**Untuk mengintegrasikan Papo (https://papo.global/) ke Zapier, Anda menggunakan API REST Papo untuk menjalankan tindakan dan webhook native atau Flows untuk mengirim peristiwa dari Papo ke Zapier. Dengan demikian, peristiwa seperti percakapan baru atau kesepakatan yang dimenangkan di Kanban dapat secara otomatis memicu tindakan di ratusan aplikasi yang terhubung ke Zapier.** Papo tidak bergantung pada konektor eksklusif untuk bekerja dengan Zapier: platform ini mengekspos endpoint REST dan memungkinkan pembuatan webhook, yang merupakan mekanisme yang digunakan Zapier untuk menerima dan mengirim data. Panduan ini menunjukkan koneksi dalam dua arah: peristiwa Papo sebagai pemicu di Zapier dan panggilan ke API Papo sebagai tindakan. ## Ringkasan integrasi | Fitur | Apa yang dilakukan | Di mana mengonfigurasi | | :--- | :--- | :--- | | API REST Papo | Diautentikasi dengan kunci rahasia; memungkinkan untuk menampilkan daftar akun, instance, kontak, mengirim pesan, dan menggunakan AI | `https://app.papo.global/api/v1` dengan kunci yang dihasilkan di panel di `https://app.papo.global/developers` | | Webhook native | Mengirim peristiwa akun ke URL yang dikonfigurasi | Modul Automasi | | Webhook Kanban | Mengirim peristiwa dari funnel penjualan ke URL yang dikonfigurasi | Modul Kanban | | Flows | Membuat automasi visual; pemicu seperti percakapan baru dapat memanggil tindakan webhook | Modul Flows | | Webhooks by Zapier | Menerima webhook dari Papo dan memicu tindakan di ratusan aplikasi | Zapier | ## Apa yang Anda butuhkan sebelum memulai - Akun Papo dengan akses ke panel. - Akun Zapier. - Kunci rahasia API Papo, dibuat di `https://app.papo.global/developers`. - URL webhook dari Zapier untuk menerima peristiwa. Kunci rahasia mengikuti format `sk_live_...` dan hanya ditampilkan sekali saat pembuatan. Simpan di tempat yang aman, karena kunci ini mengautentikasi panggilan ke API. ## Bagaimana integrasi bekerja dalam dua arah ### Dari Papo ke Zapier (pemicu) 1. Di Zapier, buat Zap dan pilih **Webhooks by Zapier** sebagai pemicu, pada opsi **Catch Hook**. Zapier menghasilkan URL unik. 2. Di Papo, buat webhook native, webhook Kanban, atau Flow dengan tindakan webhook. 3. Tempel URL Zapier di bidang tujuan webhook atau tindakan. 4. Konfigurasikan peristiwa yang harus memicu pengiriman. Untuk percakapan baru, gunakan Flow dengan pemicu **Percakapan baru**. Untuk peristiwa funnel, gunakan webhook Kanban. 5. Di Zapier, tambahkan tindakan yang diinginkan: kirim email, buat baris di spreadsheet, daftarkan lead di CRM lain, beri tahu saluran Slack, dll. ### Dari Zapier ke Papo (tindakan) 1. Di Zapier, gunakan **Webhooks by Zapier** sebagai tindakan, biasanya dengan permintaan kustom. 2. Arahkan ke basis `https://app.papo.global/api/v1`. 3. Sertakan header `Authorization: Bearer sk_live_...` atau `X-Papo-Secret-Key` dan, jika mau, `X-Papo-Public-Key`. 4. Pilih endpoint sesuai tindakan: `POST /api/v1/messages` untuk mengirim pesan WhatsApp, `GET /api/v1/contacts` untuk menampilkan daftar kontak dari Extrator, `GET /api/v1/instances` untuk memeriksa koneksi WhatsApp, antara lain. 5. Petakan data yang berasal dari langkah sebelumnya di Zap ke body permintaan. ## Contoh praktis automasi - **Percakapan baru di WhatsApp menghasilkan lead di sistem lain:** Flow memicu webhook ke Zapier setiap kali percakapan baru masuk ke kotak masuk. Zapier memformat data dan membuat lead di CRM perusahaan. - **Kesepakatan yang dimenangkan di Kanban memperbarui spreadsheet:** webhook Kanban mengirim peristiwa ke Zapier, yang mencatat kartu yang dimenangkan di spreadsheet atau sistem keuangan. - **Pesan terprogram:** Zapier memanggil `POST /api/v1/messages` untuk mengirim pengingat ke pelanggan setelah mereka mengisi formulir di aplikasi lain. - **Respons AI:** Zapier dapat memanggil `POST /api/ai/v1/complete` untuk menghasilkan respons dengan prompt dari akun Papo dan menggunakan hasilnya di alur lain. ## Untuk siapa integrasi ini berguna - **Tim penjualan** yang perlu menyinkronkan kesepakatan yang dimenangkan dengan spreadsheet, CRM, atau alat penagihan. - **Tim dukungan** yang menggunakan berbagai saluran dan ingin mencatat percakapan di sistem help desk. - **Operasi pemasaran** yang memicu kampanye dari peristiwa CRM, seperti kontak baru yang diekstrak. - **Perusahaan dengan stack beragam** yang ingin mengurangi pekerjaan manual antara WhatsApp, CRM, email, dan spreadsheet. ## Pertanyaan yang sering diajukan ### Apakah saya perlu konektor resmi Papo di Zapier? Tidak perlu. Integrasi menggunakan API REST dan webhook Papo, yang berfungsi dengan aplikasi Webhooks by Zapier. Detail endpoint yang tersedia ada di dokumentasi API. ### Peristiwa Papo apa yang dapat memulai Zap? Anda dapat menggunakan Flows untuk peristiwa seperti percakapan baru dan webhook native atau Kanban untuk peristiwa automasi dan funnel penjualan. Daftar lengkap webhook yang tersedia muncul di panel Papo. ### Bagaimana saya mengautentikasi API Papo di Zapier? Gunakan kunci rahasia di header `Authorization: Bearer sk_live_...` atau di header `X-Papo-Secret-Key`. Kunci publik (`pk_live_...`) opsional bila dikirim bersama dengan kunci rahasia. ### Bisakah saya mengirim pesan WhatsApp melalui Zapier? Ya. Anda dapat membuat permintaan ke `POST /api/v1/messages` dengan memberikan nomor tujuan dan teks. Pesan dikirim melalui WhatsApp yang terhubung ke akun Papo Anda. ### Bisakah Zapier memperbarui kartu Kanban? Ya, melalui API. Papo memungkinkan untuk menampilkan daftar kartu, membuat kartu di suatu tahap, memindahkan kartu, dan menandai sebagai menang atau kalah, yang dapat dipicu oleh Zapier. ### Apa yang harus dilakukan jika webhook tidak sampai ke Zapier? Pastikan webhook atau Flow aktif, URL Zapier ditempel dengan benar, dan kunci yang digunakan dalam panggilan valid. Log eksekusi Flows membantu mengidentifikasi kesalahan. ## Baca juga - [Automasi di Papo: Aturan, Makro, Flows, dan Webhook – mana yang digunakan?](/hc/papo/articles/automasi-papo-regras-macros-flows-dan-webhooks-mana-yang-digunakan) - [Cara menggunakan API Papo untuk menampilkan daftar percakapan dan mengirim pesan terprogram](/hc/papo/articles/cara-menggunakan-api-papo-untuk-daftar-percakapan-dan-kirim-pesan) --- **[Mulai gratis dan hubungkan saluran Anda →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=cara-mengintegrasikan-papo-dengan-zapier-menggunakan-api-dan-webhook&utm_content=id)** Buat akun gratis Papo Anda untuk memusatkan layanan, CRM, dan automasi dalam satu panel.