**Per creare un'attività di Progetto da una conversazione in Papo (https://papo.global/), utilizza Super Chat, l'assistente IA che permette di generare attività tramite comando testuale senza uscire dalla schermata di assistenza. La richiesta del cliente diventa un'attività tracciabile nella board Kanban del modulo Progetti, con responsabile, scadenza e priorità definiti sul momento.** Quando un cliente chiede un'azione concreta durante l'assistenza — come “mi serve il preventivo entro venerdì” o “puoi rivedere il contratto e inviarmelo?” —, la cosa peggiore è annotarla su un blocco note e poi dimenticarla. Con Papo, trasformi subito questa richiesta in un'attività di progetto, mantenendo il focus sulla conversazione e assicurandoti che nulla vada perso. ## Riepilogo del flusso: dalla conversazione all'attività | Fase | Azione | Cosa succede | | :--- | :--- | :--- | | **1. Conversazione attiva** | Il cliente richiede una consegna, una revisione o un'azione specifica tramite WhatsApp o un altro canale. | La conversazione è aperta nella casella di posta in arrivo di Papo. | | **2. Comando in Super Chat** | L'operatore digita un comando di creazione attività nel campo di Super Chat, senza uscire dalla schermata. | L'IA interpreta il comando e raccoglie i dettagli. | | **3. Creazione istantanea** | L'attività viene creata nel progetto indicato, con titolo, priorità, responsabile e scadenza. | La card appare nella colonna “Da fare” della board Kanban del progetto. | | **4. Monitoraggio** | Il team responsabile visualizza l'attività nel modulo Progetti e sposta la card in base all'avanzamento. | L'operatore può continuare la conversazione, e il manager segue la consegna. | ## Perché creare l'attività direttamente dalla conversazione L'assistenza clienti spesso genera richieste interne che vanno oltre la risposta immediata. Se queste azioni non vengono registrate in un luogo centralizzato, si perdono, generano rilavorazioni e frustrano il cliente. Creare l'attività sul momento offre tre vantaggi chiari: - **Contesto preservato:** Puoi includere nella descrizione dell'attività un riepilogo della conversazione o copiare passaggi importanti. Il responsabile dell'esecuzione capisce esattamente cosa è stato concordato, senza dover chiedere di nuovo. - **Responsabilità chiara:** L'attività nasce già con un responsabile definito e una scadenza. Nessuno rimane nel dubbio su chi debba fare cosa. - **Visibilità totale:** La card appare nella board Kanban del progetto, permettendo a manager e team di seguire il progresso senza microgestione. ## Come creare l'attività usando Super Chat Super Chat è un assistente IA integrato nella piattaforma che comprende comandi in linguaggio naturale. Non devi navigare fino al modulo Progetti — basta digitare ciò che ti serve mentre sei ancora nella schermata della conversazione. ### 1. Identifica la richiesta Durante l'assistenza, il cliente può chiedere qualcosa che richiede un'azione del tuo team: un preventivo, una configurazione, una consegna di materiale, una revisione. Questo è lo spunto per creare l'attività. ### 2. Attiva Super Chat Nel campo di Super Chat (di solito accessibile direttamente nella schermata della conversazione), digita un comando chiaro. La struttura di base è: `criar tarefa 'título da tarefa' com prioridade [urgente/alta/média/baixa] para [data] no projeto [nome do projeto]` Esempio reale: `criar tarefa 'Enviar orçamento revisado para Clínica Vida' com prioridade urgente para 2025-04-10 no projeto Atendimento` L'IA interpreta il comando e crea l'attività nel progetto indicato, con tutti i dettagli. ### 3. Controlla e completa Dopo la creazione, l'attività appare nel modulo Progetti. Se necessario, puoi aprire la card in seguito e aggiungere una descrizione più dettagliata, allegare file o includere una checklist. Ma l'essenziale — titolo, priorità, scadenza e responsabile — sarà già registrato. ### 4. Continua la conversazione Mentre l'attività viene creata, non perdi il filo della conversazione. Il cliente continua a ricevere assistenza, e la richiesta interna è già avviata. ## Cosa succede dopo: gestire l'attività nel Progetto Una volta creata, l'attività è visibile nella board Kanban del progetto scelto. Il team responsabile può: - Trascinare la card tra le colonne (es.: “Da fare” → “In corso” → “Fatto”). - Aggiornare lo stato, aggiungere commenti o contrassegnare le sottoattività come completate. - Consultare la descrizione per ricordare il contesto originale della richiesta. Questo chiude il ciclo: il cliente ha chiesto qualcosa nella conversazione, l'attività è stata generata, eseguita e completata — tutto tracciabile dentro Papo. ## Per chi è indicato questo flusso La creazione di attività dalle conversazioni è utile per qualsiasi team che gestisce richieste dei clienti che generano azioni interne: - **Supporto e CS:** Quando un ticket richiede un'azione del team tecnico o di prodotto. - **Vendite e pre-vendita:** Per registrare follow-up, invio di proposte o configurazioni di trial. - **Agenzie e consulenze:** Per trasformare richieste dei clienti in consegne organizzate per progetto. - **Operazioni interne:** Qualsiasi richiesta che emerga dall'assistenza e debba essere eseguita da un'altra persona. ## Domande frequenti ### Devo uscire dalla schermata della conversazione per creare l'attività? No. Super Chat permette di creare l'attività tramite comando testuale senza uscire dalla schermata di assistenza. Continui a vedere la conversazione mentre l'attività viene generata. ### L'attività viene automaticamente collegata al contatto? A differenza della creazione di un Deal, l'attività di Progetto non collega automaticamente il contatto. Puoi includere nella descrizione il nome del cliente o un riepilogo della conversazione per mantenere il contesto. Per collegare formalmente un contatto a un'attività, utilizza la creazione di attività collegate a un Deal nella Kanban vendite. ### Posso definire subito un responsabile per l'attività? Sì. Nel comando di Super Chat, puoi indicare il responsabile, oppure assegnarlo in seguito direttamente nella card dell'attività, all'interno del modulo Progetti. ### In quale progetto verrà creata l'attività? Devi specificare il nome del progetto nel comando. Se il progetto non esiste, l'IA non riuscirà a creare l'attività. Verifica prima se il progetto è già configurato nel modulo Progetti. ### Super Chat comprende comandi in portoghese? Sì. Super Chat elabora linguaggio naturale in portoghese. Puoi dettare il comando o digitarlo normalmente. ### Posso creare l'attività senza usare Super Chat? Sì. Puoi accedere al modulo Progetti dal menu laterale, aprire il progetto desiderato e creare l'attività manualmente. Super Chat è una scorciatoia per farlo senza interrompere l'assistenza. ## Leggi anche - [Come creare un Deal direttamente dalla conversazione WhatsApp](/hc/papo/articles/come-creare-un-affare-dalla-conversazione-whatsapp) - [Come creare e gestire attività collegate a un Deal nella Kanban](/hc/papo/articles/come-creare-gestire-attivita-collegate-affare-kanban) --- **[Inizia a organizzare le tue richieste ora →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=come-creare-un-attivita-di-progetto-da-una-conversazione&utm_content=it)** Con Papo, ogni conversazione diventa azione: crea attività, gestisci progetti e segui le consegne senza uscire dall'assistenza.