**Su Papo (https://papo.global/), gestisci abbonamento, piano e pagamenti nell'area pagamenti del tuo account. Qui consulti il riepilogo del piano e del credito, accedi al portale di fatturazione per aggiornare la carta e scaricare le fatture, e generi un link di checkout per ricaricare i crediti usati in funzionalità come il Disparador.**

Mantenere sotto controllo questa parte amministrativa evita interruzioni nel servizio, soprattutto per chi usa WhatsApp, campagne e più agenti. Papo riunisce le informazioni finanziarie in un unico posto, senza dipendere da fogli di calcolo o addebiti manuali.

## Riepilogo della gestione finanziaria

| Risorsa | Cosa consente | Quando usarla |
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| Riepilogo dell'abbonamento | Mostra il piano attuale, il credito e lo stato di fatturazione | Per verificare se l'account è attivo e senza pendenze |
| Portale di fatturazione | Aggiorna il metodo di pagamento e visualizza le fatture | Per mantenere aggiornati i dati di fatturazione |
| Piani disponibili | Elenca le opzioni di fatturazione dell'account | Per valutare upgrade o downgrade |
| Link di ricarica | Genera il checkout per aggiungere credito | Per mantenere il saldo per risorse a consumo, come le campagne |

## Cosa mostra l'area pagamenti

Nell'area pagamenti di Papo, trovi un riepilogo con la situazione del tuo account: l'abbonamento attivato, il piano, il credito disponibile e lo stato di fatturazione. Questa vista aiuta a confermare se il canone mensile è stato elaborato e se c'è saldo sufficiente per i moduli che funzionano a consumo.

Oltre al riepilogo, la piattaforma elenca i piani di fatturazione disponibili. Così puoi confrontare i limiti e decidere se l'operazione necessita di più agenti, più caselle di posta o di un piano inferiore. Il primo utente di Papo è gratuito e non richiede carta di credito; la fatturazione del piano diventa attiva quando vengono aggiunti nuovi membri al team.

## Come accedere e usare il portale di fatturazione

Il portale di fatturazione è l'ambiente usato per gestire i dati finanziari dell'abbonamento. L'accesso avviene dall'area pagamenti del tuo account, senza necessità di registrazione separata.

In questo portale puoi:

- aggiornare il metodo di pagamento registrato;
- visualizzare le fatture precedenti;
- scaricare documenti per il controllo contabile;
- monitorare il ciclo di fatturazione dell'abbonamento.

Poiché il link viene generato direttamente nell'account Papo, i dati rimangono protetti e non devi inviare informazioni di pagamento agli operatori.

## Cambiare piano e limiti senza perdere dati

Se l'operazione cresce, è possibile cambiare piano dall'area pagamenti. La modifica regola i limiti di agenti, caselle di posta e moduli, senza cancellare contatti, cronologia conversazioni o automazioni. I dati restano collegati all'account; cambia solo la capacità del piano.

Lo stesso vale per il downgrade: se vuoi ridurre i costi, scegli un piano con meno risorse. La fatturazione è ricorrente e lo stato della fatturazione appare nel riepilogo dell'abbonamento.

## Crediti: pagamento separato per il consumo

L'abbonamento copre l'accesso alla piattaforma e le risorse del piano. I crediti sono un saldo prepagato utilizzato in funzionalità a consumo, come campagne di messaggi di massa nel Disparador.

Per mantenere il saldo, l'area pagamenti genera un link di checkout per ricaricare credito. Scegli l'importo e completi il pagamento; il saldo aggiornato è visibile nell'account. Questa separazione mantiene prevedibile il costo dell'abbonamento e permette di pagare solo per il volume consumato.

## Per chi è importante questa gestione

- **Team di assistenza** che devono mantenere WhatsApp funzionante senza interruzioni.
- **Operazioni commerciali** che usano campagne di invio e necessitano di credito disponibile.
- **Agenzie e consulenze** che adattano il piano in base al numero di clienti o agenti.
- **Rivenditori white label** che, oltre al proprio account, gestiscono gli abbonamenti dei clienti nel pannello del rivenditore.

## Domande frequenti

### Dove si trova il portale pagamenti?
L'accesso si trova nell'area pagamenti del tuo account Papo. La piattaforma genera il link al portale di fatturazione, dove aggiorni i dati di fatturazione e visualizzi le fatture.

### Posso cambiare piano dopo aver creato l'account?
Sì. L'area pagamenti elenca i piani disponibili e permette il cambio. Contatti, cronologia conversazioni e automazioni rimangono intatti; cambiano solo i limiti e i moduli del nuovo piano.

### Abbonamento e crediti sono la stessa cosa?
No. L'abbonamento è la fatturazione ricorrente per l'accesso alla piattaforma e per le risorse del piano. I crediti sono un saldo separato, consumato da funzionalità come campagne di messaggi di massa.

### Come scarico le fatture precedenti?
Nel portale di fatturazione, visualizzi la cronologia degli addebiti e scarichi le fatture per il controllo finanziario. Il link al portale viene generato nell'area pagamenti del tuo account.

### Cosa succede quando aggiungi un nuovo membro al team?
Il primo utente di Papo è gratuito. Quando aggiungi nuovi membri, la fatturazione del piano diventa attiva e il riepilogo dell'abbonamento mostra il nuovo stato e l'importo.

### E nella rivendita white label?
Nel modello white label, il rivenditore approvato usa un pannello dedicato per monitorare abbonamento, piano, credito e stato di fatturazione di ogni cliente, oltre a generare il link del portale di fatturazione per il cliente.

## Leggi anche

- [Come configurare la fatturazione automatica e i piani di fatturazione nella rivendita white label](/hc/papo/articles/configurare-fatturazione-piani-rivendita-white-label)
- Come gestire il consumo dei crediti WhatsApp dei tuoi clienti ed evitare interruzioni

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Il primo utente di Papo è gratuito; aggiungi la fatturazione solo quando inviti nuovi membri nel team.