**Per trasferire la proprietà dell'account Papo (https://papo.global/) a un altro amministratore, l'attuale proprietario deve accedere alle impostazioni dell'account e avviare il processo di trasferimento. Il nuovo responsabile assume il controllo totale, incluse le autorizzazioni di amministratore e la gestione del piano sottoscritto, mentre tutti i dati, le conversazioni e le configurazioni del team rimangono intatti.**

Il cambio di proprietario è comune in situazioni come cambi di gestione, ristrutturazioni societarie o quando il responsabile originale lascia l'azienda. Papo consente di effettuare questa transizione senza dover creare un nuovo account o migrare manualmente i dati.

## Riepilogo degli scenari di trasferimento della proprietà

| Situazione | Azione necessaria | Impatto sull'account |
| :--- | :--- | :--- |
| **L'attuale proprietario lascia l'azienda** | Trasferire la proprietà al nuovo gestore prima dell'uscita. | Nessuno; l'account continua a funzionare normalmente. |
| **Fusione o acquisizione** | Adeguare l'amministratore principale per riflettere la nuova struttura. | Autorizzazioni e cronologia vengono preservate. |
| **Cambio di responsabile tecnico** | Passare la proprietà al nuovo amministratore del team. | Il nuovo proprietario assume la gestione del piano e del team. |
| **Account di rivendita white label** | Seguire il flusso specifico di trasferimento per i partner. | La rivendita mantiene la stessa struttura di clienti. |

## Come funziona il trasferimento della proprietà

Il processo viene avviato dall'attuale proprietario all'interno del pannello di amministrazione di Papo. Sebbene i passaggi esatti possano variare in base alla configurazione dell'account, il flusso generale è:

1. L'attuale proprietario accede alle **Impostazioni dell'account** e individua l'opzione di trasferimento della proprietà (di solito nella sezione **Team** o **Generale**).
2. Avvia il trasferimento inserendo l'e-mail del nuovo amministratore. È necessario che il nuovo responsabile possieda già un account utente nello stesso account Papo o sia registrato come membro.
3. Il nuovo amministratore riceve una notifica e deve **accettare l'invito** entro un termine definito dalla piattaforma.
4. Una volta accettato, Papo aggiorna le autorizzazioni: il vecchio proprietario perde il livello massimo di accesso (o rimane come amministratore secondario, se desiderato) e il nuovo proprietario assume il controllo totale.

Durante il trasferimento, tutte le conversazioni, i contatti, le automazioni, le caselle di posta in arrivo e i report vengono mantenuti esattamente come erano. Il team non percepisce alcuna interruzione nel servizio.

### Precauzioni prima del trasferimento

- **Conferma l'e-mail del nuovo proprietario** – errori di digitazione possono ritardare il processo.
- **Assicurati che il nuovo amministratore abbia accesso al pannello** – se non è ancora membro dell'account, aggiungilo prima di avviare il trasferimento.
- **Rivedi le autorizzazioni di fatturazione** – il nuovo proprietario diventerà responsabile del piano ed eventuali addebiti associati.
- **Aggiorna i dati di contatto** – mantieni un'e-mail di recupero e un telefono registrati nel profilo del nuovo amministratore per future verifiche di sicurezza.

## Chi può richiedere il trasferimento

Solo l'**attuale proprietario** dell'account (l'amministratore principale) ha il permesso di avviare il processo. I membri con autorizzazione di amministratore secondario o di agente non hanno accesso a questa funzionalità. Se il proprietario originale non è più accessibile, contatta il supporto di Papo per indicazioni specifiche sul recupero.

## Domande frequenti

### Posso trasferire la proprietà a qualcuno che non è ancora utente dell'account?

No. Il nuovo proprietario deve avere una registrazione attiva come membro dell'account Papo prima di ricevere il trasferimento. Aggiungilo in precedenza come amministratore secondario e poi effettua il cambio.

### Il trasferimento cancella conversazioni o dati?

No. Tutta la cronologia, le etichette, i contatti, le automazioni e le configurazioni rimangono intatti. Solo il controllo massimo dell'account cambia responsabile.

### Devo annullare il piano e crearne un altro?

No. Il trasferimento della proprietà mantiene lo stesso piano, lo stesso numero di WhatsApp e la stessa struttura di fatturazione. Non devi ricominciare da zero.

### Il vecchio proprietario perde l'accesso immediatamente?

Dipende dalla configurazione scelta. Dopo il trasferimento, il vecchio proprietario può essere mantenuto come amministratore o rimosso, in base alle esigenze dell'azienda.

### Quanto tempo richiede il completamento del trasferimento?

Il processo è immediato non appena il nuovo proprietario accetta l'invito. In caso di verifica di sicurezza, può esserci una breve analisi manuale da parte del team di Papo.

### Cosa fare se l'attuale proprietario non ha più accesso all'e-mail?

Se l'e-mail di accesso non è accessibile, utilizza i canali di supporto di Papo per richiedere il recupero dell'account, passando attraverso validazioni di identità.

## Leggi anche

- [Come partecipare al programma di rivendita white label di Papo Global](/hc/papo/articles/come-partecipare-programma-rivendita-white-label-papo-global)
- [Come revocare una sessione attiva dell'account Papo e aumentare la sicurezza](/hc/papo/articles/come-revocare-sessione-attiva-account-papo-aumentare-sicurezza)

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