**Per elencare tutti i Flows del tuo account e iscrivere manualmente i contatti su [Papo](https://papo.global/), accedi al modulo Flows. La piattaforma mostra l'elenco dei flussi e delle sequenze disponibili con identificatore, nome e tipo. Dopo aver verificato se il flow è attivo, puoi inserire un contatto specifico all'inizio del percorso.**

## Riepilogo del processo

| Fase | Cosa fare | Risultato |
| :--- | :--- | :--- |
| Elencare i flows | Apri il modulo Flows e visualizza i flussi disponibili | Trovi il flusso giusto tramite identificatore, nome e tipo |
| Verificare lo stato | Controlla se il flow è **Attivo** o **Inattivo** | Solo i flows attivi ricevono e processano contatti |
| Iscrivere il contatto | Seleziona il contatto e inseriscilo all'inizio del flow | Il contatto inizia a percorrere il percorso disegnato |

## Cosa trovi nell'elenco dei Flows

Nel modulo Flows di Papo, l'elenco presenta i flussi e le sequenze disponibili nell'account. Per ogni elemento, è possibile identificare tre informazioni di base:

- **Identificatore:** differenzia un flow dagli altri.
- **Nome:** facilita la localizzazione del percorso, ad esempio, triage, onboarding o follow-up.
- **Tipo:** indica se l'elemento è un flow generico o una sequenza.

Questa vista permette di localizzare rapidamente il flusso che vuoi revisionare, attivare o usare per iscrivere un contatto. I Flows creati da zero o installati dalla Libreria dei Flows possono iniziare come bozze vuote o inattive; diventano validi solo dopo essere stati salvati e attivati.

## Stato del Flow: cosa cambia tra attivo e inattivo

L'elenco dei Flows mostra anche lo stato di ogni percorso. Questo stato è ciò che definisce se il flusso è abilitato a funzionare:

- **Attivo:** il flow può ricevere nuovi contatti e processare le fasi configurate.
- **Inattivo:** il flow non è abilitato a ricevere o processare contatti. È lo stato di pausa del percorso.

La regola principale è semplice: solo i Flows con stato **Attivo** possono ricevere e processare contatti. Se provi a iscrivere qualcuno in un flusso inattivo, il percorso non avanza. Perciò, prima di qualsiasi iscrizione manuale, conferma che il flusso di destinazione sia attivo.

## Come funziona l'iscrizione manuale dei contatti

Un Flow attivo non fa nulla finché i contatti non vengono iscritti ad esso. L'**iscrizione** è l'atto di inserire un contatto all'inizio del percorso che hai disegnato. Da quel momento, il contatto inizia a percorrere le fasi del flusso, come messaggi, domande, condizioni e trasferimenti.

L'iscrizione manuale è utile quando vuoi includere una persona specifica in un flusso già esistente, senza dipendere da un trigger automatico. Ad esempio:

- Un lead ha chiesto di entrare in una sequenza di nutrimento e vuoi includerlo ora.
- Un cliente ha risposto a un'offerta e deve entrare nel flusso di benvenuto.
- Un contatto è rimasto fuori da una triage e deve essere aggiunto manualmente.

In questi casi, l'azione è individuale: selezioni il contatto e lo inserisci nel flusso desiderato. La piattaforma preserva la cronologia delle conversazioni del contatto nel CRM; l'iscrizione definisce solo l'inizio del nuovo percorso.

## Quando ha senso iscrivere manualmente

- **Follow-up specifico:** un lead caldo deve entrare in una sequenza di follow-up senza aspettare il prossimo invio massivo.
- **Correzione del flusso:** un contatto non è stato incluso dal criterio originale e ora deve essere gestito.
- **Assistenza concordata:** il team ha parlato con il lead tramite un altro canale e vuole formalizzare il percorso in Papo.
- **Test controllati:** vuoi validare un flusso con un contatto reale prima di rilasciarlo a tutti.

In tutti questi scenari, l'iscrizione manuale colloca il contatto nel punto iniziale del flow, a condizione che il flusso sia attivo e con le fasi configurate.

## Domande frequenti

### Come faccio a sapere se un Flow è attivo?

Nell'elenco dei Flows, lo stato appare accanto a ogni flusso o sequenza. Il valore **Attivo** indica che il flow è abilitato a ricevere e processare contatti; **Inattivo** indica che il percorso è in pausa.

### Posso iscrivere un contatto in un Flow inattivo?

No. Solo i flows con stato **Attivo** possono ricevere e processare contatti. Prima di iscrivere, verifica che il flusso di destinazione sia attivo; se è inattivo, attivalo prima.

### L'iscrizione manuale cancella la cronologia del contatto?

No. L'iscrizione inserisce il contatto all'inizio del percorso, ma la cronologia delle conversazioni e i dati del profilo nel CRM rimangono intatti.

### Qual è la differenza tra elencare Flows e elencare Sequenze?

Una Sequenza è un tipo specifico di Flow. Nell'elenco, il campo **tipo** aiuta a differenziare flussi generici da sequenze di follow-up continuo. L'iscrizione manuale funziona in entrambi i casi, a condizione che l'elemento sia attivo.

### Dove trovo i template che non ho ancora installato?

I template si trovano nella Libreria dei Flows. Quando installi un template, entra nel tuo account come un flow inattivo, pronto per la revisione, l'attivazione e l'iscrizione dei contatti.

## Leggi anche

- [Qual è la differenza tra Flow e Sequenza in Papo?](/hc/papo/articles/differenza-tra-flow-e-sequenza-in-papo)
- [Come testare un Flow di automazione prima di attivarlo](/hc/papo/articles/come-testare-un-flow-di-automazione-prima-di-attivarlo)

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