**Per ricaricare i crediti WhatsApp su Papo (https://papo.global/), hai bisogno del link di checkout fornito dal tuo rivenditore o amministratore dell'account. Accedi al link, seleziona l'importo desiderato e completa il pagamento per mantenere l'invio dei messaggi senza interruzioni.**

## Riepilogo della ricarica dei crediti

| Fase | Azione | Risultato |
| :--- | :--- | :--- |
| Richiedere il link | Chiedere al rivenditore o accedere al portale di fatturazione | Ricevere il link di checkout |
| Accedere al checkout | Cliccare sul link e aprire la pagina di pagamento | Visualizzare le opzioni di ricarica |
| Scegliere l'importo | Selezionare il pacchetto di crediti desiderato | Definire l'importo da aggiungere |
| Completare il pagamento | Concludere la transazione con il metodo disponibile | Crediti aggiunti all'account Meta |
| Confermare la ricarica | Verificare il saldo nell'account WhatsApp Business | Riprendere l'invio dei messaggi |

## Come funziona la ricarica dei crediti su Papo

WhatsApp Cloud API consuma crediti per ogni conversazione avviata e per ogni template di messaggio inviato, secondo il prezzo definito da Meta. Su Papo, i crediti non vengono venduti direttamente dalla piattaforma — la ricarica avviene tramite un link di checkout generato dal rivenditore o dall'amministratore del tuo account.

Questo link porta a una pagina in cui scegli l'importo della ricarica ed effettui il pagamento. Non appena la transazione è confermata, i crediti vengono aggiunti al tuo account WhatsApp Business su Meta e l'invio dei messaggi torna a funzionare normalmente.

## Passo dopo passo per ricaricare i crediti

1. **Richiedi il link di checkout**  
   Contatta il rivenditore o l'amministratore che gestisce il tuo account su Papo. Nel pannello del rivenditore è possibile generare il link di ricarica e inviartelo.

2. **Accedi al link ricevuto**  
   Clicca sul link per aprire la pagina di checkout. Questa pagina è sicura e mostra le opzioni di ricarica disponibili per il tuo account.

3. **Scegli l'importo della ricarica**  
   Seleziona il pacchetto di crediti adatto al tuo volume di messaggi. L'importo è visualizzato in real o nella valuta configurata dal rivenditore.

4. **Completa il pagamento**  
   Concludi la transazione usando il metodo di pagamento offerto nella pagina (carta, boleto o altro). Dopo la conferma, i crediti vengono accreditati automaticamente sul tuo account Meta.

5. **Conferma il saldo**  
   Sebbene Papo non mostri il saldo dei crediti WhatsApp, puoi verificare lo stato direttamente nel tuo account WhatsApp Business su Meta o consultare il tuo rivenditore.

## Come controllare il saldo dei crediti WhatsApp

Papo non dispone di un pannello che mostri il saldo attuale dei crediti WhatsApp. Per sapere quanto hai ancora a disposizione, è necessario:

- Accedere all'account WhatsApp Business su Meta e verificare il saldo nella sezione di fatturazione.
- Chiedere al rivenditore un report dei consumi o la posizione attuale dei crediti.
- Monitorare i report delle conversazioni e dei template su Papo per stimare la spesa e prevedere quando sarà necessario ricaricare.

Mantenere una routine di monitoraggio — ad esempio, esportare i report ogni quindici giorni — aiuta a evitare che i crediti finiscano senza preavviso.

## Per chi è utile questa guida

- Clienti di rivendite white label che utilizzano WhatsApp Cloud API tramite Papo.
- Aziende che inviano template di marketing o assistenza e dipendono dai crediti per mantenere il canale attivo.
- Agenzie e operazioni B2B che non possono interrompere la comunicazione su WhatsApp.
- Utenti che desiderano autonomia per ricaricare i crediti non appena il saldo è basso.

## Domande frequenti

### Come faccio a ricaricare i crediti se non ho il link?
Contatta il rivenditore o l'amministratore del tuo account su Papo. Solo lui può generare il link di checkout e inviartelo.

### Papo vende direttamente i crediti WhatsApp?
No. Papo non commercializza crediti. La ricarica è intermediata dal rivenditore, che genera il link di checkout per permetterti di acquistare i crediti direttamente da Meta.

### Quanto tempo serve per l'accredito dei crediti?
Dopo la conferma del pagamento, i crediti vengono solitamente accreditati in pochi minuti sul tuo account WhatsApp Business. In caso di ritardo, verifica con il rivenditore.

### Posso programmare ricariche automatiche?
Papo non offre la ricarica automatica. La migliore pratica è monitorare i consumi tramite i report e richiedere il link di checkout in anticipo, prima che il saldo si esaurisca.

### Come faccio a sapere che i miei crediti stanno per finire?
Poiché Papo non invia avvisi automatici di saldo basso, devi monitorare i report delle conversazioni e dei template oppure concordare con il tuo rivenditore un avviso quando il consumo si avvicina al limite.

### Cosa succede se i crediti finiscono?
Quando il saldo dei crediti WhatsApp arriva a zero, Meta interrompe la consegna dei messaggi. Le conversazioni e i template smettono di essere inviati finché non viene effettuata una nuova ricarica.

## Leggi anche

- [Come creare e inviare modelli di messaggio WhatsApp per l'approvazione su Papo](/hc/papo/articles/come-creare-inviare-modelli-messaggio-whatsapp-approvazione-papo)
- [Come gestire il tuo abbonamento, piano e pagamenti su Papo](/hc/papo/articles/come-gestire-abbonamento-piano-pagamenti-papo)

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