**Per testare un Flow di automazione prima di attivarlo per i clienti reali su Papo (https://papo.global/), puoi attivare temporaneamente il flusso, iscrivere manualmente un contatto di test e rivedere la cronologia delle esecuzioni per validare l'intero percorso. Questo processo permette di eseguire il debug della logica, verificare le azioni e correggere gli errori senza che nessun lead o cliente reale venga coinvolto.** Prima di rendere pubblico un Flow, è essenziale assicurarsi che tutte le fasi — messaggi, domande, condizioni e azioni — si comportino esattamente come previsto. Costruire il flusso visivo è il primo passo; dimostrare che funziona nella pratica è il passo successivo. Fortunatamente, Papo offre le risorse necessarie per una validazione completa con un unico contatto di controllo. ## Riepilogo del processo di test | Fase | Azione | Cosa osservare | | :--- | :--- | :--- | | 1. Costruire il Flow | Disegna il flusso con nodi di azione, domanda e condizione, e salva. | La logica visiva è corretta, senza nodi isolati. | | 2. Attivare temporaneamente | Cambia lo stato del Flow in **Attivo** nel modulo Flows. | Solo i Flow attivi elaborano i contatti. | | 3. Iscrivere un contatto di test | Nel CRM, apri un contatto di test e scegli di iscriverlo manualmente al Flow attivo. | Il contatto deve essere un profilo di test, non un cliente reale. | | 4. Monitorare l'esecuzione | Accedi alla cronologia delle esecuzioni del Flow e visualizza ogni nodo percorso dal contatto. | Condizioni, risposte acquisite e azioni eseguite. | | 5. Correggere e ripetere | Se trovi errori, disattiva il Flow, correggi la logica e ripeti il test. | Finché il risultato non è quello atteso. | ## Come funziona il test, passo dopo passo ### 1. Crea il Flow e salva la bozza Utilizza l'editor visuale del modulo **Flows / Chatbot** per costruire il percorso. Aggiungi i nodi di azione necessari (inviare un messaggio, fare una domanda, aggiungere un tag, ecc.), definisci le ramificazioni con le condizioni e assicurati che non ci siano percorsi senza uscita. Quando hai finito, salva il Flow — rimarrà inattivo finché non decidi di attivarlo. ### 2. Attiva il Flow per il test Un Flow inattivo non riceve contatti né esegue azioni. Pertanto, per eseguire il test, devi cambiare lo stato in **Attivo**. Questa attivazione è temporanea mentre validi il funzionamento; potrai disattivare nuovamente il flusso se trovi problemi e poi riattivarlo quando sarà pronto per la produzione. ### 3. Crea o scegli un contatto di test Per isolare il test dall'ambiente reale, utilizza un contatto creato appositamente per questo scopo. Accedi al **CRM**, aggiungi un nuovo contatto con nome e telefono fittizi, ad esempio “Test Flow” con un numero che controlli (come il tuo WhatsApp personale, se vuoi ricevere i messaggi). Questo contatto sarà la “cavia” dell'automazione. ### 4. Iscrivi manualmente il contatto al Flow Con il Flow attivo, apri il profilo del contatto di test nel CRM. Individua l'opzione per iscriverlo a un Flow e seleziona l'automazione che desideri testare. Questa iscrizione manuale inserisce il contatto all'inizio del percorso, esattamente come accadrebbe con un lead reale, ma in modo controllato. ### 5. Monitora la cronologia delle esecuzioni Subito dopo l'iscrizione, Papo inizia a elaborare il contatto. Accedi allo stesso Flow, cerca la sezione **cronologia delle esecuzioni** e individua la voce del tuo contatto di test. Aprendo i dettagli, vedrai la sequenza esatta dei nodi percorsi — ogni messaggio inviato, ogni domanda a cui è stato risposto e ogni condizione valutata. Confronta questo percorso reale con quello che hai disegnato nell'editor. ### 6. Analizza i risultati e itera Se il contatto si è fermato in un nodo di condizione in cui non avrebbe dovuto fermarsi, verifica se la risposta acquisita è stata riconosciuta correttamente (attenzione a variazioni come “sì” e “Sì”). Se un'azione come **Aggiungi Tag** o **Aggiorna Contatto** non è stata eseguita, controlla nella cronologia se il nodo è stato raggiunto. Con la diagnosi in mano, disattiva il Flow, apporta le modifiche necessarie, riattivalo e ripeti il test con lo stesso contatto (o uno nuovo) finché tutto non scorre perfettamente. ## A chi è indicato questo processo - **Amministratori che stanno creando la prima automazione** e vogliono evitare sorprese con i lead reali. - **Team di marketing e vendite** che costruiscono Flow di qualificazione, sondaggio o benvenuto e devono garantire l'esperienza del cliente. - **Qualsiasi utente che personalizza un Flow dalla Libreria** e desidera validare gli adattamenti prima di renderlo pubblico. ## Domande frequenti ### Posso testare un Flow senza attivarlo? No. Solo i Flow con stato **Attivo** possono ricevere ed elaborare contatti. Per testare la logica, è necessario attivare temporaneamente il flusso. Dopo il test, puoi disattivarlo senza problemi. ### Il mio Flow di test può interferire con i clienti reali? No, a condizione che tu utilizzi un contatto di test esclusivo. Finché non iscrivi nessun cliente reale al Flow — manualmente, in blocco o tramite un'altra automazione — le interazioni rimangono limitate al profilo di controllo. ### Cosa fare se il contatto di test non avanza in qualche nodo? Controlla la cronologia delle esecuzioni: il nodo di arresto indica dove la logica ha fallito. Di solito è una condizione che non ha riconosciuto la risposta del contatto (ad esempio, la domanda si aspetta “Sì” e il contatto ha digitato “sì” minuscolo) o un percorso senza uscita. Correggi la condizione o aggiungi una rotta predefinita per acquisire risposte non previste. ### Devo creare un nuovo contatto per ogni test? Non è obbligatorio. Puoi riutilizzare lo stesso contatto di test più volte. Basta iscriverlo nuovamente al Flow (dopo aver riavviato o modificato) e monitorare la nuova cronologia. Se preferisci mantenere registri separati, crea un nuovo contatto per ogni ciclo di test. ### Dopo il test, posso disattivare il Flow e riattivarlo normalmente? Sì. Puoi alternare lo stato tra Attivo e Inattivo in qualsiasi momento. Dopo gli aggiustamenti finali, mantieni il Flow attivo per iniziare a ricevere le iscrizioni dei contatti reali. ### La cronologia delle esecuzioni mostra le risposte inviate dal contatto? Sì. Ispezionando un nodo di tipo **Fai una Domanda** nella cronologia, puoi visualizzare l'input esatto fornito dal contatto. Questo è essenziale per validare se è stata seguita la ramificazione corretta. ## Leggi anche - [Come eseguire il debug di un Flow di automazione che non funziona](/hc/papo/articles/eseguire-debug-flow-automazione-non-funziona) - [Qual è la differenza tra Flow e Sequenza in Papo?](/hc/papo/articles/differenza-tra-flow-e-sequenza-in-papo) --- **[Inizia a testare ora gratuitamente →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=come-testare-un-flow-di-automazione-prima-di-attivarlo&utm_content=it)** Il primo utente è gratuito e permette di validare Flow di automazione senza impegno, ancora prima di invitare il team.