**Pour créer un catalogue de services et de modules pour votre revente white label sur Papo (https://papo.global/), vous définissez les forfaits modulaires dans le panneau du revendeur et vous organisez les informations dans une Centrale d'aide publique ou une page de vente à votre marque, en mettant clairement en avant les fonctionnalités incluses et optionnelles pour vos prospects.**

Lorsque vous revendez la plateforme sous votre propre marque, la première impression du client provient de ce qu'il voit avant de souscrire. Un catalogue bien structuré transforme des combinaisons de modules en offres compréhensibles, réduit les doutes lors de la vente et accélère la décision d'achat. Découvrez ci-dessous comment créer ce support en utilisant les ressources que Papo met déjà à disposition dans le panneau du revendeur.

## Récapitulatif des étapes pour créer le catalogue

| Étape | Ce que vous faites | Résultat |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Définir les forfaits modulaires | Vous créez des forfaits de base et choisissez les modules inclus et optionnels | Un portefeuille d'offres clair |
| 2. Documenter chaque forfait | Vous décrivez ce que chaque palier propose, ses limites et ses atouts | Un support de vente standardisé |
| 3. Publier dans la Centrale d'aide | Vous rédigez des articles avec la liste des forfaits et le détail des modules | Un catalogue public à votre marque |
| 4. Promouvoir sur une page de vente | Vous utilisez le domaine personnalisé pour présenter les offres | Une page de conversion alignée sur votre identité |

## Pourquoi un catalogue structuré fait la différence

Sans catalogue, le prospect doit demander « qu'est-ce qui est inclus ? » et « combien coûte l'option X ? ». Cela crée des frictions et allonge le cycle de vente. Avec une liste publique de services, vous :

- Montrez votre professionnalisme et votre transparence dès le premier contact.
- Permettez au client de comparer les paliers et de comprendre la valeur de chaque module.
- Réduisez la charge de questions répétitives en amont de la vente.
- Renforcez votre autorité en tant que fournisseur de la solution.

## Comment créer le catalogue étape par étape

### 1. Créez les forfaits modulaires dans le panneau du revendeur

Avant de créer le catalogue, vous devez avoir défini vos offres. Dans le panneau du revendeur Papo, accédez à la section des forfaits d'abonnement et composez chaque palier avec :

- **Nom du forfait** (ex. : Essentiel, Professionnel, Enterprise).
- **Prix mensuel** récurrent.
- **Nombre d'agents et de boîtes de réception**.
- **Modules inclus** — CRM, Conversations, Kanban, Super Chat (IA), Rapports et autres.
- **Modules laissés en option** — Extracteur, Expéditeur, E-mail Marketing, par exemple.

La logique modulaire vous permet de créer un forfait d'entrée avec uniquement la messagerie et WhatsApp, tandis que les fonctionnalités avancées se trouvent dans les paliers supérieurs ou comme options souscriptibles séparément.

### 2. Documentez chaque forfait avec des descriptions claires

Transformez les configurations techniques en textes que le client comprend. Pour chaque forfait, rédigez :

- **Ce qui est inclus** — listez les modules et ce que chacun fait (ex. : « CRM : pipeline visuel pour suivre les affaires du prospect à la conclusion »).
- **Les limites** — nombre d'agents, de boîtes de réception, capacité d'envoi.
- **Les atouts** — si le forfait inclut l'IA 24h/24, le Kanban ou des rapports de gestion.
- **Les modules optionnels** — indiquez lesquels peuvent être souscrits à part et comment ils fonctionnent (ex. : « Extracteur de contacts : recherche le CNPJ et les données publiques pour générer des prospects ; vendu sous forme de crédits à l'unité »).

Gardez un ton uniforme et évitez le jargon technique. L'objectif est que toute personne consultant le catalogue comprenne ce qu'elle achète.

### 3. Publiez le catalogue dans la Centrale d'aide

Papo propose le module **Centrale d'aide**, que vous pouvez personnaliser à votre marque. Utilisez cet espace pour créer des articles publics contenant :

- La liste complète des forfaits et des modules.
- Les questions fréquentes sur chaque palier.
- Des comparatifs entre forfaits (tableau des fonctionnalités).
- Les instructions de souscription et de contact.

Ainsi, votre catalogue reste disponible 24h/24, indexable par les moteurs de recherche et accessible même à ceux qui ne sont pas encore clients. La Centrale d'aide réduit également les demandes de support une fois le client actif.

### 4. Créez une page de vente avec votre domaine

Avec le domaine personnalisé que vous configurez dans le panneau du revendeur (ex. : `app.votremarque.com.br`), il est possible de diriger le catalogue vers une page de vente. Vous pouvez y :

- Présenter les forfaits avec une mise en avant visuelle.
- Inclure des témoignages et des cas clients.
- Proposer un formulaire de contact ou un lien direct vers la souscription.

La page de vente et la Centrale d'aide travaillent ensemble : la première convertit, la seconde clarifie.

## Que faut-il inclure dans le catalogue

| Section | Contenu suggéré |
| :--- | :--- |
| Vue d'ensemble | Brève description de la plateforme avec votre marque et les principaux avantages |
| Forfaits | Tableau comparatif avec nom, prix, agents, boîtes de réception et modules inclus |
| Modules détaillés | Explication de chaque module (CRM, Super Chat IA, Kanban, Extracteur, etc.) |
| Options | Liste des modules optionnels, modalités de souscription et tarifs (le cas échéant) |
| Questions fréquentes | Questions courantes sur les forfaits, la migration, le support et le paiement |
| Contact | Canal pour joindre votre équipe commerciale |

## À qui ce catalogue est utile

- **Les agences marketing** qui proposent la plateforme dans leur portefeuille et ont besoin d'un support de vente standardisé.
- **Les éditeurs de logiciels** qui vendent la solution white label à différents profils d'entreprises.
- **Les cabinets de conseil** qui associent l'outil à leur propre méthodologie et souhaitent clarifier les options dès la proposition.
- **Les revendeurs** qui veulent développer leurs ventes sans expliquer chaque forfait individuellement.

## Questions fréquentes

### Dois-je créer un catalogue même si j'ai peu de forfaits ?
Oui. Même avec deux ou trois forfaits, un catalogue organisé évite les malentendus et transmet du professionnalisme. Vous pouvez commencer par une page simple dans la Centrale d'aide et l'enrichir au fur et à mesure que vous ajoutez des modules.

### Puis-je utiliser la Centrale d'aide pour le catalogue sans avoir de site propre ?
Oui. La Centrale d'aide de Papo est une base de connaissances que vous personnalisez avec votre marque et votre domaine. Elle fonctionne comme une page publique indépendante, idéale pour présenter les forfaits et répondre aux questions.

### Comment mettre à jour le catalogue quand je crée un nouveau forfait ?
Il suffit de modifier les articles dans la Centrale d'aide ou d'ajuster la page de vente. Comme les forfaits sont gérés dans le panneau du revendeur, vous maintenez la documentation toujours alignée sur ce qui est actif.

### Dois-je afficher les prix dans le catalogue ?
La décision vous appartient. De nombreux revendeurs préfèrent afficher les prix pour filtrer les prospects et accélérer la décision. Si vous préférez négocier au cas par cas, vous pouvez utiliser des formulations comme « à partir de » ou « nous consulter ».

### Le catalogue remplace-t-il l'onboarding du client ?
Non. Le catalogue est un outil de vente et de pré-souscription. Une fois que le client a signé, vous pouvez utiliser le module Flows pour envoyer une séquence de bienvenue et le module Projets pour organiser les tâches internes d'activation — comme décrit dans le guide d'onboarding automatisé.

## À lire aussi

- Comment créer des forfaits modulaires dans la revente white label avec des modules optionnels
- [Comment structurer la Centrale d'aide pour réduire les tickets de support dans la revente white label](/hc/papo/articles/structurer-centre-aide-reduire-tickets-support-revente-marque-blanche)

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