**Per inviare proposte commerciali e file tramite WhatsApp su Papo (https://papo.global/), utilizza la funzione di allegato disponibile nella casella di composizione della schermata di conversazione. In pochi clic, invii PDF, immagini, fogli di calcolo e altri documenti direttamente al cliente, mantenendo tutto lo storico registrato nell'assistenza, senza dover alternare tra applicazioni.**

Allegare file direttamente dalla piattaforma velocizza l'invio di preventivi, contratti e materiali di vendita, riduce il tempo di risposta e mantiene il contesto completo della negoziazione in un unico inbox. Tutto rimane centralizzato in Papo, senza rischio di perdere il file in conversazioni parallele.

## Riepilogo dell'invio di file e proposte

| Funzionalità | Descrizione | Vantaggio principale |
| :--- | :--- | :--- |
| **Allegato di file** | Icona a graffetta nella casella di composizione della conversazione. | Invio rapido di proposte, cataloghi e documenti senza uscire dalla chat. |
| **Formati supportati** | PDF, immagini (JPG, PNG), documenti (DOCX, XLSX) e altri formati comuni. | Flessibilità per inviare il materiale esatto di cui il cliente ha bisogno. |
| **Storico integrato** | Il file appare nella timeline della chat, insieme a testi e audio. | Contesto completo della negoziazione, anche dopo il trasferimento tra agenti. |
| **Senza configurazione extra** | Funziona direttamente nella conversazione WhatsApp collegata a Papo. | Pronto all'uso, senza installazione di plugin o modifiche tecniche. |

## Come inviare una proposta o un file: passo dopo passo

L'invio di documenti avviene direttamente nella schermata di conversazione, senza uscire dall'assistenza. Il processo è intuitivo e non richiede conoscenze tecniche.

1. **Apri la conversazione** – Nel menu **Conversazioni**, seleziona la chat del cliente a cui desideri inviare la proposta.
2. **Individua l'icona di allegato** – Nella casella di composizione, accanto al campo di testo, vedrai un'icona a graffetta (allegato). Questo è il controllo per inviare file.
3. **Seleziona il file** – Clicca sull'icona e scegli il PDF, l'immagine o il documento salvato sul tuo computer. Puoi selezionare un file alla volta.
4. **Aggiungi una didascalia (opzionale)** – Prima di inviare, puoi scrivere un messaggio di accompagnamento, come "In allegato la proposta commerciale come concordato".
5. **Invia** – Il file viene caricato e inviato automaticamente al cliente. La consegna è confermata nella conversazione stessa.
6. **Monitora lo storico** – Il documento inviato rimane registrato nella timeline della chat, identificato dal tipo di file, e può essere accessibile in qualsiasi momento da te o da altri agenti.

L'intero processo avviene all'interno di Papo, mantenendo il venditore con il contesto completo del cliente e della pipeline.

## Quando utilizzare l'invio di file su WhatsApp

L'invio di documenti è particolarmente utile in scenari di vendita e assistenza che richiedono lo scambio di informazioni formali:

- **Proposte commerciali** – Inviare preventivi, quotazioni e contratti in PDF durante la conversazione, accelerando il processo decisionale.
- **Cataloghi e listini prezzi** – Condividere materiali di supporto senza togliere il cliente da WhatsApp.
- **Follow-up post-riunione** – Rafforzare quanto concordato con un riepilogo o una presentazione.
- **Raccolta di documenti dal cliente** – Richiedere ricevute, fatture o file necessari per proseguire l'assistenza.
- **Negoziazioni B2B** – Scambiare proposte tecniche, fogli di calcolo e briefing con sicurezza e tracciabilità.

## Domande frequenti

### Quali tipi di file posso inviare tramite WhatsApp su Papo?
Puoi inviare PDF, immagini (JPG, PNG), documenti Office (DOCX, XLSX, PPTX) e altri formati comuni. WhatsApp impone alcune restrizioni sul tipo di file; formati eseguibili o compressi potrebbero non essere accettati.

### Esiste un limite di dimensione per i file?
Sì, WhatsApp stabilisce limiti di dimensione per ogni tipo di media. I documenti, ad esempio, hanno in genere un limite maggiore rispetto alle immagini. Papo rispetta questi limiti e sarai notificato se il file supera quello consentito.

### Posso inviare più file contemporaneamente?
L'invio avviene file per file. Per condividere più documenti, ripeti il processo di allegato per ciascuno. Questo mantiene l'organizzazione della conversazione e facilita il monitoraggio.

### Il cliente riesce a visualizzare il file direttamente su WhatsApp?
Sì. Il file appare come un normale messaggio sul WhatsApp del cliente, che può aprirlo, scaricarlo o visualizzarne l'anteprima (nel caso di immagini e PDF), senza bisogno di alcuna app aggiuntiva.

### Il file inviato viene salvato nello storico di Papo?
Sì. Ogni file inviato o ricevuto viene registrato nella timeline della chat, insieme a testi, audio e altri contenuti. Questo garantisce che lo storico completo sia disponibile per consultazioni future e per il cambio di agenti.

### Devo configurare qualcosa di speciale per inviare file?
No. La funzionalità di allegato è disponibile automaticamente in tutte le conversazioni WhatsApp collegate a Papo. Basta avere un account attivo e il numero collegato alla piattaforma.

## Leggi anche

- [Come programmare l'invio di un messaggio a un contatto?](/hc/papo/articles/come-programmare-invio-messaggio-a-un-contatto)
- [Come trasformare una conversazione WhatsApp in un affare nel CRM Kanban con un clic](/hc/papo/articles/come-trasformare-conversazione-whatsapp-in-affare-crm-kanban)

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**[Inizia a inviare proposte subito →](https://chat.papo.global/app/auth/signup?papo_lp=home&utm_source=lp&utm_medium=landing&utm_campaign=home&utm_content=start-free&papo_lp_v=start-free)**

Invia PDF, immagini e documenti direttamente da WhatsApp, senza uscire da Papo, e accelera la chiusura delle vendite.