**Puoi aggiungere Papo (https://papo.global/) alla schermata iniziale del tuo cellulare o computer come un'"app" web, permettendo l'accesso diretto con un solo tocco, senza dover scaricare o installare alcun programma. Questa funzione, nota come PWA (Progressive Web App), crea una scorciatoia che apre la piattaforma in una finestra pulita del browser, come se fosse un'app nativa.**

Papo è una piattaforma 100% basata sul web. La usi già normalmente tramite il browser su `chat.papo.global` con la tua email e password. Aggiungere questa scorciatoia alla schermata iniziale è un modo per velocizzare l'accesso quotidiano, eliminare la fase di digitazione dell'indirizzo e mantenere l'icona sempre visibile, sia sul cellulare che sul computer.

## Riepilogo: Aggiungere Papo alla schermata iniziale

| Dispositivo | Metodo principale | Risultato |
| :--- | :--- | :--- |
| Android (Chrome) | Menu del browser → "Aggiungi alla schermata iniziale" | Icona sulla schermata del cellulare che apre Papo in una finestra dedicata. |
| iPhone/iPad (Safari) | Pulsante Condividi → "Aggiungi alla schermata Home" | Icona sulla schermata che apre Papo come un'app indipendente su iOS. |
| Computer (Chrome/Edge) | Menu o barra degli indirizzi → "Installa app" o "Crea scorciatoia" | Icona sul desktop o sulla barra delle applicazioni per aprire Papo rapidamente. |
| Qualsiasi browser moderno | Crea un preferito nella barra dei preferiti | Accesso con un clic dal browser, senza occupare il desktop. |

## Cos'è e perché aggiungere Papo alla schermata iniziale

Aggiungere Papo alla schermata iniziale significa creare una scorciatoia che punta direttamente a `chat.papo.global`. Quando la attivi, il browser apre la piattaforma in una finestra dedicata, spesso senza la barra degli indirizzi e altri elementi visivi del browser, offrendo un'esperienza simile a quella di un'app installata.

Questa funzione non modifica il funzionamento di Papo. Tutte le tue conversazioni, contatti, impostazioni e dati CRM rimangono nel cloud e sincronizzati in tempo reale. Ottieni solo un punto di accesso più rapido, ideale per chi usa Papo più volte al giorno per assistenza, vendite o gestione del team.

**Vantaggi dell'utilizzo della scorciatoia:**
- Accesso diretto con un clic, senza digitare l'indirizzo.
- Esperienza visiva più pulita, come un'app dedicata.
- L'icona si trova accanto alle altre app di lavoro.
- Non occupa spazio di archiviazione come un'app tradizionale, poiché non scarica grandi pacchetti di dati.

## Come aggiungere Papo alla schermata iniziale del cellulare

Il processo varia leggermente tra Android e iOS, ma è semplice e veloce in entrambi.

### Su Android (usando Google Chrome)

1. **Apri Chrome** e vai su `chat.papo.global`. Accedi al tuo account Papo.
2. **Tocca l'icona del menu** (tre puntini verticali) nell'angolo in alto a destra.
3. **Seleziona l'opzione "Aggiungi alla schermata iniziale"** o "Installa app".
4. Un pop-up mostrerà il nome della scorciatoia. Puoi mantenerlo come "Papo" o modificarlo.
5. **Tocca "Aggiungi"**.
6. **Trascina la nuova icona** di Papo nella posizione desiderata sulla schermata iniziale.

Ora, toccando questa icona, Papo si aprirà in una finestra indipendente, pronta all'uso.

### Su iPhone o iPad (usando Safari)

1. **Apri Safari** e vai su `chat.papo.global`. Accedi al tuo account Papo.
2. **Tocca il pulsante "Condividi"** (il quadrato con una freccia verso l'alto) nella barra inferiore.
3. **Scorri l'elenco delle opzioni e tocca "Aggiungi alla schermata Home"**.
4. Imposta il nome della scorciatoia (es.: "Papo").
5. **Tocca "Aggiungi"** nell'angolo in alto a destra.
6. L'icona di Papo apparirà sulla tua schermata iniziale.

## Come aggiungere Papo al desktop del computer

Sul computer, puoi creare una scorciatoia che funzioni come un'"app" sul tuo desktop o sulla barra delle applicazioni.

### Su Google Chrome o Microsoft Edge

1. **Vai su `chat.papo.global`** e accedi al tuo account.
2. **Cerca l'icona "installa"** nella barra degli indirizzi. Su Chrome o Edge, di solito appare come un piccolo monitor con una freccia verso il basso, nell'angolo destro della barra degli indirizzi.
3. **Clicca su questa icona e poi su "Installa"**.
4. Si aprirà una finestra indipendente di Papo. Il sistema creerà anche una scorciatoia che puoi fissare alla barra delle applicazioni o al desktop.

Se questa opzione non appare nel browser del tuo computer, puoi usare il metodo classico di creare una scorciatoia manuale.

### Creare una scorciatoia manuale su Windows o Mac

1. Sul tuo desktop, clicca con il tasto destro e scegli **Nuovo > Scorciatoia** (Windows) o usa un trascinamento dell'icona del lucchetto dalla barra degli indirizzi al desktop (Mac).
2. Nel campo della posizione, digita `https://chat.papo.global`.
3. Dai un nome alla scorciatoia, come "Papo".
4. Clicca su **Fine**. Facendo doppio clic su questa scorciatoia, il tuo browser predefinito aprirà la pagina di login di Papo.

## A chi è utile questa scorciatoia

- **Agenti di assistenza** che alternano più schede e devono tornare rapidamente alla casella di posta di Papo.
- **Manager e supervisori** che monitorano l'operazione in tempo reale durante la giornata e non vogliono digitare l'indirizzo ogni volta.
- **Professionisti delle vendite** che usano il CRM e il Kanban di Papo come strumento principale e preferiscono un'icona di accesso rapido.
- **Chi usa Papo su un computer aziendale** dove non può installare software, poiché la scorciatoia è solo un link del browser.

## Domande frequenti

### Aggiungere alla schermata iniziale è la stessa cosa che installare l'app di Papo?

No. L'app mobile ufficiale di Papo è disponibile per iOS e Android e offre funzionalità native ottimizzate. La scorciatoia alla schermata iniziale è un accesso rapido alla versione web tramite browser. Entrambi ti permettono di gestire conversazioni e clienti, ma l'esperienza e alcune funzionalità avanzate possono differire.

### Devo pagare o avere un piano specifico per usare questa scorciatoia?

No. Aggiungere il link di Papo alla schermata iniziale è una funzione gratuita del tuo browser o sistema operativo. Non c'è costo aggiuntivo e funziona con qualsiasi piano Papo, incluso il periodo di prova gratuito.

### Se aggiungo la scorciatoia, i miei dati vengono memorizzati sul cellulare?

No. La scorciatoia è solo un link a `chat.papo.global`. I tuoi dati, conversazioni, contatti e impostazioni rimangono memorizzati in modo sicuro sui server di Papo. Avrai bisogno di una connessione internet per accedere alla piattaforma, esattamente come hai sempre fatto tramite il browser.

### Cosa succede se cambio la mia password?

Se cambi la password del tuo account Papo, dovrai effettuare nuovamente il login quando accedi tramite la scorciatoia, proprio come faresti su qualsiasi altro dispositivo o browser. La scorciatoia stessa non memorizza la tua password.

### Posso avere la scorciatoia di Papo e usare anche l'app nativa?

Sì. Non c'è conflitto. Puoi avere l'icona della scorciatoia web sulla schermata del cellulare e l'app nativa di Papo installata contemporaneamente. Entrambi accedono allo stesso account e mantengono tutto sincronizzato.

### Se uso la scorciatoia sul computer, funziona offline?

No. Papo è una piattaforma basata sul cloud. La scorciatoia, come qualsiasi accesso tramite browser, richiede una connessione internet attiva per caricare e sincronizzare i tuoi dati.

### La scorciatoia funziona su qualsiasi browser?

Sì. Puoi creare un preferito o aggiungere alla schermata iniziale su qualsiasi browser moderno come Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera o Brave. Solo il nome dell'opzione nel menu può cambiare leggermente, ma la funzionalità è la stessa.

## Leggi anche

- [Come attivare e personalizzare le notifiche sul desktop di Papo](/hc/papo/articles/come-attivare-personalizzare-notifiche-desktop-papo)
- [Cosa fare quando una conversazione non appare nella casella di posta](/hc/papo/articles/conversazione-non-appare-casella-posta)

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