**Su Papo (https://papo.global/), visualizzi report dettagliati con metriche di conversazioni, agenti e canali, applichi filtri per periodo e salvi la pagina in PDF usando la funzione di stampa del browser. Così puoi condividere i dati nelle riunioni di gestione senza dipendere da fogli di calcolo esterni.** ## Riepilogo del processo | Fase | Cosa fare | Risultato | | :--- | :--- | :--- | | **1. Accedere ai Report** | Entrare nel modulo Report di Papo. | Vedere i pannelli di metriche disponibili. | | **2. Filtrare il periodo** | Selezionare Oggi, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni o intervallo personalizzato. | Limitare l'analisi al periodo desiderato. | | **3. Scegliere le metriche** | Visualizzare report di conversazioni, agenti o canali, in base al focus della riunione. | Mostrare volume, tempo medio di risposta, conversioni e SLA. | | **4. Esportare in PDF** | Usare l'opzione di stampa del browser (Ctrl+P / Cmd+P) e selezionare "Salva come PDF". | Ottenere un file PDF con i dati filtrati e pronto da presentare. | ## Come funziona l'esportazione in PDF su Papo Il modulo Report di Papo raccoglie gli indicatori di assistenza e vendite in tempo reale, senza che tu debba aprire fogli di calcolo separati. Con i filtri per periodo, puoi concentrare l'analisi sui giorni che interessano per la riunione di gestione: ieri, ultima settimana, mese corrente o un intervallo personalizzato. La piattaforma non genera un pulsante "Esporta PDF", ma permette di trasformare la visualizzazione in un file PDF in modo pratico: - Dopo aver applicato i filtri e rivisto le metriche desiderate, avvii la stampa del browser. - Nella destinazione, scegli "Salva come PDF" e regola le impostazioni di layout (orientamento, margini e scala) affinché il report sia leggibile. In questo modo, qualsiasi pannello di report — conversazioni per canale, prestazioni degli agenti o visione consolidata — può essere salvato e condiviso senza dipendere da CSV o screenshot. ## Passo passo: dalla selezione delle date al file PDF 1. **Accedi al modulo Report** Nel pannello principale di Papo, apri la sezione Report. La piattaforma mostra i KPI più recenti della tua operazione. 2. **Applica il filtro per periodo** In cima al report, scegli tra le opzioni rapide (Oggi, Ultimi 7 giorni, Ultimi 30 giorni) oppure definisci un intervallo personalizzato con data iniziale e finale. Il filtro modifica automaticamente tutti i numeri visualizzati. 3. **Seleziona il report più adatto alla riunione** - **Report delle conversazioni per canale** — ideale per confrontare volume e SLA tra WhatsApp, Instagram, Facebook ed e-mail. - **Report degli agenti** — mostra la produttività individuale, il tempo medio di risposta, le risoluzioni e l'aderenza allo SLA. - **Report consolidato** — visione generale di messaggi, conversioni e operatori attivi. 4. **Rivedi le metriche e apporta eventuali modifiche** Verifica che i dati siano in linea con quanto verrà presentato. I grafici e le tabelle si aggiornano automaticamente in base al filtro. 5. **Salva come PDF** Premi `Ctrl+P` (Windows) o `Cmd+P` (Mac). Nella finestra di stampa del browser, seleziona "Salva come PDF" come destinazione. Regola il layout se necessario e fai clic su "Salva". Il file generato mostra esattamente ciò che era visibile nel pannello, preservando grafici e tabelle. ## Quali metriche portare alla riunione di gestione A seconda del focus dell'incontro, puoi scegliere tra diversi report di Papo. La tabella seguente riassume le metriche più comuni e come usarle. | Tipo di report | Metriche principali | Uso nella gestione | | :--- | :--- | :--- | | Conversazioni per canale | Volume, tempo medio di risposta, conversioni, SLA | Decidere la distribuzione degli agenti e l'investimento nei canali. | | Prestazioni degli agenti | Conversazioni gestite, risoluzioni, SLA individuale | Valutare la produttività del team e identificare esigenze di formazione. | | Visione consolidata | Totale messaggi, conversioni, agenti attivi | Presentare il riepilogo esecutivo dell'operazione. | Puoi alternare le viste e generare un PDF per ciascuna, a seconda dell'ordine del giorno della riunione. ## Per chi è utile questo metodo - **Coordinatori dell'assistenza** che devono portare dati giornalieri o settimanali al team. - **Responsabili commerciali** che monitorano le conversioni per canale e vogliono presentare risultati senza fogli di calcolo. - **Analisti di performance** che desiderano documentare l'evoluzione delle metriche nel tempo. - **Aziende che utilizzano più canali** e necessitano di una visione consolidata per riunioni di pianificazione. L'esportazione in PDF tramite browser consente a qualsiasi utente di Papo, anche senza conoscenze tecniche, di generare un documento formale dai report in pochi secondi. ## Domande frequenti ### Papo ha un pulsante "Esporta PDF"? No, i report all'interno della piattaforma non hanno un pulsante dedicato al PDF. Tuttavia, puoi usare la stampa del browser per salvare la pagina come PDF, mantenendo tutta la visualizzazione filtrata. ### Il PDF preserva grafici e tabelle? Sì. Il file generato mostra esattamente ciò che era visibile nel pannello al momento della stampa, inclusi grafici a barre, numeri e distribuzioni percentuali. ### Posso filtrare per agente prima di generare il PDF? Sì. Nel report sulle prestazioni degli agenti, il filtro per periodo viene applicato e puoi visualizzare le metriche individuali prima di salvare. Il PDF rifletterà l'agente o l'elenco di agenti visualizzati. ### L'esportazione funziona su qualsiasi browser? La funzionalità "Salva come PDF" è disponibile nei principali browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Le opzioni di layout possono variare, ma il risultato finale è lo stesso: un file PDF con il report. ### Il PDF può essere programmato per l'invio automatico? Attualmente, Papo non include la programmazione dell'invio di report in PDF. Per questa funzionalità, consulta il centro assistenza o il sito di Papo per vedere le opzioni disponibili. ### Serve una configurazione speciale per esportare? No. Basta applicare i filtri desiderati e usare l'opzione di stampa del browser. Non è necessario alcun permesso aggiuntivo. ## Leggi anche - [Come generare un report delle conversazioni per canale ed esportare i dati in CSV](/hc/papo/articles/come-generare-report-conversazioni-per-canale-esportare-dati-csv) - [Come generare un report mensile di produttività per agente](/hc/papo/articles/come-generare-report-mensile-produttivita-per-agente) --- **[Inizia gratis →](htps://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)** Con Papo, centralizzi tutti i report in tempo reale e porti dati strutturati a qualsiasi riunione di gestione.