**Per cambiare l'email di accesso al tuo account su Papo (https://papo.global/), accedi alle impostazioni del tuo profilo all'interno della piattaforma, modifica il campo email e conferma la modifica — il nuovo indirizzo verrà utilizzato per il login, il recupero della password e le notifiche dell'account.**

Mantenere aggiornata l'email di accesso è essenziale per garantire che tu riceva avvisi importanti, come promemoria di scadenza o avvisi di nuove conversazioni, e per recuperare l'accesso in caso di dimenticanza della password. Il processo è rapido e può essere fatto in qualsiasi momento, senza bisogno di contattare il supporto.

| Passaggio | Cosa fare | Dove |
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| 1. Effettua il login | Accedi a Papo con la tua email e password attuali | [chat.papo.global/app/login](https://chat.papo.global/app/login) |
| 2. Apri le impostazioni | Accedi al menu **Impostazioni** nell'angolo in basso a sinistra | Pannello principale |
| 3. Vai al Profilo | Clicca su **Profilo** o **Il mio account** | Dentro le Impostazioni |
| 4. Modifica email | Individua il campo email e inserisci il nuovo indirizzo | Pagina del profilo |
| 5. Conferma | Segui la verifica (password attuale o link inviato alla nuova email) | Come richiesto |
| 6. Salva | Registra la modifica e usa la nuova email per i prossimi accessi | Pulsante Salva |

## Come cambiare la tua email di accesso passo dopo passo

### 1. Effettua il login nel tuo account Papo
Accedi alla piattaforma con l'email e la password che usi attualmente. Se non ricordi la password, sarà necessario reimpostarla prima di procedere (vedi l'articolo sul recupero della password nella sezione **Leggi anche**).

### 2. Accedi alle Impostazioni
Nell'angolo in basso a sinistra del pannello, clicca sull'icona o sul menu **Impostazioni**. È il luogo dove gestisci le preferenze dell'account, del team e le integrazioni.

### 3. Entra nel tuo Profilo
All'interno delle impostazioni, seleziona l'opzione **Profilo** (o **Il mio account**, a seconda della versione dell'interfaccia). Questa schermata mostra i tuoi dati personali, come nome, foto ed email di login.

### 4. Modifica il campo email
Nel campo corrispondente all'indirizzo email, cancella il valore attuale e digita la nuova email che desideri associare al tuo account. Assicurati che l'indirizzo sia corretto e attivo, poiché verrà utilizzato per tutte le comunicazioni della piattaforma.

### 5. Conferma la modifica
Per sicurezza, Papo potrebbe richiedere una conferma aggiuntiva. Questo può essere fatto in due modi:
- Digitando la tua **password attuale** per autorizzare la modifica.
- Ricevendo un **link di verifica** al nuovo indirizzo email — in questo caso, accedi alla tua casella di posta (e alla cartella spam) e clicca sul link per convalidare il cambio.

### 6. Salva le modifiche
Dopo la conferma, clicca su **Salva**. Da quel momento in poi, la nuova email sarà il tuo identificatore di login. Usala ogni volta che accedi a Papo e per recuperare la password, se necessario.

## A chi è utile questa modifica

- **Utenti che hanno cambiato indirizzo email** e necessitano di mantenere l'accesso collegato a un indirizzo attuale.
- **Professionisti che vogliono centralizzare le notifiche** di Papo su un'email aziendale o personale specifica.
- **Team che rivedono i permessi** e desiderano garantire che ogni agente utilizzi un'email verificata e sotto il controllo dell'azienda.
- **Chi ha perso l'accesso alla vecchia email** ma riesce ancora ad accedere (altrimenti sarà necessario contattare il supporto).

## Domande frequenti

### Posso cambiare la mia email se non ricordo la password attuale?

Non direttamente. Per cambiare l'email, devi essere loggato. Se hai dimenticato la password, usa l'opzione **“Password dimenticata”** nella schermata di login per reimpostarla e poi segui i passaggi sopra. Se hai perso anche l'accesso alla vecchia email, contatta il supporto di Papo per dimostrare la tua identità.

### Devo confermare la nuova email?

Sì. La piattaforma potrebbe richiedere che tu clicchi su un link inviato al nuovo indirizzo o che inserisca la tua password attuale. Questa verifica extra protegge il tuo account da modifiche non autorizzate.

### Cosa succede alle notifiche che ricevevo già?

Le notifiche di Papo (come promemoria di scadenza o avvisi di nuove conversazioni, quando configurati) vengono inviate automaticamente alla nuova email. Nessuna regola o flusso viene perso — viene aggiornata solo la destinazione.

### Posso usare la stessa email su due account diversi?

Ogni account su Papo richiede un indirizzo email univoco. Se provi a registrare un'email già in uso, la piattaforma ti informerà che l'utente esiste già. Per gestire più account, utilizza indirizzi diversi.

### Quanto tempo ci vuole perché la modifica abbia effetto?

La modifica è immediata dopo il salvataggio e la conferma. Puoi già usare la nuova email al prossimo login. Anche l'invio delle notifiche utilizzerà il nuovo indirizzo senza ritardi.

## Leggi anche

- [Come recuperare la password di Papo](/hc/papo/articles/come-recuperare-password-papo)

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