**Con Papo (https://papo.global/), crei campagne di email marketing direttamente collegate al CRM usando segmenti dinamici. Questi segmenti funzionano come liste intelligenti che si aggiornano automaticamente man mano che i dati dei contatti cambiano, eliminando la necessità di esportare fogli di calcolo o gestire manualmente i pubblici.**

Invece di lavorare con liste statiche che invecchiano rapidamente, definisci le regole una volta — per esempio, “clienti che non interagiscono da 60 giorni” o “lead con Lead Score superiore a 3 stelle” — e Papo mantiene il pubblico sempre aggiornato. I contatti che smettono di soddisfare i criteri escono automaticamente; i nuovi contatti che iniziano a soddisfarli entrano senza intervento manuale. Poi basta selezionare il segmento come pubblico target quando crei una campagna email.

## Riepilogo del processo

| Etapa | Azione | Cosa succede |
| :--- | :--- | :--- |
| 1. Definire i criteri | Scegliere filtri per comportamento, attributo o data nel CRM | Base della segmentazione |
| 2. Salvare come segmento | Dare un nome chiaro e salvare la visualizzazione dei filtri | Lista dinamica che si aggiorna da sola |
| 3. Creare campagna email | Nel modulo Email Marketing, creare una bozza e selezionare il segmento come pubblico | Campagna mirata senza esportare contatti |
| 4. Inviare o programmare | Lanciare la campagna immediatamente o programmare l'invio | Invii con metriche di apertura e clic |

## Come funziona la sincronizzazione tra CRM ed Email Marketing

Il segreto sono i **segmenti**, che sono ricerche salvate nella base contatti del CRM di Papo. Combini filtri come tag, Lead Score, data dell'ultima interazione, origine del lead e altri dati, e la piattaforma mostra in tempo reale tutti i contatti che soddisfano queste regole. Salvando questa visualizzazione come segmento, ottieni un pubblico dinamico disponibile per campagne email e anche per invii WhatsApp.

### 1. Crea il segmento dal CRM

Accedi alla lista contatti nel pannello di Papo e usa i filtri per definire il pubblico desiderato. Per esempio:

- Contatti con il tag “Lead Caldo” e Lead Score superiore a 3 stelle.
- Clienti che non hanno interazioni da 90 giorni.
- Lead provenienti da una campagna specifica negli ultimi 30 giorni.

Quando la lista è corretta, salva il filtro come nuovo segmento con un nome descrittivo, come “Lead Caldi – Email” o “Riattivazione 60 giorni”. Il segmento sarà accessibile in qualsiasi momento e rimarrà sempre aggiornato.

### 2. Usa il segmento come pubblico in Email Marketing

Con il segmento pronto, vai al modulo Email Marketing di Papo. Quando crei una nuova campagna, potrai selezionare il segmento salvato come pubblico. La piattaforma userà automaticamente tutti i contatti che soddisfano i criteri in quel momento — senza bisogno di importare file o digitare indirizzi manualmente.

Dopo aver scelto il segmento, definisci il template email, il mittente (una delle caselle email configurate nell'account) e, se vuoi, programma data e ora di invio. La campagna può essere creata come bozza e lanciata dopo, oppure inviata immediatamente.

### 3. Monitora i risultati

Dopo l'invio, Papo mostra metriche come totale inviati, tasso di apertura e clic. Poiché il segmento è dinamico, se programmi una campagna ricorrente (per esempio, ogni lunedì per “inattivi da 30 giorni”), la lista dei destinatari verrà ricalcolata automaticamente a ogni esecuzione, sempre con i contatti che rientrano nel criterio in quel momento.

## Per chi è utile questa strategia

- **Aziende che fanno lead nurturing:** alimenta sequenze email in base alla fase del funnel, usando segmenti che considerano tag o Lead Score.
- **E-commerce e SaaS:** invia campagne di reengagement per clienti che non interagiscono da un certo periodo, senza rischio di inviare a chi ha già ricominciato ad acquistare.
- **Agenzie e rivenditori white label:** offri ai clienti la possibilità di creare campagne email segmentate direttamente dal CRM, con l'identità visiva del tuo brand.
- **Operazioni che usano più canali:** lo stesso segmento può essere usato sia in Email Marketing sia nel Disparador WhatsApp, mantenendo una comunicazione coerente.

## Domande frequenti

### Che cos'è un segmento in Papo?
È una lista dinamica di contatti generata da filtri salvati nel CRM. Si aggiorna automaticamente man mano che i dati cambiano, senza che tu debba rifare la ricerca manualmente.

### Devo esportare la lista dei contatti per usarla nelle email?
No. Il segmento è integrato nel modulo Email Marketing. Basta selezionarlo come pubblico quando crei la campagna, e la piattaforma usa automaticamente i contatti attuali.

### Posso usare lo stesso segmento in campagne WhatsApp ed email?
Sì. I segmenti sono condivisi tra il Disparador (WhatsApp) e l'Email Marketing. Puoi creare un segmento una volta e usarlo in entrambi i canali.

### Il segmento si aggiorna dopo che la campagna è già stata inviata?
Sì. Poiché la lista è dinamica, se programmi invii ricorrenti, il pubblico verrà ricalcolato a ogni invio. I contatti che smettono di soddisfare i criteri non riceveranno la prossima campagna; i nuovi contatti che iniziano a soddisfarli saranno inclusi.

### Devo avere un template email pronto?
Papo ti permette di creare e salvare template email da riutilizzare nelle campagne. Puoi creare un nuovo template direttamente nel modulo Email Marketing o selezionarne uno esistente.

### Posso programmare la campagna per un orario specifico?
Sì. Quando crei la campagna, puoi definire data e ora di invio. La campagna resterà in modalità bozza programmata e verrà inviata automaticamente al momento scelto.

## Leggi anche

- [Come usare i Segmenti per creare liste dinamiche di contatti e inviare campagne mirate](/hc/papo/articles/come-usare-segmenti-creare-liste-dinamiche-contatti-campagne-mirate)
- Come creare un Segmento di contatti inattivi per campagne di reengagement

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