**Per configurare un flusso di approvazione manuale per campagne WhatsApp di massa in Papo (https://papo.global/), combina Kanban, Synapse e Flows per creare una pipeline di revisione in cui un manager approva o rifiuta il contenuto prima dell'invio, garantendo il controllo di qualità ed evitando invii impropri.**

## Riepilogo del flusso di approvazione

| Componente | Ruolo nel flusso | Esempio d'uso |
| :--- | :--- | :--- |
| **Kanban** | Pipeline visuale con colonne che rappresentano le fasi di approvazione. | Colonne: “Bozza”, “In revisione”, “Approvato”, “Rifiutato”. |
| **Disparador** | Modulo dove la campagna WhatsApp viene creata come bozza. | Campagna di offerta per lead caldi, salvata ma non inviata. |
| **Synapse** | Automazione che collega lo spostamento della card nel Kanban a un Flow di notifica. | Quando la card entra in “In revisione”, Synapse avvia un Flow che avvisa il manager. |
| **Flow (Fluxos)** | Sequenza di azioni che notifica il manager e attende la decisione. | Invia un messaggio sul WhatsApp del manager con link alla card e chiede “Approvare o rifiutare?”. |
| **Etichette (tag)** | Marcatori applicati alla card per registrare la decisione. | Tag “approvato” o “rifiutato” aggiunto dal manager tramite Flow. |

## Come funziona: passo dopo passo

1. **Crea la pipeline di approvazione nel Kanban**
   Nel modulo Kanban, crea una nuova pipeline specifica per la revisione delle campagne. Aggiungi colonne come “Bozza”, “In revisione”, “Approvato” e “Rifiutato”. Questa board sarà il centro di controllo visuale di tutte le campagne che necessitano di approvazione.

2. **Prepara la campagna nel Disparador e crea una card**
   Accedi al Disparador e configura la campagna WhatsApp di massa normalmente: definisci la casella di invio, il pubblico segmentato per etichette, il modello di messaggio (HSM) approvato e i parametri di velocità. Salva la campagna come bozza — non verrà ancora inviata. Poi, crea manualmente una card nella pipeline di approvazione, collegando la campagna (ad esempio, includendo il nome o l'ID nel titolo della card) e posizionala nella colonna “Bozza”.

3. **Configura Synapse per notificare il manager all'ingresso in revisione**
   Nel modulo Synapse, crea una nuova automazione. Definisci il trigger: **Quando una card viene spostata nella colonna “In revisione”** (seleziona la pipeline e la colonna). Come azione, scegli **Iscrivi contatto a Flow** e seleziona un Flow che creerai per notificare il manager. In questo modo, ogni volta che una card viene trascinata nella colonna di revisione, il manager riceverà un avviso automatico.

4. **Crea il Flow di notifica e decisione**
   Nel modulo Flows, crea un nuovo Flow chiamato “Approvazione Campagna”. Nell'editor, aggiungi un nodo azione **Invia Messaggio** per il canale WhatsApp del manager (ti servirà il contact_id del manager). Il messaggio può contenere un riepilogo della campagna e pulsanti di risposta rapida con le opzioni “Approva” e “Rifiuta”. Esempio:
   > Ciao, {{ manager.first_name }}! La campagna “Offerta d'Inverno” è pronta per la revisione. Vuoi approvare o rifiutare l'invio?
   > [Approva] [Rifiuta]

   Dopo l'invio, inserisci un nodo **Fai una Domanda** per acquisire la risposta del manager. Poi, usa un nodo **Condizione** per ramificare:
   - Se la risposta è “Approva” → aggiungi l'etichetta “approvato” alla card (azione **Aggiungi Tag alla Card** o simile, se disponibile) e sposta la card nella colonna “Approvato” (azione **Sposta Card**).
   - Se la risposta è “Rifiuta” → aggiungi l'etichetta “rifiutato” e sposta la card in “Rifiutato”, potendo anche inviare un messaggio al creatore della campagna con il motivo.

   Salva e attiva il Flow.

5. **Avvia il processo di revisione**
   Quando la campagna è pronta, sposta la card dalla colonna “Bozza” a “In revisione”. Synapse avvierà il Flow e il manager riceverà il messaggio su WhatsApp. Potrà approvare o rifiutare con un tocco. La card verrà spostata automaticamente nella colonna corrispondente e riceverà l'etichetta della decisione.

6. **Invia la campagna approvata**
   Dopo l'approvazione, accedi al Disparador, individua la campagna bozza e, con la conferma visuale nel Kanban (card nella colonna “Approvato”), avvia l'invio manualmente. Papo non invia automaticamente la campagna dopo l'approvazione — questa fase rimane sotto il controllo umano per una sicurezza extra.

## A chi è indicato questo flusso?

- **Aziende con team di marketing che producono campagne WhatsApp** e necessitano della validazione di un coordinatore o manager prima dell'invio.
- **Operazioni che seguono politiche di compliance** e richiedono che tutto il contenuto di massa sia revisionato da un responsabile.
- **Agenzie che gestiscono più clienti** e vogliono un processo chiaro di approvazione del cliente prima di inviare comunicazioni.
- **Team che già usano il Kanban di Papo per altre attività** e desiderano unificare il flusso di lavoro delle campagne nello stesso ambiente visuale.

## Domande frequenti

### Serve un piano specifico per usare Kanban, Synapse e Flows insieme?
I moduli Kanban, Synapse e Flows sono disponibili nella piattaforma Papo. Verifica i dettagli di accesso in base al tuo piano. Il primo utente può testare l'integrazione senza costi.

### Il manager può approvare o rifiutare direttamente da WhatsApp senza accedere al pannello?
Sì. Il Flow invia il messaggio con pulsanti di risposta rapida. Il manager tocca “Approva” o “Rifiuta” e l'automazione esegue l'azione corrispondente nel Kanban, senza che debba aprire il browser.

### È possibile includere una motivazione quando la campagna viene rifiutata?
Puoi configurare il Flow per, dopo il rifiuto, inviare un nuovo messaggio al manager chiedendo il motivo. La risposta può essere registrata come nota nella card o inviata via WhatsApp al richiedente.

### La campagna viene inviata automaticamente dopo l'approvazione?
No. Per sicurezza, l'invio rimane manuale. Dopo l'approvazione, il responsabile deve accedere al Disparador e avviare l'invio. Il Kanban serve come registro visuale della decisione.

### Posso adattare questo flusso per approvare altri contenuti, come e-mail marketing?
Sì. La stessa pipeline Kanban e Flow può essere usata per revisionare campagne di E-mail Marketing o qualsiasi altra comunicazione che richieda approvazione. Basta modificare i messaggi e i responsabili.

### Cosa succede se il manager non risponde?
La card rimane nella colonna “In revisione” finché non c'è un'interazione. Puoi creare un Flow di promemoria con un blocco di attesa (ad esempio, 24 ore) per inviare di nuovo la notifica in caso di mancata risposta.

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