**Untuk mengelola langganan, faktur, dan kredit Anda di Papo (https://papo.global), akses bagian pembayaran di pengaturan akun Anda. Di sana, Anda akan menemukan tautan ke portal pembayaran, tempat Anda dapat melihat paket Anda saat ini, mengunduh faktur sebelumnya, memperbarui metode pembayaran, dan menambahkan kredit untuk layanan penggunaan terpisah, seperti kampanye WhatsApp.** Mempertahankan kontrol atas bagian administratif akun Anda sangat penting untuk memastikan operasi layanan pelanggan dan penjualan Anda berjalan tanpa gangguan. Papo memusatkan pengelolaan keuangan dalam portal pembayaran yang aman, memungkinkan Anda mengelola langganan dan kredit Anda secara mandiri dan transparan. ## Ringkasan Pengelolaan Keuangan di Papo Tabel di bawah ini merangkum tindakan pengelolaan akun utama dan tempat melakukannya. | Tindakan | Tempat Melakukan | Deskripsi | | --- | --- | --- | | **Lihat Paket Saat Ini** | Di bagian pembayaran dasbor Papo dan di portal pembayaran. | Periksa detail langganan Anda, seperti jumlah agen yang termasuk dan nilai pembayaran berulang. | | **Unduh Faktur** | Di portal pembayaran. | Akses riwayat penagihan dan unduh faktur (invoices) untuk kontrol keuangan Anda. | | **Ubah Metode Pembayaran** | Di portal pembayaran. | Perbarui detail kartu kredit Anda atau metode pembayaran terdaftar lainnya. | | **Tambahkan Kredit** | Di bagian pembayaran dasbor Papo. | Isi ulang saldo kredit Anda untuk digunakan dalam fungsionalitas tertentu, seperti pengiriman massal. | ## Cara mengakses portal pembayaran Anda Portal pembayaran adalah area aman, yang disediakan oleh mitra pemrosesan pembayaran kami (Stripe), tempat Anda dapat mengelola semua aspek langganan Anda. Ikuti langkah-langkah untuk mengaksesnya: 1. Masuk ke akun Papo Global Anda. 2. Navigasikan ke area **Pengaturan** akun Anda. 3. Cari opsi yang terkait dengan **Pembayaran**, **Langganan**, atau **Penagihan**. 4. Di dalam bagian ini, Anda akan menemukan ringkasan paket Anda saat ini dan tombol atau tautan untuk "Kelola Langganan" atau "Akses Portal Pembayaran". 5. Setelah mengklik, Anda akan diarahkan dengan aman ke portal, tempat Anda dapat melakukan tindakan yang diperlukan. ## Mengelola langganan dan paket Anda Di dalam bagian pembayaran di dasbor Papo, Anda dapat melihat ringkasan yang jelas tentang paket Anda saat ini. Ini termasuk nama paket, nilai, tanggal perpanjangan berikutnya, dan jumlah pengguna (agen) yang dikontrak. Jika Anda membutuhkan lebih banyak agen atau fungsionalitas, platform akan menampilkan paket penagihan yang tersedia untuk peningkatan. Perubahan paket dilakukan langsung melalui portal pembayaran, memastikan transisi yang sederhana dan aman. Ingatlah bahwa pengguna pertama di Papo gratis dan tidak memerlukan kartu kredit, tetapi penambahan anggota tim baru akan mengaktifkan penagihan paket berbayar. ## Cara mengunduh faktur Anda Menyimpan catatan pengeluaran Anda sangat penting untuk akuntansi perusahaan Anda. Portal pembayaran menyimpan seluruh riwayat penagihan Anda. Untuk mengunduh faktur: 1. Akses portal pembayaran sesuai petunjuk di atas. 2. Cari bagian "Riwayat Penagihan" atau "Invoices". 3. Anda akan melihat daftar semua tagihan sebelumnya, dengan tanggal dan nilai. 4. Klik faktur yang diinginkan untuk melihatnya secara detail atau untuk mengunduh dokumen dalam format PDF. ## Menambahkan dan menggunakan kredit Selain langganan bulanan atau tahunan Anda, yang mencakup akses ke platform dan jumlah agen yang ditentukan, beberapa fungsionalitas beroperasi berdasarkan kredit prabayar. Contoh umum adalah penggunaan modul **Disparador** untuk mengirim kampanye pesan massal melalui WhatsApp. **Cara kerjanya:** * **Langganan:** Memastikan akses berkelanjutan ke platform untuk tim Anda. * **Kredit:** Adalah saldo yang Anda beli secara terpisah dan dikonsumsi saat Anda menggunakan layanan tertentu. Untuk menambahkan kredit: 1. Akses bagian **Pembayaran** di dasbor Papo Anda. 2. Cari opsi "Tambahkan Kredit" atau "Isi Ulang Saldo". 3. Anda akan diarahkan ke halaman checkout, tempat Anda dapat memilih nilai isi ulang dan melakukan pembayaran. 4. Saldo kredit akan diperbarui di akun Anda dan akan terlihat di dasbor. Pemisahan ini memastikan bahwa Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan dalam layanan volume, menjaga biaya langganan Anda tetap dapat diprediksi. ## Pertanyaan yang Sering Diajukan ### Bagaimana cara mengubah paket saya? Untuk mengubah paket Anda, akses bagian pembayaran di dasbor Papo. Di sana, Anda dapat melihat paket yang tersedia dan akan diarahkan ke portal pembayaran untuk mengonfirmasi perubahan. Perubahan biasanya segera berlaku, dan penagihan akan disesuaikan pada siklus penagihan berikutnya. ### Apa perbedaan antara langganan dan kredit? **Langganan** adalah pembayaran berulang (bulanan atau tahunan) yang memberikan hak untuk menggunakan platform Papo, termasuk sejumlah agen tertentu dan akses ke modul utama. **Kredit** adalah saldo prabayar yang digunakan untuk fungsionalitas konsumsi, seperti pengiriman kampanye WhatsApp massal, panggilan, atau penggunaan API tingkat lanjut. ### Di mana saya dapat menemukan riwayat pembayaran dan faktur saya? Seluruh riwayat pembayaran Anda dan faktur yang dapat diunduh tersedia di portal pembayaran. Untuk mengaksesnya, buka bagian penagihan di dasbor Papo dan klik tautan pengelolaan langganan Anda. ### Metode pembayaran apa saja yang diterima? Metode pembayaran yang diterima, seperti kartu kredit dan opsi lainnya, ditampilkan langsung di portal pembayaran pada saat kontrak atau pembaruan paket Anda. ### Apa yang terjadi jika pembayaran langganan saya gagal? Jika terjadi kegagalan pembayaran, Anda biasanya akan menerima pemberitahuan melalui email. Penting untuk memperbarui metode pembayaran Anda di portal sesegera mungkin untuk menghindari gangguan layanan. Akses ke platform dapat ditangguhkan setelah periode tunggakan. ## Baca juga * [Berapa biaya Papo Global? Paket, harga, dan paket gratis](/hc/papo/articles/harga-papo-global) * [Cara menambahkan agen (petugas) ke akun Papo Global Anda](/hc/papo/articles/menambahkan-agen-akun-papo-global) --- **[Mulai gratis di Papo →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=cara-mengelola-langganan-faktur-dan-kredit-anda-di-papo&utm_content=id)** Pengguna pertama gratis dan pendaftaran tidak memerlukan kartu kredit.