**Per aggiungere o estrarre un grande volume di contatti in una sola volta, Papo (https://papo.global/) ti permette di importare liste da un file CSV ed esportare la tua base di contatti esistente. Questo processo è ideale per migrare dati da altri strumenti, caricare liste di lead da eventi o creare backup della tua base clienti, garantendo che tutte le informazioni siano centralizzate nel CRM.** Gestire una base di contatti in crescita richiede strumenti efficienti per evitare l'inserimento manuale uno per uno. L'importazione in massa fa risparmiare tempo e riduce gli errori, mentre l'esportazione offre sicurezza e flessibilità per analizzare i tuoi dati esternamente. Entrambe le funzionalità sono essenziali per mantenere un CRM organizzato e aggiornato. ## Come importare contatti in Papo L'importazione ti permette di portare in Papo liste di contatti che già possiedi, sia da un vecchio sistema, da un foglio di calcolo di prospezione o da lead acquisiti durante eventi. Il processo avviene tramite un file in formato CSV (Comma Separated Values), uno standard compatibile con la maggior parte dei fogli di calcolo come Google Sheets e Microsoft Excel. ### 1. Preparare il tuo file CSV per l'importazione La qualità della tua importazione dipende dall'organizzazione del tuo file. Prima di caricare la lista, assicurati che il tuo foglio di calcolo sia ben strutturato. * **Formato:** Salva il tuo foglio di calcolo come un file `.csv`. * **Intestazioni:** La prima riga del file deve contenere i nomi delle colonne (intestazioni), come "Nome", "Email", "Telefono". * **Dati Puliti:** Verifica che non ci siano celle unite, righe vuote in mezzo ai dati o formattazioni speciali. Standardizza i numeri di telefono, includendo il prefisso internazionale e il prefisso locale (es: 393331234567). La tabella seguente mostra un esempio di come dovrebbe essere strutturato il tuo file CSV: | nome | email | telefono | tags | | :--- | :--- | :--- | :--- | | Maria Silva | maria.silva@email.com | 5511987654321 | lead-caldo, evento-sp | | João Costa | joao.costa@email.com | 5521912345678 | cliente-attivo | | Ana Souza | ana.s@email.com | 5531999998888 | newsletter | **Suggerimento:** Usa la colonna "tags" (etichette) per segmentare i contatti già durante l'importazione. Puoi usare più tag separati da virgola. ### 2. Caricare la lista di contatti sulla piattaforma Con il file CSV pronto, il passo successivo è eseguire l'importazione sulla piattaforma di Papo. 1. Accedi alla sezione Contatti nel tuo CRM. 2. Cerca l'opzione per **importare contatti**. Generalmente, si trova vicino al pulsante per creare un nuovo contatto. 3. Carica il tuo file CSV preparato. 4. Nel passaggio successivo, la piattaforma ti chiederà di **mappare le colonne** del tuo file con i campi corrispondenti nel CRM di Papo. Ad esempio, assocerai la colonna "Nome" del tuo file al campo "Nome" in Papo. 5. Rivedi la mappatura per assicurarti che tutti i dati vengano importati nei posti giusti, inclusi i campi personalizzati. 6. Avvia l'importazione. La piattaforma elaborerà il file in background e aggiungerà i nuovi contatti alla tua base. Dopo il completamento, i contatti importati saranno disponibili nel tuo CRM, pronti per essere gestiti e inclusi in campagne o funnel di vendita. ## Come esportare contatti da Papo Esportare i tuoi contatti è utile per creare backup, eseguire analisi avanzate in altri strumenti o migrare i tuoi dati. Papo ti permette di scaricare la tua lista di contatti, completa o segmentata, in un file CSV. 1. Naviga fino alla lista dei contatti nel CRM di Papo. 2. **Applica filtri** per segmentare la lista che desideri esportare. Puoi filtrare per tag, data di creazione, tipo di contatto (cliente, lead) o qualsiasi altro campo disponibile. Se non applichi alcun filtro, l'esportazione includerà tutti i contatti. 3. Individua e clicca sull'opzione per **esportare contatti**. 4. Il sistema genererà un file CSV con i dati dei contatti selezionati e lo renderà disponibile per il download. Il file esportato conterrà le informazioni dei profili, permettendoti di utilizzarlo secondo le tue necessità. ## Qual è la differenza tra Importare Contatti e usare l'Estrattore? Sebbene entrambe le funzionalità aggiungano contatti al tuo CRM, hanno scopi diversi: * **Importazione di Contatti:** Serve per aggiungere liste di contatti che **già possiedi**. È il caso di migrazione di dati o caricamento di una propria base di lead. * **Estrattore di Papo:** È uno strumento di prospezione per **trovare e generare nuovi lead** che non hai ancora. Cerca contatti in database pubblici, come quello dei CNPJ del Brasile, basandosi su criteri come nicchia (CNAE), località e dimensione dell'azienda. In sintesi, usa l'importazione per le tue liste esistenti e l'Estrattore per trovare nuovi clienti B2B. ## Domande Frequenti (FAQ) ### Qual è il formato di file accettato per l'importazione? Papo utilizza il formato CSV (Comma Separated Values), che è uno standard universale per fogli di calcolo e database. Puoi creare questo file utilizzando strumenti come Microsoft Excel, Google Sheets o Numbers. ### Posso importare campi personalizzati? Sì. Durante il processo di importazione, nella fase di mappatura delle colonne, potrai associare le colonne del tuo file CSV ai campi personalizzati che hai già configurato nel CRM di Papo. ### Cosa succede se importo un contatto che esiste già? La maggior parte dei sistemi CRM verifica l'esistenza di un contatto tramite email o telefono per evitare duplicati. Tuttavia, se un contatto viene importato con dati leggermente diversi, potrebbe essere creata una duplicazione. In questi casi, Papo permette la fusione manuale dei contatti per unificare la cronologia. ### Posso esportare solo una parte dei miei contatti? Sì. Prima di avviare l'esportazione, utilizza i filtri disponibili nella schermata dei contatti per creare un segmento specifico. Puoi filtrare per etichette (tag), date, responsabili o qualsiasi altro campo. L'esportazione genererà un file contenente solo i contatti che corrispondono ai filtri applicati. ### Esiste un limite di contatti per importazione? I limiti di importazione possono variare a seconda del tuo piano e delle impostazioni dell'account. Per ottenere dettagli specifici sulla quantità massima di contatti per file o per giorno, consulta la documentazione ufficiale o le informazioni disponibili direttamente sulla piattaforma. ## Leggi anche * [Come unire contatti duplicati nel CRM di Papo](/hc/papo/articles/come-unire-contatti-duplicati-nel-crm-di-papo) * [Come usare l'Estrattore CNPJ per trovare aziende su WhatsApp](/hc/papo/articles/come-usare-estrattore-cnpj-prospectare-aziende-whatsapp) --- **[Inizia a usare gratuitamente →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=come-importare-ed-esportare-contatti-in-massa-nel-crm-di-papo&utm_content=it)** Il primo utente è gratuito per organizzare i tuoi contatti e testare il flusso.