**Untuk memicu Flow secara otomatis setiap kali kontak baru ditambahkan ke CRM, gunakan modul Flows dari [Papo](https://papo.global/) dan pilih pemicu “Kontak dibuat”. Dari peristiwa ini, Anda dapat mengirim pesan selamat datang melalui WhatsApp dan langsung memberi tahu tim penjualan dengan informasi lead — tanpa bergantung pada tindakan manual.**

Dengan otomatisasi ini, setiap lead yang masuk ke basis — baik melalui impor, formulir, atau pendaftaran manual — menerima interaksi pertama secara langsung dan tim komersial diberi peringatan untuk melakukan follow-up pada waktu yang tepat.

## Ringkasan alur otomatis untuk kontak baru

| Komponen | Peran dalam alur | Contoh penggunaan |
| :--- | :--- | :--- |
| **Flow (Flows/Chatbot)** | Urutan tindakan visual yang dijalankan untuk setiap kontak yang memenuhi pemicu. | Flow bernama “Selamat datang CRM”. |
| **Pemicu “Kontak dibuat”** | Memulai alur secara otomatis saat kontak baru disimpan di CRM. | Kontak dibuat melalui impor, manual, atau integrasi. |
| **Node tindakan “Kirim Pesan”** | Mengirim pesan selamat datang ke WhatsApp kontak. | Teks berisi sapaan, nama lead, dan pertanyaan kualifikasi. |
| **Tindakan notifikasi** | Memberi tahu tim penjualan dengan data lead. | Mengirim pesan internal, membuat tugas, atau email dengan variabel kontak. |

## Cara kerjanya: langkah demi langkah

1. **Buat Flow dengan pemicu yang sesuai**  
   Di menu samping Papo, buka **Flows / Chatbot**. Klik untuk menambahkan Flow baru dan beri nama yang deskriptif, seperti “Selamat datang CRM”. Di editor, node pertama adalah node awal. Ganti pemicu default dengan peristiwa **Kontak dibuat** — tersedia di daftar peristiwa modul Flows. Dengan begitu, alur akan dijalankan setiap kali catatan kontak baru dimasukkan ke CRM, terlepas dari sumbernya.

2. **Susun pesan selamat datang**  
   Setelah pemicu, klik “+” dan pilih tindakan **Kirim Pesan**. Di kolom teks, tulis sapaan yang dipersonalisasi menggunakan variabel kontak, seperti `{{ contact.first_name }}`. Contoh:  
   > Halo, {{ contact.first_name }}! Kami dari [Perusahaan Anda]. Kami menerima pendaftaran Anda dan ingin membantu. Apakah Anda mencari informasi tentang paket kami, dukungan, atau demo?  
   Jika mau, lampirkan gambar atau video perkenalan di node yang sama.

3. **Tambahkan notifikasi untuk tim penjualan**  
   Sisipkan node tindakan baru setelah pesan. Pilih opsi yang memberi tahu tim, seperti **Kirim pesan internal** atau **Buat tugas di Kanban**. Dalam isi notifikasi, sertakan variabel yang relevan: nama, telepon, email, dan sumber kontak (mis.: `{{ contact.phone }}`, `{{ contact.source }}`). Dengan demikian, penjual menerima ringkasan lead begitu masuk ke basis, sehingga dapat bertindak cepat.

4. **Aktifkan Flow**  
   Tinjau urutannya, simpan, dan ubah status Flow menjadi **Aktif**. Mulai saat itu, setiap kontak baru yang dibuat di CRM akan otomatis memicu alur, mengirim pesan selamat datang dan notifikasi.

## Untuk siapa alur ini cocok?

- **Perusahaan yang menangkap lead melalui formulir, landing page, atau impor daftar** dan menginginkan respons pertama instan.
- **Tim penjualan yang perlu diberi tahu secara real-time** tentang kontak baru, tanpa bergantung pada pemeriksaan manual di CRM.
- **Operasi B2B yang melakukan prospek aktif** dan ingin melibatkan lead di WhatsApp segera setelah pendaftaran selesai.
- **Bisnis yang menggunakan Papo sebagai hub pusat kontak** dan ingin mengotomatiskan penyambutan setiap pendaftaran baru, terlepas dari kanal masuk.

## Pertanyaan umum

### Apa sebenarnya pemicu “Kontak dibuat”?
Ini adalah peristiwa dari modul Flows yang memicu otomatisasi setiap kali kontak baru disimpan di CRM Papo. Ini mencakup kontak yang ditambahkan secara manual, diimpor secara massal, atau dibuat oleh integrasi.

### Apakah saya perlu template pesan yang disetujui (HSM) untuk mengirim pesan selamat datang?
Jika kontak belum memulai percakapan di WhatsApp, platform dapat menggunakan template pesan yang disetujui (HSM) untuk memastikan pengiriman. Jika lead sudah pernah berinteraksi sebelumnya dan berada dalam jendela 24 jam, pesan dikirim sebagai balasan normal. Kami menyarankan memiliki template yang disetujui untuk skenario kontak pertama yang proaktif.

### Bisakah saya menggunakan alur ini untuk kontak yang diimpor massal?
Ya. Setiap kontak yang dimasukkan melalui impor memicu alur secara individual. Dengan demikian, seluruh daftar lead menerima pesan selamat datang dan notifikasi dibuat untuk masing-masing.

### Bagaimana cara memberi tahu hanya grup penjual tertentu?
Anda dapat menambahkan kondisi di Flow berdasarkan tag, sumber lead, atau bidang kontak apa pun. Dengan begitu, notifikasi diarahkan hanya ke tim atau orang yang bertanggung jawab atas profil lead tersebut.

### Apakah alur berfungsi untuk kontak yang dibuat melalui API atau integrasi lain?
Ya. Selama peristiwa pembuatan kontak ditangkap oleh modul Flows, pemicu akan dipicu seperti biasa, terlepas dari bagaimana catatan itu sampai ke CRM.

### Bisakah saya menggabungkan alur ini dengan tahapan otomatisasi lain?
Ya. Setelah pesan selamat datang dan notifikasi, Anda dapat menambahkan node kualifikasi (pertanyaan, kondisi), penetapan tag, pembaruan bidang kontak, atau bahkan pendaftaran ke Sequência. Flow sepenuhnya dapat disesuaikan.

## Baca juga

- [Cara menampilkan semua Flow di akun Anda dan mendaftarkan kontak secara manual](/hc/papo/articles/cara-menampilkan-semua-flow-akun-dan-daftarkan-kontak-manual)
- [Cara menguji Flow otomatisasi sebelum mengaktifkannya](/hc/papo/articles/cara-menguji-flow-otomasi-sebelum-mengaktifkannya)
- [Cara menduplikasi Flow otomatisasi untuk membuat versi baru](/hc/papo/articles/cara-menduplikasi-flow-otomasi-untuk-membuat-versi-baru)

---

**[Mulai gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=cara-memicu-flow-otomatis-saat-kontak-baru-dibuat-di-crm&utm_content=id)**

Buat Flow pertama Anda dan lihat pesan selamat datang tiba di WhatsApp beberapa detik setelah pendaftaran lead.