**Untuk membisukan sementara notifikasi kotak masuk tertentu di Papo (https://papo.global/), buka pengaturan kotak yang diinginkan dan aktifkan opsi jeda notifikasi. Dengan begitu, Anda menghentikan suara dan pop-up dari antrean tersebut tanpa kehilangan akses ke percakapan.**

Ketika operasi layanan melibatkan banyak kanal dan tim, menjaga fokus bisa menjadi tantangan. Papo memungkinkan Anda menonaktifkan sementara notifikasi kotak masuk — seperti WhatsApp penjualan — saat Anda mencurahkan perhatian penuh ke antrean lain, seperti dukungan mendesak. Fitur ini menghindari distraksi dan membantu memenuhi prioritas tanpa meninggalkan percakapan.

| Situasi | Bagaimana pembisuan membantu |
| :--- | :--- |
| **Puncak di kanal prioritas** | Bisukan kanal yang kurang mendesak untuk berkonsentrasi pada hal yang membutuhkan respons segera. |
| **Fokus pada tugas analisis** | Hilangkan gangguan dari kotak masuk non-kritis saat meninjau laporan atau menyelesaikan kasus kompleks. |
| **Jam dengan cakupan lebih rendah** | Kurangi beban notifikasi untuk antrean yang hanya memiliki sedikit agen, sehingga alur tetap terkelola. |
| **Rapat atau pelatihan** | Hindari suara dan notifikasi selama momen ketika tim membutuhkan ketenangan, tanpa terputus dari sistem. |

## Mengapa membisukan notifikasi kotak tertentu?
Platform menyatukan kanal seperti WhatsApp, Instagram, Facebook, dan email dalam satu panel. Setiap kotak masuk dapat menghasilkan notifikasi suara dan visual. Membisukan salah satunya secara selektif:

- **Mengurangi beban kognitif** — Anda hanya mendengar dan melihat apa yang benar-benar penting saat itu.
- **Menjaga riwayat tetap utuh** — semua pesan tetap masuk dan dapat diakses saat Anda kembali memberi perhatian.
- **Tidak memengaruhi agen lain** — jeda bersifat individual; rekan kerja tetap menerima pemberitahuan dari kotak yang sama seperti biasa.
- **Menghindari tenggat terlewat** — alih-alih menutup kotak atau keluar, Anda hanya menangguhkan gangguan.

## Bagaimana pembisukan sementara bekerja
Di dalam pengaturan kotak masuk, Papo menyediakan kontrol sederhana untuk menghentikan notifikasi. Cukup temukan bagian notifikasi dan aktifkan mode senyap. Anda dapat menentukan apakah jeda berlangsung selama periode tertentu (misalnya, 30 menit atau 2 jam) atau membiarkannya sampai mode senyap dimatikan secara manual.

Saat notifikasi dijeda:
- Chat baru tidak mengeluarkan suara atau menampilkan pop-up di browser.
- Ikon kotak masuk di menu dapat menunjukkan ada percakapan baru, tetapi tanpa mengganggu.
- Anda tetap dapat membuka kotak, membaca, dan membalas kapan saja — jeda hanya memengaruhi pemberitahuan.

## Siapa yang sebaiknya menggunakan pembisukan kotak masuk
Fitur ini berguna untuk profil apa pun yang perlu mengelola banyak antrean:

- **Agen yang bekerja di lebih dari satu tim** — bergantian antara penjualan dan dukungan serta perlu mengisolasi notifikasi dari kanal yang kurang mendesak.
- **Supervisor dan manajer** — yang menganalisis metrik dan membutuhkan fokus tanpa suara percakapan baru mengganggu.
- **Tim ramping** — pada jam dengan sedikit agen online, membisukan antrean yang kurang kritis membantu menyeimbangkan beban.
- **Profesional yang menggunakan modul penjualan (Kanban)** — saat memindahkan negosiasi di pipeline, tidak menginginkan notifikasi dari kotak lain.

## Pertanyaan umum

### Bisakah saya membisukan lebih dari satu kotak sekaligus?
Ya. Setiap kotak masuk memiliki pengaturan notifikasinya sendiri, jadi Anda dapat menjeda pemberitahuan dari antrean sebanyak yang Anda mau.

### Apakah notifikasi email juga dijeda?
Umumnya ya. Pembisukan kotak masuk biasanya mencakup semua kanal pemberitahuan terkait, termasuk notifikasi email. Periksa opsi notifikasi di akun Papo Anda untuk memastikan.

### Apa yang terjadi pada pesan yang masuk selama mode senyap?
Semua percakapan tetap diterima seperti biasa dan muncul di kotak masuk. Hanya suara dan pop-up yang ditangguhkan. Anda dapat membalasnya begitu kembali memberi perhatian ke antrean tersebut.

### Apakah agen lain di kotak yang sama berhenti menerima notifikasi?
Tidak. Pembisukan bersifat per pengguna. Rekan kerja Anda yang tidak mengaktifkan jeda akan tetap menerima notifikasi suara dan visual dari kotak tersebut seperti biasa.

### Bagaimana saya tahu ada pesan baru tanpa notifikasi?
Penghitung percakapan belum dibaca di samping nama kotak masuk tetap diperbarui. Dengan begitu, Anda dapat memantau volume secara visual tanpa terganggu oleh suara.

### Apakah fungsi ini tersedia di semua paket?
Pengaturan notifikasi per kotak masuk adalah fitur bawaan platform. Untuk detail spesifik tentang paket yang Anda gunakan, lihat situs resmi Papo.

## Baca juga
- [Cara menerima notifikasi percakapan baru lewat email](/hc/papo/articles/cara-menerima-notifikasi-percakapan-baru-melalui-email)
- [Cara kerja penetapan percakapan otomatis di kotak masuk dengan banyak agen](/hc/papo/articles/cara-kerja-penugasan-otomatis-percakapan-kotak-masuk-banyak-agen)

---
**[Mulai atur layanan Anda tanpa distraksi →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=cara-membisukan-sementara-notifikasi-kotak-masuk-tertentu&utm_content=id)**
Dengan Papo, Anda mengontrol notifikasi mana yang diterima pada waktu yang tepat, tetap fokus pada percakapan yang benar-benar penting.