**Pusat File Papo (https://papo.global/) memungkinkan Anda menemukan dokumen, gambar, atau audio apa pun dalam hitungan detik menggunakan pencarian berdasarkan nama, folder, dan konteks, serta filter yang mengorganisasi file yang dibagikan dalam percakapan.**

| Fitur | Deskripsi |
| :--- | :--- |
| **Pencarian berdasarkan nama** | Ketik sebagian nama file dan lihat hasil secara instan. |
| **Filter berdasarkan folder** | Telusuri struktur folder untuk membatasi pencarian pada direktori tertentu. |
| **Pencarian berdasarkan konteks** | Temukan file yang terkait dengan percakapan, asisten AI, atau kampanye. |
| **Daftar folder** | Lihat semua folder beserta jumlah file di masing-masing folder tanpa perlu membukanya. |
| **Metadata** | Periksa detail seperti jenis, ukuran, dan tanggal unggah file mana pun. |

## Cara kerja pencarian dan filter

Pusat File berfungsi seperti drive perusahaan yang terintegrasi dengan semua modul Papo. Setiap file yang diunggah — baik itu PDF kontrak, gambar produk, maupun audio layanan pelanggan — diindeks secara otomatis. Pencarian memindai nama, metadata, dan tautan konteks, sementara filter memungkinkan Anda mempersempit hasil berdasarkan folder atau keterkaitan dengan fitur platform (seperti asisten AI atau percakapan tertentu).

Saat Anda mencari suatu istilah, platform menampilkan semua file yang nama atau metadatanya cocok, terlepas dari lokasi penyimpanannya. Jika Anda berada di dalam sebuah folder, pencarian otomatis dibatasi pada direktori tersebut, sehingga mempercepat pencarian dalam struktur dengan banyak item.

## Langkah demi langkah mencari dan memfilter file

1. **Buka Pusat File** – Biasanya tersedia di menu utama atau di pengaturan akun, pada bagian pengelolaan fitur.
2. **Gunakan bilah pencarian** – Ketik nama file, sebagian namanya, atau kata kunci. Hasil akan ditampilkan secara real time.
3. **Filter berdasarkan folder** – Pilih folder di pohon direktori sebelum mencari atau telusuri hingga ke folder tersebut. Pencarian hanya akan menampilkan file yang ada di sana.
4. **Cari berdasarkan konteks** – Gunakan filter yang tersedia (seperti “Sumber” atau “Terkait dengan”) untuk menemukan file yang terhubung ke asisten AI, percakapan, atau kampanye. Dengan begitu, Anda dapat dengan cepat menemukan, misalnya, panduan yang menjadi sumber untuk Capitão atau audio dari panggilan tertentu.
5. **Periksa metadata** – Klik sebuah file untuk melihat jenis, ukuran, tanggal unggah, dan informasi lain yang membantu memastikan bahwa file tersebut adalah item yang benar.

## Untuk siapa fitur ini berguna

Fitur-fitur ini penting bagi tim yang menangani banyak dokumen dan membutuhkan kecepatan dalam pekerjaan sehari-hari:

- **Dukungan dan layanan pelanggan:** temukan kontrak, ketentuan, dan panduan dalam hitungan detik selama percakapan.
- **Penjualan:** temukan proposal, katalog, dan materi pendukung tanpa keluar dari alur layanan.
- **Pemasaran:** ambil kembali materi kampanye, gambar, dan audio untuk digunakan ulang atau disesuaikan.
- **Operasi dengan AI:** kelola dokumen yang melatih Capitão dan periksa dengan cepat file mana yang terkait dengan setiap basis pengetahuan.

## Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

### Apakah pencarian di Pusat File membedakan huruf besar dan kecil?
Tidak. Pencarian tidak membedakan huruf besar dan kecil, jadi Anda dapat mengetik “kontrak” atau “Kontrak” dan mendapatkan hasil yang sama.

### Bisakah saya mencari file berdasarkan jenis, seperti PDF atau gambar?
Ya. Anda dapat mengetik ekstensi (mis.: “.pdf”) di bilah pencarian atau, jika antarmuka menyediakannya, menggunakan filter jenis file untuk mempersempit hasil.

### Apakah hasil pencarian mencakup file dari semua folder?
Secara default, pencarian global mencakup seluruh Pusat File. Jika Anda berada di dalam folder tertentu, pencarian otomatis dibatasi pada direktori tersebut.

### Bagaimana cara menemukan file yang dilampirkan dalam percakapan tertentu?
Gunakan pencarian berdasarkan konteks atau filter “Terkait percakapan” (jika tersedia) untuk menampilkan hanya file yang terhubung ke kontak atau layanan tertentu.

### Apakah pencarian juga menemukan file yang digunakan untuk melatih Capitão?
Ya. File yang ditambahkan ke basis pengetahuan AI diindeks dan dapat ditemukan melalui pencarian, biasanya dengan penanda konteks yang menunjukkan keterkaitan tersebut.

### Apakah saya bisa melihat berapa banyak file di setiap folder tanpa membukanya?
Ya. Tampilan folder menampilkan jumlah file di samping nama setiap direktori, sehingga memudahkan navigasi.

## Baca juga

- [Apa itu Basis Pengetahuan AI dan cara menambahkan dokumen untuk melatih Capitão](/hc/papo/articles/basis-pengetahuan-ai-cara-tambah-dokumen-latih-capitao)

---

**[Mulai sekarang gratis →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

Pusatkan dokumen Anda dan temukan file apa pun dalam hitungan detik, dengan pengguna pertama gratis.