا لم يوفر نظام المخزون الخاص بك API، فسيكون من الضروري تطوير طبقة وسيطة أو استخدام حل يكشف هذه البيانات بالفعل.

### هل يمكنني الاستعلام عن مخزون عدة منتجات في سؤال واحد؟
يعتمد ذلك على قدرة API الخاصة بك. إذا كانت نقطة النهاية تقبل رموزًا متعددة في وقت واحد، يمكن لـ Capitão إرسال القائمة وتفسير الرد. بخلاف ذلك، سيقوم بإجراء استعلامات فردية لكل منتج مذكور.

### هل يمكن لـ Capitão حجز أو خصم المخزون تلقائيًا؟
لا. الأداة المخصصة الموصوفة هنا هي للاستعلام فقط. بالنسبة لإجراءات مثل الحجز أو الخصم، سيكون من الضروري تكوين نقاط نهاية تقبل طرق POST/PUT وبرمجة المنطق المناسب، الأمر الذي يتطلب تطويرًا أكثر تقدمًا.

### هل الاستعلام عن المخزون آمن؟
نعم، طالما أنك تستخدم المصادقة عبر رمز أو مفتاح API في رؤوس الطلب. تتم حركة المرور بين Capitão ونظامك عبر HTTPS، مما يحافظ على حماية البيانات.

### هل هذا التكوين له تكلفة إضافية؟
إنشاء الأدوات المخصصة متاح في منصة Papo، لكن استخدام هذه الأدوات قد يستهلك أرصدة الذكاء الاصطناعي. التفاصيل حول استهلاك الأرصدة متاحة في لوحة تحكم حسابك.

## اقرأ أيضًا

- [كيفية تحسين قاعدة المعرفة لتحسين بحث RAG الخاص بـ Capitão](/hc/papo/articles/optimize-knowledge-base-rag-captain-papo)
- [كيفية تدريب Prompt والذكاء الاصطناعي بأمثلة من محادثات حقيقية](/hc/papo/articles/how-to-train-prompt-ai-with-real-conversation-examples)

---

**[ابدأ مجانًا وقم بتكوين Capitão للاستعلام عن المخزون →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=capitao-stock-check-realtime&utm_content=ar)**
مع Papo، يمكنك أتمتة خدمة العملاء على واتساب، وتقليل وقت الاستجابة، وتحرير فريقك لما يهم حقًا.