**Per creare un evento su Google Calendar direttamente dalla conversazione su WhatsApp in Papo (https://papo.global/), puoi usare Super Chat, l'assistente IA che comprende comandi in linguaggio naturale. Con l'account Google connesso, l'IA crea l'evento con data, ora e invitato in pochi secondi, senza uscire dalla schermata di assistenza.** Pianificare una demo, una consulenza o una riunione durante una conversazione su WhatsApp richiedeva di aprire Google Calendar, copiare dati e passare da un'app all'altra. Su Papo, questo processo è semplificato dall'integrazione nativa con Google Calendar e da Super Chat, che trasforma la richiesta in un appuntamento reale senza perdere il focus dell'assistenza. ## Riepilogo del flusso: dalla conversazione all'evento su Google Calendar | Fase | Azione | Cosa succede | | :--- | :--- | :--- | | **1. Connessione dell'account Google** | Collega il tuo account Google Calendar nelle impostazioni di Papo. | L'integrazione diventa attiva e inizia a elencare gli orari occupati e a creare eventi. | | **2. Richiesta di pianificazione** | Il cliente chiede un orario o una demo tramite WhatsApp. | Il messaggio appare nella conversazione attiva. | | **3. Comando in Super Chat** | L'operatore digita un comando semplice per creare l'evento o l'IA suggerisce automaticamente. | L'IA interpreta la richiesta e organizza i dati. | | **4. Creazione dell'evento** | L'evento viene creato nel Google Calendar dell'operatore, con invito all'email dell'invitato. | L'appuntamento appare in agenda e il cliente riceve l'invito via email. | | **5. Continuità** | L'operatore riprende la conversazione e conferma la pianificazione al cliente. | Nessun dato va perso e l'operazione prosegue normalmente. | ## Come funziona la creazione di eventi tramite Super Chat Papo combina due capacità: l'**integrazione con Google Calendar** e **Super Chat**, l'assistente IA che comprende il linguaggio naturale. Ciò consente due scenari principali: - **Comando manuale dell'operatore:** mentre conversa con il cliente, l'agente può digitare un comando breve nel campo di Super Chat per creare l'evento immediatamente. - **Suggerimento automatico dell'IA:** se il cliente scrive qualcosa come “può andare bene domani alle 10?”, l'IA di Papo può identificare l'intenzione di pianificazione e suggerire la creazione dell'evento, con un solo clic per confermare. In entrambi i casi, l'evento viene creato nel tuo Google Calendar, con le informazioni fornite. ## Passo passo per creare l'evento dalla conversazione ### 1. Collega il tuo account Google a Papo Prima di qualsiasi comando, è necessario collegare il tuo account Google Calendar alla piattaforma. Accedi al pannello di Papo, vai alle impostazioni di integrazione e individua l'opzione per connettere Google Calendar. Dopo l'autorizzazione, vedrai lo stato della connessione come attivo e la piattaforma inizierà a mostrare i tuoi orari occupati. ### 2. Durante l'assistenza, identifica l'opportunità Un lead o un cliente può chiedere: “Voglio pianificare una demo per la prossima settimana” o “riesci venerdì alle 15?”. Questi sono i trigger per creare l'evento. Con l'account Google già connesso, hai due strade: - **Digitare il comando in Super Chat** – mentre mantieni la conversazione, nel campo di Super Chat, usa la struttura: `crea evento 'titolo dell'evento' per AAAA-MM-GG alle HH:MM con cliente@email.com` Esempio reale: `crea evento 'Demo Pacchetto Premium - João' per 2025-05-20 alle 14:30 con joao@esempio.com` - **Accettare il suggerimento dell'IA** – se l'IA riconosce una richiesta di orario nel messaggio del cliente, può offrire la creazione dell'evento automaticamente. In questo caso, confermi con un clic e l'evento viene generato senza dover digitare parametri. ### 3. L'IA crea l'evento e verifica la disponibilità Non appena il comando viene eseguito o il suggerimento accettato, Papo consulta il tuo Google Calendar per verificare se l'orario è libero, usando la lista degli orari occupati. In pochi secondi, l'evento viene creato con: - Titolo; - Data e ora; - Email dell'invitato (opzionale, ma consigliato per l'invio automatico dell'invito). L'invitato riceve automaticamente l'invito standard di Google Calendar via email. ### 4. Riprendi la conversazione e finalizza Puoi tornare all'assistenza e confermare al cliente: “Fatto, João! L'invito per mercoledì alle 14:30 è già stato inviato alla tua email.” Tutto senza uscire dalla schermata della conversazione o copiare manualmente alcuna informazione. ## A chi è indicato questo flusso La creazione di eventi su Google Calendar direttamente da WhatsApp è utile per diversi team: - **Vendite e pre-vendite:** pianificazione di demo, call di chiusura o follow-up automaticamente collegati al lead. - **Cliniche e servizi:** prenotazione di consulti, richiami o sessioni che non dipendono da sistemi di pianificazione esterni. - **Supporto e CS:** pianificazione di formazione, onboarding o call di follow-up senza uscire dal contesto del ticket. - **Consulenze e agenzie:** trasformare una richiesta di riunione in un appuntamento reale senza moltiplicare gli strumenti. ## Domande frequenti ### Devo avere un account Google per usare questa integrazione? Sì. La creazione di eventi su Google Calendar richiede un account Google collegato alla piattaforma. La connessione si effettua nelle impostazioni di Papo in pochi clic. ### L'invitato riceve una notifica? Sì. Inserendo l'email dell'invitato nel comando, Google Calendar invia automaticamente un invito via email al momento della creazione dell'evento. ### Posso creare eventi per più invitati? La versione attuale permette di aggiungere un'email di invitato per evento. Per includere più partecipanti, puoi modificare l'evento in Google Calendar dopo la creazione – i dettagli completi sono disponibili sul sito di Papo. ### Cosa succede se il mio Google Calendar è disconnesso? Super Chat informerà che la connessione non è attiva e non creerà l'evento. Basta ristabilire l'integrazione nelle impostazioni per tornare a usare la funzionalità. ### È possibile verificare i miei orari liberi prima di suggerire al cliente? Sì. L'integrazione elenca gli orari occupati nei prossimi giorni, permettendoti di suggerire opzioni disponibili al cliente prima ancora di inviare il comando di creazione. ### L'IA crea l'evento senza che io lo chieda? L'IA può suggerire la creazione quando identifica un'intenzione di pianificazione nella conversazione, ma la conferma dipende sempre da un tuo clic o comando – nulla viene creato senza la tua autorizzazione. ## Leggi anche - [Automazioni in Papo: Regole, Macro, Flussi e Webhook – quale usare?](/hc/papo/articles/automazioni-papo-regole-macro-flows-webhook-quale-usare) - [Come usare l'API di Papo per creare attività in Progetti da eventi esterni](/hc/papo/articles/come-usare-api-papo-creare-attivita-progetti-eventi-esterni) --- **[Inizia gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=come-creare-evento-google-calendar-conversazione-whatsapp&utm_content=it)** Con Papo, l'IA pianifica appuntamenti in Google Calendar automaticamente, senza che tu debba uscire dalla conversazione o aprire 7 app.