**Untuk menginstal otomatisasi siap pakai dan mempercepat proses bisnis, Papo (https://papo.global/) menawarkan Perpustakaan Flows, koleksi template yang dapat diinstal ke akun Anda dengan beberapa klik. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan cepat mengimplementasikan alur kerja untuk kualifikasi prospek, survei kepuasan, dan orientasi pelanggan, tanpa perlu membuat semuanya dari awal.**

Perpustakaan Flows dibuat agar tim dari semua tingkat keahlian dapat memanfaatkan kekuatan otomatisasi, menghemat waktu, dan mengurangi kerumitan dalam membuat alur kerja.

| Langkah | Tindakan | Deskripsi |
| :--- | :--- | :--- |
| **1. Akses** | Navigasi ke Perpustakaan Flows | Di dalam modul Flows pada platform Papo, temukan opsi untuk mengakses perpustakaan template. |
| **2. Jelajahi** | Temukan dan pratinjau template | Jelajahi kategori (mis: Penjualan, Layanan Pelanggan) dan klik untuk melihat pratinjau struktur flow lengkap. |
| **3. Instal** | Instal flow ke akun Anda | Dengan satu klik, salinan template ditambahkan ke daftar flows Anda, dengan status **Tidak Aktif** secara default. |
| **4. Sesuaikan dan Aktifkan** | Edit dan publikasikan flow | Tinjau pesan, sesuaikan tindakan, dan, saat siap, aktifkan flow untuk mulai menggunakannya. |

## Apa itu Perpustakaan Flows?

Perpustakaan Flows adalah kumpulan alur otomatisasi (flows) yang telah dikonfigurasi sebelumnya dan disediakan oleh Papo. Anggap saja sebagai toko aplikasi untuk otomatisasi Anda. Setiap template di perpustakaan dirancang untuk memecahkan kebutuhan bisnis tertentu, memungkinkan Anda untuk mulai mengotomatiskan tugas dalam hitungan menit, bukan jam.

Beberapa contoh template yang dapat Anda temukan adalah:

*   **Kualifikasi Prospek:** Chatbot yang mengajukan pertanyaan awal untuk menyaring dan memprioritaskan kontak baru sebelum mengirimkannya ke tim penjualan.
*   **Selamat Datang Pelanggan Baru:** Urutan pesan untuk memandu pelanggan yang baru bergabung tentang langkah-langkah awal dengan produk atau layanan Anda.
*   **Survei Kepuasan (CSAT/NPS):** Flow yang secara otomatis mengirimkan survei setelah layanan selesai dan mengambil tindakan berdasarkan skor yang diterima.
*   **Penjadwalan Demo:** Flow yang mengumpulkan informasi prospek dan mengarahkannya ke jadwal penjual.

Manfaat utamanya adalah kecepatan. Daripada merancang flow yang kompleks dari awal, Anda dapat menginstal model yang telah teruji dan hanya fokus pada penyesuaian kecil, seperti mempersonalisasi teks pesan atau menentukan ke tim mana tugas akan dikirim.

## Cara menginstal otomatisasi dari Perpustakaan langkah demi langkah

Mengimplementasikan otomatisasi dari template adalah proses yang sederhana dan aman. Flow hanya akan berfungsi setelah Anda meninjau, menyesuaikan, dan mengaktifkannya secara manual.

### 1. Mengakses Perpustakaan
Di dalam panel Papo, navigasikan ke modul **Flows**, tempat Anda mengelola semua otomatisasi Anda. Di layar Flows, cari opsi yang mengarah ke **Perpustakaan Flows** atau bagian template.

### 2. Menjelajahi dan memilih template
Di perpustakaan, Anda akan menemukan berbagai template yang diatur berdasarkan kategori atau kasus penggunaan, seperti Penjualan, Pemasaran, Layanan Pelanggan, atau Sumber Daya Manusia.

*   **Jelajahi opsi:** Jelajahi template yang tersedia untuk menemukan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
*   **Pratinjau flow:** Sebelum menginstal, Anda dapat mengklik template untuk melihat pratinjau struktur visualnya. Ini menunjukkan semua "node" (langkah-langkah) dari flow, seperti pesan, kondisi, dan tindakan, memungkinkan Anda memahami dengan tepat apa yang dilakukan otomatisasi tersebut bahkan sebelum menambahkannya ke akun Anda.

### 3. Menginstal template
Suka template? Langkah selanjutnya adalah menginstalnya. Saat Anda mengklik tombol instalasi, salinan lengkap flow tersebut akan ditambahkan ke daftar otomatisasi Anda di modul Flows.

Detail penting adalah bahwa, secara default, **flow diinstal sebagai TIDAK AKTIF**. Ini adalah tindakan keamanan untuk memastikan bahwa otomatisasi tidak mulai berjalan secara tidak sengaja sebelum dikonfigurasi secara spesifik untuk bisnis Anda.

### 4. Menyesuaikan dan mengaktifkan flow
Dengan flow yang terinstal dan tidak aktif, Anda memiliki kebebasan penuh untuk menyesuaikannya dengan kebutuhan Anda.

1.  **Buka flow yang baru diinstal** di daftar otomatisasi Anda.
2.  **Tinjau setiap node:** Baca pesan teks dan sesuaikan bahasanya untuk mencerminkan suara dan kebijakan merek Anda.
3.  **Konfigurasi tindakan:** Periksa tindakan seperti "menambahkan label ke kontak", "membuat tugas di modul Proyek", atau "mengirim webhook" dan konfigurasikan sesuai dengan aturan operasi Anda.
4.  **Uji flow:** Gunakan alat pengujian platform untuk mensimulasikan perjalanan pelanggan dan memastikan semuanya berfungsi seperti yang diharapkan.
5.  **Aktifkan flow:** Setelah Anda puas dengan penyesuaian, cukup ubah status flow dari "Tidak Aktif" menjadi "Aktif". Sejak saat itu, flow akan siap dipicu oleh pemicu yang dikonfigurasi dan mengotomatiskan tugas-tugas Anda.

## Untuk siapa Perpustakaan Flows ini?

Fitur ini sangat berguna untuk:

*   **Perusahaan yang baru memulai otomatisasi:** Menawarkan titik awal yang jelas dan fungsional, mengurangi kurva pembelajaran.
*   **Tim Pemasaran dan Penjualan:** Memungkinkan implementasi cepat corong kualifikasi, nurturing, dan penjadwalan.
*   **Tim Layanan Pelanggan:** Memfasilitasi pembuatan flow untuk survei kepuasan dan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan.
*   **Manajer dan Analis:** Mempercepat standarisasi proses dan implementasi strategi baru tanpa bergantung pada pengembangan teknis.

## Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

### ### Apa yang terjadi setelah saya menginstal flow?
Flow disalin ke daftar otomatisasi Anda di modul Flows dengan status "Tidak Aktif". Flow tidak akan menjalankan tindakan apa pun sampai Anda meninjau, mempersonalisasi, dan mengaktifkannya secara manual.

### ### Bisakah saya mengedit flow yang saya instal dari perpustakaan?
Ya. Template yang diinstal adalah salinan milik Anda sepenuhnya. Anda dapat mengedit, menambah, atau menghapus langkah (node) apa pun, mengubah teks, mengkonfigurasi ulang tindakan, dan menyesuaikan flow sepenuhnya sesuai kebutuhan Anda.

### ### Apakah template di perpustakaan berbayar?
Akses ke Perpustakaan Flows dan instalasi template adalah fitur yang termasuk dalam platform Papo. Biaya terkait dengan eksekusi otomatisasi, seperti pengiriman pesan, mengikuti aturan dan batasan paket yang Anda kontrak. Untuk detail tentang paket dan harga, silakan kunjungi situs web resmi kami.

### ### Jenis otomatisasi apa yang dapat saya temukan di perpustakaan?
Perpustakaan mencakup berbagai template untuk kasus penggunaan umum dalam penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, seperti kualifikasi prospek, penjadwalan rapat, survei kepuasan (CSAT dan NPS), orientasi pelanggan baru, urutan selamat datang, dan banyak lagi.

### ### Apakah saya memerlukan pengetahuan teknis untuk menggunakan template?
Tidak. Keuntungan utama template adalah bahwa mereka dirancang untuk digunakan oleh siapa saja, tanpa memerlukan pengetahuan pemrograman. Personalisasi dasar terutama melibatkan pengeditan teks. Penyesuaian yang lebih canggih, seperti konfigurasi webhook, mungkin memerlukan sedikit lebih banyak keakraban dengan platform, tetapi dasar flow sudah akan siap.

## Baca juga

*   [Flows, Aturan, atau Urutan: Otomatisasi mana yang harus digunakan dalam setiap situasi?](/hc/papo/articles/flows-aturan-atau-urutan-otomatisasi-mana-yang-digunakan)
*   [Apa itu Aturan Otomatisasi dan bagaimana cara menggunakannya?](/hc/papo/articles/apa-itu-aturan-otomatisasi-dan-bagaimana-cara-menggunakannya)

---

**[Mulai gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=cara-menggunakan-perpustakaan-flows-papo&utm_content=id)**

Pengguna pertama gratis untuk Anda menguji alur lengkap.