**Per incorporare la chat del sito di Papo su WordPress, crea una casella di posta di tipo Sito sulla piattaforma Papo (https://papo.global/), copia lo script generato e incollalo nel tuo WordPress — direttamente nel codice del tema, con un plugin per l'inserimento di script oppure tramite la sezione header/footer. Poi regola colori e messaggio di benvenuto direttamente nel pannello di Papo per allineare il widget all'identità visiva del tuo brand.** | Passaggio | Azione | Dettagli | |---|---|---| | 1. Creare la casella di posta | Nel pannello Papo, vai su **Impostazioni → Caselle di posta → Aggiungi casella** e seleziona **Sito** | Indica l'URL del WordPress e un nome per la casella (es.: "Chat Sito Vendite") | | 2. Copiare lo script | Dopo aver creato la casella, la piattaforma mostra un frammento di codice | Salva il codice per incollarlo nel tuo WordPress | | 3. Incollare su WordPress | Inserisci lo script prima del tag `` del tuo sito | Usa un plugin per l'inserimento di script, il file `footer.php` del tema oppure la sezione header/footer del personalizzatore | | 4. Personalizzare l'aspetto | Nelle impostazioni della casella di posta (sempre nel pannello Papo), regola colori e messaggio di benvenuto | Il widget erediterà i colori e il saluto definiti, mantenendo la coerenza con il tuo brand | ## Come installare il widget in dettaglio 1. **Crea la casella di posta del sito:** Nel menu **Impostazioni → Caselle di posta**, clicca su **Aggiungi casella**. Nell'elenco dei canali, scegli **Sito**. Assegna un nome che ne identifichi lo scopo (es.: "Assistenza Online") e indica l'URL del WordPress dove apparirà la chat. 2. **Copia lo script del widget:** Non appena la casella viene creata, Papo genera automaticamente un piccolo blocco di codice (JavaScript). Copia questo script. 3. **Incolla il codice su WordPress:** Il modo più comune è usare un plugin specifico per gli script (come "Insert Headers and Footers"), che permette di incollare il codice nella sezione footer senza modificare i file del tema. Se preferisci modificare direttamente il tema, apri il file `footer.php` e incolla lo script subito prima del tag ``. Salva le modifiche. 4. **Associa gli agenti alla casella:** Sempre nel pannello di Papo, aggiungi i membri del team che gestiranno le conversazioni avviate dal widget. Senza agenti collegati, i messaggi non verranno distribuiti. ## Personalizzare colori e messaggio di benvenuto Una volta installato il widget, puoi regolarne l'aspetto e il comportamento senza toccare il codice: - **Colori:** Definisci il colore primario e il colore d'accento per pulsanti e intestazioni. I colori scelti verranno applicati automaticamente alla chat, rispecchiando la palette del tuo sito. - **Messaggio di benvenuto:** Configura un saluto proattivo che appare al visitatore dopo alcuni secondi. Usa frasi come "Ciao! Posso aiutarti a trovare qualcosa?" oppure "Hai domande sui nostri servizi?". - **Icona del widget:** Sostituisci l'icona predefinita con un'immagine che rappresenti meglio il tuo brand o l'azione di conversare. - **Comportamento intelligente:** Puoi collegare il widget a un assistente AI (Capitano) per rispondere automaticamente, qualificare i lead e fissare appuntamenti, oltre a definire orari di assistenza con risposte automatiche di assenza. Tutte queste opzioni sono disponibili nella pagina di configurazione della casella di posta di tipo Sito, senza bisogno di accedere di nuovo al codice di WordPress. ## A chi è utile questa integrazione - **Negozi online su WooCommerce** che desiderano assistere i clienti in tempo reale e raccogliere domande sui prodotti. - **Blog e siti istituzionali** che vogliono trasformare i lettori in lead attraverso le conversazioni. - **Agenzie e freelance** che usano WordPress e necessitano di un canale di contatto professionale, integrato con CRM e WhatsApp. - **Qualsiasi attività B2B o B2C** che utilizza già Papo come piattaforma di assistenza e desidera portare la chat sul sito senza cambiare strumenti. ## Domande frequenti ### Devo saper programmare per installare il widget? No. Il processo si riduce a copiare un codice e incollarlo su WordPress. I plugin per l'inserimento di script rendono il compito ancora più semplice, senza richiedere competenze tecniche. ### Posso testare il widget prima di pubblicarlo? Sì. Puoi installare lo script in un ambiente di test o su una pagina non pubblica di WordPress per verificare colori, messaggio e funzionamento prima di pubblicarlo sul sito principale. ### La chat funziona su dispositivi mobili? Sì, il widget di Papo è responsive e si adatta automaticamente a smartphone e tablet, senza configurazione aggiuntiva. ### È possibile cambiare l'icona della chat dopo l'installazione? Sì, in qualsiasi momento puoi modificare l'icona nelle impostazioni della casella di posta, senza toccare il codice di WordPress. ### Come si collega la chat a WhatsApp e al CRM? La stessa casella di posta del sito funziona fianco a fianco con i canali WhatsApp, Instagram e altri. Ogni conversazione resta registrata nel profilo del contatto e puoi continuare l'assistenza su WhatsApp se il visitatore preferisce. Inoltre, è possibile creare affari nella pipeline Kanban direttamente dalla chat. ### Cosa fare se il widget non appare dopo aver incollato lo script? Verifica che il codice sia stato inserito prima del tag `` e che non ci siano conflitti con plugin di cache. Svuota la cache del sito e del browser. Se il problema persiste, controlla che la casella di posta sia attiva e con agenti collegati. ## Leggi anche - [Come creare un flusso di benvenuto automatico per i nuovi contatti su WhatsApp](/hc/papo/articles/creare-flusso-benvenuto-automatico-nuovi-contatti-whatsapp) - [Come personalizzare i messaggi automatici con il nome e i dati del contatto](/hc/papo/articles/come-personalizzare-messaggi-automatici-con-nome-e-dati-del-contatto) --- **[Inizia gratuitamente →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=come-incorporare-la-chat-di-papo-su-wordpress&utm_content=it)** Il primo utente è gratis per sempre, senza necessità di carta di credito.