**Untuk membuat otomatisasi ulang tahun yang mengirim kupon diskon via WhatsApp, gunakan Atribut Kustom dan pembuat Flows Papo (https://papo.global/). Anda akan menyimpan tanggal lahir kontak di field kustom dan mengonfigurasi Flow yang dipicu setiap hari, memeriksa apakah tanggal dan bulan saat ini cocok dengan ulang tahun pelanggan, lalu mengirim pesan berisi kupon.** Strategi otomatisasi ini mengubah tanggal spesial menjadi peluang engagement dan penjualan, tanpa memerlukan kerja manual dari tim Anda. Kombinasi data personal dengan logika otomatisasi visual memungkinkan setiap pelanggan menerima pesan yang unik dan relevan pada waktu yang tepat. | Komponen | Fungsi Utama | Contoh Konfigurasi | | :--- | :--- | :--- | | **Atribut Kustom** | Menyimpan tanggal lahir di profil kontak. | Buat atribut bertipe "Tanggal" dengan nama `data_nascimento`. | | **Flow Otomatisasi** | Mengatur pemeriksaan harian dan pengiriman pesan. | Flow dengan pemicu berulang, kondisi tanggal, dan aksi pengiriman. | | **Node Kondisi** | Memeriksa apakah tanggal dan bulan saat ini cocok dengan ulang tahun kontak. | Kondisi yang membandingkan tanggal saat ini dengan field `data_nascimento`. | | **Aksi "Kirim Pesan"** | Mengirim pesan ucapan selamat dengan kupon diskon. | Template pesan (HSM) dengan kode kupon dan nama pelanggan. | ## Cara kerja otomatisasi ulang tahun Logika intinya sederhana dan kuat. Pertama, Anda perlu memiliki tanggal lahir kontak yang tercatat di Atribut Kustom di Papo. Dengan data tersebut terisi, Anda membangun Flow yang dijalankan pada frekuensi tertentu, biasanya sekali sehari. Setiap kali dijalankan, Flow memeriksa, untuk setiap kontak di basis Anda, apakah tanggal dan bulan dari tanggal lahir sesuai dengan tanggal saat ini. Jika ya, otomatisasi mengirim pesan ucapan selamat berisi kupon diskon eksklusif, langsung ke WhatsApp pelanggan. ## Langkah-langkah membuat otomatisasi 1. **Buat Atribut Kustom:** Di modul **Kontak**, akses pengaturan Atribut Kustom. Buat atribut baru bertipe "Tanggal" dan beri nama "Tanggal Lahir". Field ini akan tersedia di profil setiap kontak untuk diisi manual atau melalui impor daftar. 2. **Isi data kontak:** Pastikan tanggal lahir pelanggan yang ingin Anda targetkan sudah terisi di atribut baru. Anda dapat melakukannya dengan mengedit kontak satu per satu atau mengimpor spreadsheet data secara massal. 3. **Akses modul Flows:** Di menu utama platform Papo, buka **Flows / Chatbot**. 4. **Buat Flow baru:** Beri nama yang deskriptif, seperti "Otomatisasi Ulang Tahun dengan Kupon". 5. **Tentukan pemicu:** Konfigurasikan Flow agar dimulai oleh pemicu berulang. Konfigurasi ideal adalah eksekusi harian, agar pemeriksaan ulang tahun terjadi setiap hari. 6. **Tambahkan node Kondisi:** Setelah node awal, tambahkan Kondisi. Logikanya adalah memeriksa apakah tanggal dan bulan dari Atribut Kustom "Tanggal Lahir" sama dengan tanggal dan bulan hari ini. Papo memungkinkan Anda membandingkan field tanggal secara dinamis dengan tanggal sistem saat ini. 7. **Konfigurasikan pengiriman pesan:** Pada cabang "Ya" dari kondisi (saat tanggal cocok), tambahkan aksi **Kirim Pesan**. Tulis teks ucapan selamat yang hangat dan sertakan kode kupon diskon. Contoh: "Selamat ulang tahun, {{contact.first_name}}! Untuk merayakannya, ini kupon diskon 20% untuk pembelian berikutnya: ANIVERSARIO20. Berlaku hingga akhir bulan!" 8. **Simpan dan aktifkan Flow:** Tinjau logika, simpan perubahan, dan pastikan status Flow "Aktif". Mulai saat itu, otomatisasi akan berjalan setiap hari, memastikan tidak ada pelanggan yang berulang tahun tanpa pesan spesial dan kupon diskonnya. ## Untuk siapa otomatisasi ini cocok - **E-commerce dan toko ritel** yang ingin meningkatkan pembelian berulang dengan penawaran personal. - **Salon kecantikan, barbershop, dan klinik estetika** yang dapat menawarkan diskon layanan pada bulan ulang tahun pelanggan. - **Restoran dan layanan pesan antar** yang ingin mempertahankan pelanggan dengan hidangan penutup gratis atau diskon pada pesanan ulang tahun. - **Bisnis B2C apa pun** yang mengumpulkan tanggal lahir pelanggan dan ingin memperkuat hubungan secara otomatis dan skalabel. ## Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) ### ### Apakah saya perlu menggunakan template pesan (HSM) untuk pengiriman? Ya, karena pesan ulang tahun bersifat proaktif dan dikirim di luar jendela layanan 24 jam yang dimulai oleh pelanggan, wajib menggunakan Template Pesan (HSM) yang telah disetujui Meta. Anda dapat membuat template yang menyertakan variabel seperti nama pelanggan dan kode kupon. ### ### Bagaimana Papo mengetahui tanggal hari ini untuk dibandingkan dengan ulang tahun? Node Kondisi di Flow memungkinkan Anda membandingkan Atribut Kustom bertipe "Tanggal" dengan tanggal sistem saat ini. Anda mengonfigurasi aturan untuk memeriksa apakah tanggal dan bulan sama, dengan mengabaikan tahun lahir. ### ### Bisakah saya menggunakan kupon diskon berbeda untuk setiap pelanggan? Ya. Jika Anda memiliki kode kupon unik yang disimpan di Atribut Kustom lain (seperti field teks), Anda dapat memasukkannya secara dinamis ke dalam pesan menggunakan variabel yang sesuai, sama seperti memasukkan nama depan. ### ### Apa yang terjadi jika tanggal lahir kontak tidak terisi? Tidak terjadi apa-apa. Node Kondisi tidak akan menemukan kecocokan tanggal untuk kontak tersebut, dan kontak akan melewati cabang "Tidak" dari Flow (jika ada yang dikonfigurasi) atau tidak akan menerima pesan. Karena itu, penting untuk menjaga basis kontak tetap mutakhir. ### ### Bisakah saya menjadwalkan pengiriman pada jam tertentu? Ya. Pemicu berulang Flow dapat dikonfigurasi untuk dijalankan pada jam tertentu, seperti pukul 09.00, sehingga pesan tiba di awal hari ulang tahun. ### ### Apakah mungkin menambahkan langkah "Tunggu" setelah pengiriman untuk follow-up? Ya. Anda dapat memperluas Flow dengan menambahkan node "Tunggu" setelah pengiriman pesan pertama, lalu node "Kirim Pesan" baru untuk follow-up, seperti pengingat untuk menggunakan kupon beberapa hari kemudian. ## Baca juga - [Bagaimana cara membuat otomatisasi yang mengirim pesan setelah waktu tertentu?](/hc/papo/articles/bagaimana-cara-membuat-otomatisasi-mengirim-pesan-setelah-waktu-tertentu) - [Bagaimana cara membuat otomatisasi untuk mengirim survei CSAT di akhir setiap layanan](/hc/papo/articles/cara-membuat-otomasi-kirim-survei-csat-akhir-layanan) --- **[Mulai sekarang gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=cara-membuat-otomatisasi-ulang-tahun-kirim-kupon-diskon-whatsapp&utm_content=id)** Buat akun Papo Anda dan ubah tanggal spesial menjadi penjualan dengan otomatisasi cerdas di WhatsApp.