**Per ricevere un avviso via email ogni volta che un nuovo lead viene aggiunto al CRM di [Papo](https://papo.global/), puoi configurare un Flow con il trigger “Contatto creato” e un'azione di invio email. In questo modo, il team di vendita viene notificato istantaneamente con i dati del lead, senza dipendere da verifiche manuali.**

Con questa automazione, ogni lead che entra nella base — tramite importazione, modulo o registrazione manuale — genera un'email di notifica per i venditori responsabili, velocizzando il follow-up e riducendo il tempo di risposta.

## Riepilogo della configurazione

| Componente | Ruolo nel flusso | Esempio d'uso |
| :--- | :--- | :--- |
| **Flow (Flows/Chatbot)** | Sequenza visuale di azioni eseguita per ogni contatto che soddisfa il trigger. | Flow chiamato “Avviso nuovo lead”. |
| **Trigger “Contatto creato”** | Avvia il flusso automaticamente quando un nuovo contatto viene salvato nel CRM. | Contatto creato tramite importazione, manualmente o da integrazione. |
| **Azione di invio email** | Invia l'email di notifica con i dati del lead. | Messaggio con nome, telefono, email e origine del contatto. |
| **Variabili del contatto** | Campi dinamici che personalizzano il contenuto dell'email. | `{{ contact.first_name }}`, `{{ contact.phone }}`, `{{ contact.source }}`. |

## Come funziona: passo dopo passo

1. **Crea il Flow con il trigger adeguato**  
   Nel pannello di Papo, accedi al modulo **Flows / Chatbot**. Avvia un nuovo Flow e assegnagli un nome come “Notifica nuovo lead”. Nell'editor, sostituisci il trigger predefinito con l'evento **Contatto creato** — è disponibile nell'elenco degli eventi del modulo Flows. Così, il flusso verrà eseguito ogni volta che un nuovo record di contatto viene inserito nel CRM, indipendentemente dall'origine.

2. **Configura l'azione di invio email**  
   Dopo il trigger, clicca su “+” e scegli l'azione di invio email. Seleziona la casella di posta email che verrà usata come mittente (devi avere una casella configurata in **Impostazioni → Caselle di posta**). Nel campo destinatario, inserisci l'indirizzo email del team di vendita o di un gruppo di distribuzione. Nell'oggetto e nel corpo del messaggio, usa le variabili del contatto per includere automaticamente le informazioni del lead. Esempio di corpo:

   > Nuovo lead ricevuto:  
   > Nome: {{ contact.first_name }} {{ contact.last_name }}  
   > Telefono: {{ contact.phone }}  
   > Email: {{ contact.email }}  
   > Origine: {{ contact.source }}  
   > Data di creazione: {{ contact.created_at }}

   Puoi anche aggiungere un saluto o istruzioni per il team.

3. **Imposta le condizioni (opzionale)**  
   Se desideri notificare solo un gruppo specifico di venditori o lead di una determinata origine, inserisci una condizione prima dell'invio dell'email. Ad esempio, verifica se il tag del contatto è “lead caldo” o se l'origine è “sito”. Così, l'email viene inviata solo ai lead che soddisfano il criterio.

4. **Attiva il Flow**  
   Rivedi la sequenza, salva e cambia lo stato del Flow in **Attivo**. Da quel momento, ogni nuovo contatto creato nel CRM attiverà automaticamente il flusso, inviando l'email di notifica.

## A chi è indicata questa automazione?

- **Team di vendita che devono essere notificati in tempo reale** sui nuovi lead, senza dipendere da verifiche manuali nel CRM.
- **Aziende che acquisiscono lead tramite moduli, landing page o importazione di liste** e desiderano accelerare il primo contatto.
- **Operazioni B2B che lavorano con prospezione attiva** e vogliono che il venditore riceva un riepilogo del lead non appena la registrazione è completata.
- **Business che utilizzano Papo come hub centrale dei contatti** e desiderano automatizzare l'avviso di nuovi record, indipendentemente dal canale di ingresso.

## Domande frequenti

### Devo avere una casella email configurata in Papo per inviare le notifiche?
Sì. È necessario avere almeno una casella di posta email attiva nella piattaforma. Puoi configurarla in **Impostazioni → Caselle di posta**, aggiungendo un account email che verrà usato come mittente delle notifiche.

### Posso inviare l'email a più destinatari?
Sì, puoi inserire più indirizzi email nel campo destinatario, separati da virgola, oppure utilizzare un indirizzo di gruppo di distribuzione. È anche possibile creare diverse azioni email nello stesso Flow per notificare team distinti in base a condizioni.

### Il Flow funziona per contatti importati in massa?
Sì. Ogni contatto incluso tramite importazione attiva il flusso individualmente. In questo modo, un'intera lista di lead genera una notifica email per ogni nuovo record.

### Come includere informazioni personalizzate del lead nel corpo dell'email?
Usa le variabili del contatto disponibili nell'editor del Flow. Campi come nome, telefono, email, origine e data di creazione possono essere inseriti dinamicamente usando la sintassi `{{ contact.campo }}`. La piattaforma mostra l'elenco delle variabili disponibili durante la modifica del messaggio.

### È possibile personalizzare il mittente dell'email di notifica?
Sì, il mittente sarà la casella di posta email che selezioni nell'azione di invio. Puoi configurare caselle diverse con nomi e indirizzi distinti, in base alle esigenze della tua operazione.

### Cosa succede se l'email di notifica non viene consegnata?
Papo registra lo stato di invio nella cronologia del contatto. In caso di errore di consegna, puoi verificare il log degli errori nel modulo report o nel Flow stesso. Per dettagli sulle politiche di reinvio e sui limiti, consulta la documentazione della piattaforma.

## Leggi anche

- [Come programmare l'invio automatico di report delle conversazioni via email](/hc/papo/articles/come-programmare-invio-automatico-report-conversazioni-email)
- [Come gestire i tuoi contatti nel CRM di Papo: ricerca, creazione e aggiornamento](/hc/papo/articles/come-gestire-contatti-crm-papo-ricerca-creazione-aggiornamento)

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