**Per configurare un periodo di prova gratuito nella tua rivendita white label di Papo (https://papo.global/), utilizzi il pannello del rivenditore per creare un piano di valutazione con funzionalità ridotte e, se il contratto lo consente, costo zero. Il rivenditore stesso monitora la durata della prova e, al termine, modifica il piano del cliente in un abbonamento a pagamento — direttamente nel pannello o tramite lo Stripe Billing Portal integrato.**

A differenza dell'ambiente di test interno (sandbox), il periodo di prova gratuito è un'offerta commerciale che permette al tuo potenziale cliente di sperimentare la piattaforma con le limitazioni che definisci, mentre tu dimostri valore e prepari la conversione verso uno dei tuoi piani ricorrenti.

## Riepilogo delle fasi

| Fase | Azione nel pannello del rivenditore | Risultato |
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| 1. Creare il piano di valutazione | Definisci nome, prezzo (es. R$0 o valore simbolico), limite di agenti, canali e moduli | Un piano specifico per la prova, visibile solo a te per associarlo ai clienti |
| 2. Renderlo disponibile al cliente | Associa il piano a un nuovo cliente o genera un link di checkout | Il cliente accede alla piattaforma con il tuo marchio e i limiti del piano di prova |
| 3. Monitorare il periodo di valutazione | Monitora l'utilizzo tramite il riepilogo dell'abbonamento e concorda la data di upgrade | Mantieni il controllo su chi è in prova e per quanto tempo |
| 4. Migrare al piano a pagamento | Modifica il piano del cliente nel pannello (upgrade) o indirizzalo a usare il portale di fatturazione | Il cliente inizia a usufruire di tutte le funzionalità contrattate, con addebito automatico avviato |

## Come funziona il periodo di prova gratuito nella rivendita

La struttura dei piani della rivendita white label è il fondamento per offrire prove gratuite. Non hai bisogno di una funzionalità separata: basta creare un piano pensato esclusivamente per la valutazione, configurando quali moduli appariranno e quanti agenti o canali il cliente potrà usare durante la prova.

### 1. Crea un piano di valutazione nel pannello del rivenditore
Accedi all'area dei piani del tuo pannello rivenditore e crea un nuovo abbonamento. Dagli un nome chiaro, come "Valutazione Gratuita" o "Prova 14 giorni". Poi definisci:

- **Prezzo mensile**: se le condizioni della tua rivendita lo permettono, assegna R$0 affinché il cliente non venga addebitato durante la prova. Altrimenti, stabilisci un valore simbolico (ad esempio R$1) e ti assumi il costo o lo rimborsi.
- **Agenti e caselle di posta**: limita il numero di operatori (es. 1 o 2) e di canali connessi (es. solo WhatsApp) affinché il cliente senta la necessità di espandere nel piano a pagamento.
- **Moduli inclusi**: seleziona solo i moduli essenziali per la sperimentazione — Conversazioni (inbox), contatti e, forse, il CRM di base. Lascia deselezionate le funzionalità avanzate come Kanban, Disparador, IA (Super Chat) e Report, che fungono da argomento per la conversione.

Salva il piano. Sarà disponibile nella tua lista di piani di fatturazione, pronto per essere assegnato.

### 2. Rendi disponibile il piano di prova al cliente
Puoi registrare il cliente manualmente e collegarlo al piano di prova, oppure generare un link di checkout. Se scegli il link, il cliente si iscriverà con i dati del tuo marchio — anche se l'importo è zero, l'integrazione con Stripe garantisce che l'account venga creato nel tuo ambiente white label.

### 3. Monitora il tempo di prova e prepara la migrazione
La piattaforma non impone un timer automatico di prova, quindi la durata del periodo gratuito è controllata da te. Concorda una data di scadenza con il cliente e usa il riepilogo dell'abbonamento nel pannello del rivenditore per monitorare quando deve avvenire la migrazione.

### 4. Converti il cliente a un piano a pagamento
Al termine della prova, accedi alla scheda del cliente nel pannello e modifica il piano da "Valutazione Gratuita" a uno dei tuoi piani a pagamento — ad esempio, il Professionale o l'Enterprise. La modifica è istantanea, preserva tutto lo storico delle conversazioni e dei contatti e attiva l'addebito ricorrente su Stripe dalla fattura successiva.

Un'alternativa è condividere il link dello Stripe Billing Portal con il cliente. Tramite questo portale, può effettuare autonomamente l'upgrade al piano desiderato, consultare le fatture e gestire il metodo di pagamento senza dipendere dal tuo intervento.

## A chi è indicata questa pratica

- **Agenzie di marketing** che vogliono dimostrare la piattaforma come parte di un pacchetto di servizi prima di chiudere il canone ricorrente.
- **Software house** che offrono un sandbox commerciale a potenziali acquirenti per validare la soluzione.
- **Consulenze** che legano lo strumento a una metodologia e usano la prova per coinvolgere il cliente nell'implementazione completa.
- **Franchising e reti** che valutano l'interesse di un'unità pilota prima di estendere la sottoscrizione a tutta la rete.

## Domande frequenti

### La piattaforma ha una prova automatica con scadenza nativa?
Attualmente, Papo non include un timer che chiuda automaticamente l'accesso al termine della prova. Il rivenditore è responsabile di definire la scadenza e di effettuare l'upgrade o la disattivazione manuale del piano di valutazione.

### Posso definire qualsiasi durata per la prova gratuita?
Sì. Poiché il periodo è gestito da te, non c'è limite tecnico imposto. Puoi offrire 7, 14, 30 giorni o il tempo che ritieni strategico.

### Cosa succede ai dati quando migro il cliente al piano a pagamento?
Non si perde nulla. Contatti, conversazioni, etichette ed eventuali registrazioni rimangono intatti, poiché la migrazione consiste solo nel modificare il piano collegato allo stesso account white label.

### Posso bloccare moduli specifici nel piano di prova?
Esattamente. Durante la creazione del piano, selezioni quali moduli saranno disponibili. È comune lasciare attivi solo Conversazioni e Contatti, nascondendo Kanban, IA, Disparador e altre funzionalità premium.

### Il cliente può fare l'upgrade da solo?
Sì, se rendi disponibile il link dello Stripe Billing Portal. Il cliente entra nel portale, sceglie un nuovo piano e l'addebito diventa effettivo automaticamente, senza necessità di un tuo intervento.

### Devo creare un'unità separata per la prova gratuita?
No. Il piano di prova è solo uno degli abbonamenti che gestisci all'interno della stessa unità white label. Se l'intenzione è testare funzionalità prima di implementarle per clienti reali, la funzionalità adeguata è l'ambiente di test della rivendita, che crea un marchio isolato per simulazioni interne.

## Leggi anche
- [Come configurare un ambiente di test nella tua rivendita white label](/hc/papo/articles/come-configurare-ambiente-test-rivendita-white-label)
- [Come definire piani e prezzi personalizzati nella rivendita white label](/hc/papo/articles/come-definire-piani-prezzi-rivendita-white-label)
- [Come migrare un cliente della rivendita a un nuovo piano senza perdere dati](/hc/papo/articles/migrare-cliente-rivendita-nuovo-piano-senza-perdere-dati)

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