**Untuk menerima peringatan email setiap kali lead baru ditambahkan ke CRM [Papo](https://papo.global/), Anda dapat mengonfigurasi Flow dengan pemicu “Kontak dibuat” dan tindakan pengiriman email. Dengan begitu, tim penjualan langsung diberi tahu dengan data lead, tanpa bergantung pada pemeriksaan manual.**

Dengan otomatisasi ini, setiap lead yang masuk ke basis — baik melalui impor, formulir, atau pendaftaran manual — menghasilkan email notifikasi untuk tenaga penjualan yang bertanggung jawab, mempercepat follow-up dan mengurangi waktu respons.

## Ringkasan konfigurasi

| Komponen | Peran dalam alur | Contoh penggunaan |
| :--- | :--- | :--- |
| **Flow (Flows/Chatbot)** | Urutan visual tindakan yang dijalankan untuk setiap kontak yang memenuhi pemicu. | Flow bernama “Peringatan lead baru”. |
| **Pemicu “Kontak dibuat”** | Memulai alur secara otomatis saat kontak baru disimpan di CRM. | Kontak dibuat melalui impor, manual, atau integrasi. |
| **Tindakan pengiriman email** | Memicu email notifikasi dengan data lead. | Pesan berisi nama, telepon, email, dan sumber kontak. |
| **Variabel kontak** | Bidang dinamis yang mempersonalisasi isi email. | `{{ contact.first_name }}`, `{{ contact.phone }}`, `{{ contact.source }}`. |

## Cara kerjanya: langkah demi langkah

1. **Buat Flow dengan pemicu yang sesuai**  
   Di panel Papo, buka modul **Flows / Chatbot**. Mulai Flow baru dan beri nama seperti “Notifikasi lead baru”. Di editor, ganti pemicu default dengan peristiwa **Kontak dibuat** — peristiwa ini tersedia di daftar peristiwa modul Flows. Dengan demikian, alur akan dijalankan setiap kali catatan kontak baru dimasukkan ke CRM, terlepas dari sumbernya.

2. **Konfigurasikan tindakan pengiriman email**  
   Setelah pemicu, klik “+” dan pilih tindakan pengiriman email. Pilih kotak masuk email yang akan digunakan sebagai pengirim (Anda perlu memiliki kotak yang dikonfigurasi di **Pengaturan → Kotak masuk**). Di kolom penerima, masukkan alamat email tim penjualan atau grup distribusi. Di subjek dan isi pesan, gunakan variabel kontak untuk menyertakan informasi lead secara otomatis. Contoh isi:

   > Lead baru diterima:  
   > Nama: {{ contact.first_name }} {{ contact.last_name }}  
   > Telepon: {{ contact.phone }}  
   > Email: {{ contact.email }}  
   > Sumber: {{ contact.source }}  
   > Tanggal dibuat: {{ contact.created_at }}

   Anda juga dapat menambahkan sapaan atau instruksi untuk tim.

3. **Sesuaikan kondisi (opsional)**  
   Jika Anda ingin memberi tahu hanya grup tenaga penjualan tertentu atau lead dari sumber tertentu, masukkan kondisi sebelum pengiriman email. Misalnya, periksa apakah tag kontak adalah “lead panas” atau apakah sumbernya “situs”. Dengan begitu, email hanya dikirim untuk lead yang memenuhi kriteria.

4. **Aktifkan Flow**  
   Tinjau urutannya, simpan, dan ubah status Flow menjadi **Aktif**. Mulai saat itu, setiap kontak baru yang dibuat di CRM akan otomatis memicu alur, mengirim email notifikasi.

## Untuk siapa otomatisasi ini direkomendasikan?

- **Tim penjualan yang perlu diberi tahu secara real-time** tentang lead baru, tanpa bergantung pada pemeriksaan manual di CRM.
- **Perusahaan yang menangkap lead melalui formulir, landing page, atau impor daftar** dan ingin mempercepat kontak pertama.
- **Operasi B2B yang bekerja dengan prospek aktif** dan ingin tenaga penjualan menerima ringkasan lead segera setelah pendaftaran selesai.
- **Bisnis yang menggunakan Papo sebagai hub pusat kontak** dan ingin mengotomatiskan peringatan catatan baru, terlepas dari saluran masuk.

## Pertanyaan yang sering diajukan

### Apakah saya perlu memiliki kotak email yang dikonfigurasi di Papo untuk mengirim notifikasi?
Ya. Anda perlu memiliki setidaknya satu kotak masuk email aktif di platform. Anda dapat mengonfigurasinya di **Pengaturan → Kotak masuk**, dengan menambahkan akun email yang akan digunakan sebagai pengirim notifikasi.

### Bisakah saya mengirim email ke beberapa penerima?
Ya, Anda dapat memasukkan beberapa alamat email di kolom penerima, dipisahkan dengan koma, atau menggunakan alamat grup distribusi. Anda juga dapat membuat tindakan email berbeda di Flow yang sama untuk memberi tahu tim yang berbeda berdasarkan kondisi.

### Apakah Flow berfungsi untuk kontak yang diimpor secara massal?
Ya. Setiap kontak yang disertakan melalui impor memicu alur secara individual. Dengan demikian, seluruh daftar lead menghasilkan notifikasi email untuk setiap catatan baru.

### Bagaimana cara menyertakan informasi lead yang dipersonalisasi di isi email?
Gunakan variabel kontak yang tersedia di editor Flow. Bidang seperti nama, telepon, email, sumber, dan tanggal dibuat dapat dimasukkan secara dinamis menggunakan sintaks `{{ contact.campo }}`. Platform menampilkan daftar variabel yang tersedia saat mengedit pesan.

### Apakah mungkin menyesuaikan pengirim email notifikasi?
Ya, pengirim akan menjadi kotak masuk email yang Anda pilih di tindakan pengiriman. Anda dapat mengonfigurasi kotak yang berbeda dengan nama dan alamat berbeda, sesuai kebutuhan operasi Anda.

### Apa yang terjadi jika email notifikasi tidak terkirim?
Papo mencatat status pengiriman di riwayat kontak. Jika terjadi kegagalan pengiriman, Anda dapat memeriksa log kesalahan di modul laporan atau di Flow itu sendiri. Untuk detail tentang kebijakan pengiriman ulang dan batas, lihat dokumentasi platform.

## Baca juga

- [Cara menjadwalkan pengiriman otomatis laporan percakapan melalui email](/hc/papo/articles/cara-menjadwalkan-laporan-percakapan-email-otomatis)
- [Cara mengelola kontak Anda di CRM Papo: pencarian, pembuatan, dan pembaruan](/hc/papo/articles/cara-mengelola-kontak-crm-papo-pencarian-pembuatan-pembaruan)

---

**[Mulai gratis sekarang →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=cara-mengatur-notifikasi-email-untuk-lead-baru-di-crm&utm_content=id)**

Sentralkan saluran, otomatiskan notifikasi, dan percepat follow-up lead dengan Papo.