**Untuk membuat Voice Assist Papo (https://papo.global/) melayani dalam berbagai bahasa, Anda mengaitkan Agen AI (prompt) yang memahami dan merespons dalam bahasa yang diinginkan ke widget situs. Asisten suara mewarisi perilaku Super Chat yang sama: jika prompt dikonfigurasi untuk merespons dalam bahasa Portugis, Inggris, atau Spanyol, pengenalan suara dan respons akan mengikuti arahan tersebut, tanpa perlu konfigurasi tambahan per bahasa.**

Voice Assist mengubah widget chat situs Anda menjadi titik kontak suara, dan "otaknya" persis sama dengan Agen AI yang Anda gunakan untuk layanan teks. Artinya, kemampuan multibahasa bergantung langsung pada bagaimana Anda menyusun prompt (instruksi asisten). Dengan satu prompt komprehensif atau beberapa widget untuk setiap bahasa, Anda dapat menyediakan dukungan suara dalam bahasa Portugis, Inggris, dan Spanyol secara sederhana dan konsisten.

| Strategi | Cara kerja | Kapan digunakan |
| :--- | :--- | :--- |
| **Prompt multibahasa tunggal** | Anda membuat Agen AI yang memahami perintah suara dalam bahasa Portugis, Inggris, dan Spanyol serta merespons dalam bahasa yang terdeteksi. Voice Assist yang dikaitkan dengan prompt ini akan melayani ketiga bahasa di widget yang sama. | Ideal untuk situs dengan sedikit kunjungan internasional atau ketika pengalaman pengguna tidak mengharuskan pemisahan bahasa. |
| **Widget per bahasa** | Anda membuat kotak masuk jenis Situs untuk setiap bahasa (mis.: halaman bahasa Portugis, halaman bahasa Inggris). Setiap widget mendapat Voice Assist yang dikonfigurasi dengan prompt khusus dalam bahasa tersebut. | Ideal untuk situs dengan bagian yang diterjemahkan, di mana setiap audiens harus berbicara dengan asisten yang sudah fasih dalam bahasa mereka. |

## Bagaimana Voice Assist menangani berbagai bahasa

Voice Assist tidak memiliki pemilih bahasa terpisah. Sebaliknya, ia mengikuti alur AI yang sama dengan chat teks:
1. Pengguna menekan mikrofon dan mengajukan pertanyaan lisan.
2. Papo mentranskripsikan audio menjadi teks.
3. Teks dikirim ke Agen AI yang sama yang merespons percakapan teks (Super Chat). Prompt menentukan aturan, termasuk bahasa yang harus dipahami dan digunakan asisten untuk merespons.
4. Respons yang dihasilkan ditampilkan sebagai teks di jendela chat — dan, jika opsi respons audio diaktifkan, Papo menyintesis audio dalam bahasa tersebut menggunakan suara yang tersedia.

Oleh karena itu, kunci layanan suara multibahasa adalah prompt:
- Jika prompt menginstruksikan agen untuk merespons dalam bahasa Portugis, Voice Assist hanya akan memahami dan merespons dalam bahasa Portugis.
- Jika prompt menyertakan instruksi "respons dalam bahasa yang sama dengan pertanyaan", dan agen memiliki pengetahuan untuk itu, ia dapat beralih antara bahasa Portugis, Inggris, dan Spanyol secara otomatis.
- Jika Anda membuat prompt khusus "Agen AI – Inggris", Voice Assist yang dikaitkan dengannya hanya akan melayani dalam bahasa Inggris.

## Langkah-langkah konfigurasi

Sebelum memulai, pastikan widget situs sudah terpasang. Konfigurasi dilakukan per kotak masuk.

1. Buka **Pengaturan → Kotak masuk** di panel Papo.
2. Pilih kotak masuk jenis **Situs** yang ingin Anda sesuaikan atau buat yang baru.
3. Di bagian **Voice Assist**, aktifkan fitur ini.
4. Di kolom **Prompt**, pilih Agen AI yang berisi instruksi bahasa yang Anda siapkan (mis.: "Agen Multibahasa" atau "Agen Bahasa Inggris").
5. Jika Anda ingin asisten juga merespons melalui audio, pastikan opsi tersebut aktif di modul Prompt & AI (audio mewarisi bahasa dari respons teks).
6. Simpan perubahan.

Jika Anda memilih widget terpisah per bahasa, ulangi proses untuk setiap kotak masuk jenis Situs, dengan mengaitkan prompt yang sesuai ke masing-masing.

## Untuk siapa ini masuk akal

- **Toko online yang menjual ke luar negeri** dan membutuhkan pengunjung dari berbagai negara menerima bantuan suara dalam bahasa mereka.
- **Perusahaan pariwisata, perhotelan, dan acara** dengan audiens multinasional yang menjelajahi situs dalam lebih dari satu bahasa.
- **Situs korporat atau portal dukungan** dengan versi terjemahan (mis.: /en, /es).
- **Bisnis yang sudah menggunakan Super Chat dalam berbagai bahasa** dan ingin memperluas kemampuan ini ke Voice Assist tanpa menggandakan upaya.

## Pertanyaan umum

### Apakah saya perlu membuat Voice Assist khusus untuk setiap bahasa?
Tidak. Anda tetap menggunakan fitur yang sama, tetapi dapat mengaitkan Agen AI yang berbeda ke setiap widget situs. Voice Assist mewarisi bahasa dari prompt, jadi cukup siapkan prompt (Agen) yang dikonfigurasi untuk bahasa yang ingin dilayani.

### Apakah Voice Assist otomatis memahami jika pelanggan berbicara bahasa Inggris atau Spanyol?
Kemampuan deteksi bahasa bergantung pada prompt Agen AI. Jika Anda mengonfigurasi asisten untuk "merespons dalam bahasa yang sama dengan pertanyaan", dan AI memiliki pengetahuan yang cukup, ia akan dapat mengidentifikasi bahasa dan merespons dengan tepat. Untuk prediktabilitas yang lebih tinggi, metode paling aman adalah memiliki prompt terpisah per bahasa dan menggunakannya di widget yang berbeda.

### Bisakah saya menggunakan Basis Pengetahuan yang sama untuk semua bahasa?
Ya, selama dokumen tersedia dalam bahasa yang diperlukan. AI mengacu pada Basis Pengetahuan dan dapat mengekstrak informasi dalam bahasa Portugis, Inggris, atau Spanyol jika konten tersedia dalam bahasa tersebut.

### Apakah saya perlu mengubah kode widget untuk setiap bahasa?
Tidak. Anda hanya perlu membuat kotak masuk berbeda untuk setiap versi situs (atau menggunakan kembali yang sama jika memakai prompt multibahasa). Skrip instalasinya sama; pengaitan prompt dilakukan di panel.

### Apakah respons audio keluar dalam bahasa yang benar?
Ya. Sintesis suara menggunakan teks yang dihasilkan oleh Agen AI. Jika agen merespons dalam bahasa Spanyol, audio akan dalam bahasa Spanyol, sesuai suara yang tersedia di platform.

## Baca juga

- [Bagaimana cara mengaktifkan dan mengonfigurasi Voice Assist di chat situs Anda?](/hc/papo/articles/mengaktifkan-dan-mengkonfigurasi-voice-assist-chat-situs-web)
- [Apa itu Modul Prompt dan bagaimana ia memberdayakan Agen AI Anda?](/hc/papo/articles/apa-itu-modul-prompt-dan-potensi-agen-ai-anda)

---

**Mulai gratis dan aktifkan Voice Assist di situs Anda →**

Dengan akun gratis Papo, Anda mengonfigurasi Voice Assist dan mulai melayani dalam bahasa Portugis, Inggris, dan Spanyol tanpa bergantung pada alat lain.