**Per riprogrammare o annullare una campagna WhatsApp di massa che non è ancora stata inviata nel Disparador di Papo (https://papo.global/), devi accedere al modulo Disparador, individuare la campagna con stato di programmazione e usare le opzioni di modifica della pianificazione o di annullamento. Queste azioni sono disponibili solo prima dell'orario previsto per l'inizio dell'invio.**

Gestire le campagne programmate è essenziale per adattare le strategie di comunicazione, correggere gli elenchi di contatti o evitare invii in orari inadeguati. Il Disparador di Papo centralizza tutte le tue campagne WhatsApp, mostrando metriche e lo stato attuale di ciascuna. Da questa vista, puoi gestire quelle che non sono ancora state avviate.

| Azione | Cosa fa | Quando usarla |
| :------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------------ | :------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Annullare campagna** | Interrompe definitivamente la campagna programmata. Non verrà più inviata. | Prima dell'orario di inizio, quando l'invio non è più necessario o contiene un errore. |
| **Riprogrammare campagna** | Modifica la data e/o l'ora programmate per l'invio. Il contenuto della campagna rimane invariato. | Per rinviare l'invio o adattarlo a un nuovo momento strategico. |

## Come funziona la gestione delle campagne programmate

Nel modulo Disparador, le campagne WhatsApp vengono create inizialmente come bozze. Prima di essere inviate, è possibile programmare un orario futuro per l'inizio dell'invio. Finché la data e l'ora programmate non arrivano, la campagna mantiene lo stato di programmazione.

In qualsiasi momento prima dell'inizio, puoi:

- **Annullare l'invio**: la campagna verrà archiviata e nessun messaggio sarà inviato.
- **Modificare la pianificazione**: cambiare la data, l'ora o entrambe, purché il nuovo orario sia ancora nel futuro.

Una volta iniziato l'invio, la campagna non può più essere annullata o riprogrammata dall'elenco del Disparador. Qualsiasi modifica a questo punto dipende da azioni sulla casella di posta in arrivo o sull'elenco dei contatti, il che richiede supporto aggiuntivo.

## Passaggi per riprogrammare o annullare

### 1. Accedi all'elenco delle campagne programmate
Nel pannello di Papo, vai al modulo **Disparador**. La schermata principale mostra tutte le campagne WhatsApp, con colonne che includono nome, data di creazione, stato e metriche di base (come l'avanzamento dell'invio, se è già iniziato).

Usa i filtri o l'ordinamento dell'elenco per individuare campagne con stati come “Programmata”, “Pianificata” o simili.

### 2. Individua la campagna desiderata
Clicca sulla campagna che desideri modificare. Verrà visualizzata una schermata di dettaglio con i parametri configurati: modello di messaggio (HSM), pubblico, velocità di invio e, soprattutto, la data e l'ora programmate.

Conferma che la campagna non sia ancora iniziata. Se è già in corso, l'opzione per modificare l'orario o annullare non sarà più disponibile.

### 3. Annulla o riprogramma la campagna
Nella schermata di dettaglio troverai due azioni chiare:

- **Annulla campagna**: un pulsante o link che interrompe definitivamente la pianificazione. Dopo la conferma, lo stato passerà a “Annullata” e nessun messaggio sarà inviato.
- **Modifica pianificazione**: un campo o selettore che consente di scegliere una nuova data e un nuovo orario futuri. Dopo il salvataggio, il programma viene aggiornato e la campagna attenderà fino al nuovo momento.

Ricorda che qualsiasi modifica sarà effettiva solo se il nuovo orario è ancora nel futuro. In caso contrario, il sistema ti chiederà di scegliere un momento valido.

## Chi dovrebbe usare questo controllo

Questa gestione è utile in diversi scenari:

- **Team di marketing** che devono sincronizzare le campagne con altre azioni, come lanci o email.
- **Venditori** che programmano promemoria di massa e si accorgono che l'elenco necessita di aggiustamenti dell'ultimo minuto.
- **Responsabili del servizio clienti** che vogliono mettere in pausa un invio per rivalutare il contenuto del messaggio o la segmentazione.

## Domande frequenti

### Posso annullare una campagna che ha già iniziato l'invio?
No, direttamente dal Disparador. Una volta avviato l'invio, i messaggi vengono elaborati e l'unico modo per interromperli sarebbe mettere in pausa la casella di posta in arrivo o intervenire sull'elenco dei destinatari, il che richiede azioni al di fuori dello strumento campagne. L'ideale è sempre annullare prima dell'orario programmato.

### Come modificare la data di una campagna programmata?
Accedi alla campagna dal modulo Disparador, individua la sezione di pianificazione (data e ora) e seleziona un nuovo momento futuro. Salva la modifica. Il sistema regolerà automaticamente il momento di inizio.

### Dove vedo tutte le mie campagne programmate?
Nel modulo **Disparador**, la schermata principale elenca tutte le campagne. Usa l'ordinamento per data o filtra per stato per visualizzare solo quelle che non sono ancora state avviate e hanno un qualche tipo di programmazione.

### Cosa succede se annullo una campagna?
La campagna viene contrassegnata come annullata e nessun messaggio sarà inviato ai contatti di quell'azione. I registri della campagna (configurazioni, elenco selezionato) rimangono nella cronologia per consultazione, ma non possono essere riattivati con la stessa programmazione — se devi reinviare, sarà necessario creare una nuova campagna.

### Posso annullare e poi riattivare una campagna?
No. Dopo l'annullamento, la campagna resta in uno stato finale e non può essere rimessa in programmazione. Per riutilizzare la stessa configurazione, puoi duplicarla (se questa funzionalità è disponibile) o creare una nuova campagna con gli stessi parametri.

### Come faccio a sapere se una campagna è stata davvero annullata?
Dopo aver confermato l'annullamento, lo stato nell'elenco passerà a “Annullata”. Inoltre, la data di programmazione verrà rimossa e la cronologia delle metriche (se presente) non mostrerà invii.

## Leggi anche

- [Errore durante l'invio di una campagna nel Disparador: cause e soluzioni](/hc/papo/articles/errore-invio-campagna-disparador-cause-soluzioni)
- [Come ricontattare clienti inattivi con una campagna WhatsApp nel Disparador](/hc/papo/articles/reingaggiare-clienti-inattivi-campagna-whatsapp-disparador)

---

**[Inizia gratis e programma campagne WhatsApp con controllo →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=come-riprogrammare-o-annullare-campagna-programmata-disparador&utm_content=it)**

Con il Disparador di Papo programmi, monitori e modifichi l'invio di massa direttamente dal pannello, senza correre il rischio di invii fuori orario.