**Per installare automazioni pronte e velocizzare i processi aziendali, Papo (https://papo.global/) offre la Libreria di Flows, una raccolta di template che possono essere installati nel tuo account con pochi clic. Con questa risorsa, puoi implementare rapidamente flussi di lavoro per la qualificazione dei lead, sondaggi di soddisfazione e onboarding dei clienti, senza dover creare tutto da zero.** La Libreria di Flows è stata creata affinché i team di ogni livello di competenza possano sfruttare il potere dell'automazione, risparmiando tempo e riducendo la complessità nella creazione di flussi di lavoro. | Passo | Azione | Descrizione | | :--- | :--- | :--- | | **1. Accedere** | Naviga fino alla Libreria di Flows | All'interno del modulo Flows nella piattaforma Papo, individua l'opzione per accedere alla libreria di template. | | **2. Esplorare** | Trova e visualizza un template | Naviga tra le categorie (es: Vendite, Assistenza) e clicca per visualizzare in anteprima la struttura completa del flow. | | **3. Installare** | Installa il flow nel tuo account | Con un clic, una copia del template viene aggiunta alla tua lista di flows, con lo stato **Inattivo** per impostazione predefinita. | | **4. Personalizzare e Attivare** | Modifica e pubblica il flow | Rivedi i messaggi, regola le azioni e, quando sei pronto, attiva il flow per iniziare a usarlo. | ## Cos'è la Libreria di Flows? La Libreria di Flows è una collezione di flussi di automazione (flows) preconfigurati e messi a disposizione da Papo. Pensala come un'app store per le tue automazioni. Ogni template nella libreria è stato progettato per risolvere una specifica esigenza aziendale, permettendoti di iniziare ad automatizzare le attività in minuti, anziché ore. Alcuni esempi di template che puoi trovare sono: * **Qualificazione dei Lead:** Un chatbot che pone domande iniziali per filtrare e prioritizzare nuovi contatti prima di inviarli al team di vendita. * **Benvenuto ai Nuovi Clienti:** Una sequenza di messaggi per guidare i clienti appena arrivati sui primi passi con il tuo prodotto o servizio. * **Sondaggio di Soddisfazione (CSAT/NPS):** Un flow che invia automaticamente un sondaggio dopo la chiusura di un'assistenza e intraprende azioni in base al punteggio ricevuto. * **Pianificazione di Dimostrazioni:** Un flow che raccoglie informazioni dal lead e lo indirizza all'agenda di un venditore. Il vantaggio principale è l'agilità. Invece di progettare un flow complesso da zero, puoi installare un modello testato e concentrarti solo sulle regolazioni fini, come personalizzare il testo dei messaggi o definire a quale team verrà inviata un'attività. ## Come installare un'automazione dalla Libreria passo dopo passo Implementare un'automazione da un template è un processo semplice e sicuro. Il flow entra in funzione solo dopo che lo hai rivisto, personalizzato e attivato manualmente. ### 1. Accedere alla Libreria All'interno del pannello di Papo, naviga fino al modulo **Flows**, dove gestisci tutte le tue automazioni. Nella schermata Flows, cerca l'opzione che porta alla **Libreria di Flows** o a una sezione di template. ### 2. Esplorare e scegliere un template Nella libreria, troverai diversi template organizzati per categorie o casi d'uso, come Vendite, Marketing, Assistenza o Risorse Umane. * **Naviga tra le opzioni:** Esplora i template disponibili per trovarne uno che si adatti alle tue esigenze. * **Visualizza in anteprima il flow:** Prima di installare, puoi cliccare su un template per vedere un'anteprima della sua struttura visiva. Questo mostra tutti i "nodi" (le fasi) del flusso, come messaggi, condizioni e azioni, permettendoti di capire esattamente cosa fa quell'automazione prima ancora di aggiungerla al tuo account. ### 3. Installare il template Ti piace un template? Il passo successivo è installarlo. Cliccando sul pulsante di installazione, una copia completa di quel flow verrà aggiunta alla tua lista di automazioni nel modulo Flows. Un dettaglio cruciale è che, per impostazione predefinita, **il flow viene installato come INATTIVO**. Questa è una misura di sicurezza per garantire che un'automazione non inizi a funzionare accidentalmente prima di essere configurata specificamente per la tua attività. ### 4. Personalizzare e attivare il flow Con il flow installato e inattivo, hai totale libertà di adattarlo alle tue esigenze. 1. **Apri il flow appena installato** nella tua lista di automazioni. 2. **Rivedi ogni nodo:** Leggi i messaggi di testo e regola il linguaggio per riflettere la voce e le politiche del tuo brand. 3. **Configura le azioni:** Verifica azioni come "aggiungere un'etichetta al contatto", "creare un'attività nel modulo Progetti" o "inviare un webhook" e configurale secondo le regole della tua operazione. 4. **Testa il flusso:** Utilizza gli strumenti di test della piattaforma per simulare il percorso del cliente e garantire che tutto funzioni come previsto. 5. **Attiva il flow:** Quando sei soddisfatto delle personalizzazioni, basta cambiare lo stato del flow da "Inattivo" ad "Attivo". Da quel momento, sarà pronto per essere attivato dai trigger configurati e automatizzare le tue attività. ## Per chi è la Libreria di Flows? Questa risorsa è particolarmente utile per: * **Aziende che stanno iniziando con l'automazione:** Offre un punto di partenza chiaro e funzionale, diminuendo la curva di apprendimento. * **Team di Marketing e Vendite:** Permette di implementare rapidamente funnel di qualificazione, nurturing e pianificazione. * **Team di Assistenza:** Facilita la creazione di flussi per sondaggi di soddisfazione e risposte a domande frequenti. * **Manager e Analisti:** Velocizza la standardizzazione dei processi e l'implementazione di nuove strategie senza dipendere dallo sviluppo tecnico. ## Domande Frequenti (FAQ) ### Cosa succede dopo aver installato un flow? Il flow viene copiato nella tua lista di automazioni nel modulo Flows con lo stato "Inattivo". Non eseguirà alcuna azione finché non lo avrai rivisto, personalizzato e attivato manualmente. ### Posso modificare un flow che ho installato dalla libreria? Sì. Il template installato è una copia interamente tua. Puoi modificare, aggiungere o rimuovere qualsiasi passo (nodo), cambiare testi, riconfigurare azioni e adattare il flusso completamente alle tue esigenze. ### I template della libreria hanno un costo? L'accesso alla Libreria di Flows e l'installazione dei template sono risorse incluse nella piattaforma Papo. I costi relativi all'esecuzione delle automazioni, come l'invio di messaggi, seguono le regole e i limiti del tuo piano contrattuale. Per dettagli su piani e prezzi, consulta il nostro sito ufficiale. ### Che tipi di automazione posso trovare nella libreria? La libreria include una varietà di template per casi d'uso comuni in vendite, marketing e assistenza, come qualificazione dei lead, pianificazione di riunioni, sondaggi di soddisfazione (CSAT e NPS), onboarding di nuovi clienti, sequenze di benvenuto e molto altro. ### Ho bisogno di conoscenze tecniche per usare i template? No. Il vantaggio principale dei template è che sono progettati per essere usati da chiunque, senza necessità di conoscenze di programmazione. La personalizzazione di base riguarda principalmente la modifica dei testi. Regolazioni più avanzate, come la configurazione di webhook, potrebbero richiedere un po' più di familiarità con la piattaforma, ma la base del flusso sarà già pronta. ## Leggi anche * [Flows, Regole o Sequenze: Quale automazione usare in ogni situazione?](/hc/papo/articles/flows-regole-o-sequenze-quale-automazione-usare-in-ogni-situazione) * [Cosa sono le Regole di Automazione e come usarle?](/hc/papo/articles/cosa-sono-le-regole-di-automazione-e-come-usarle) --- **[Inizia gratis →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_campaign=come-usare-la-libreria-di-flows-per-installare-automazioni-pronte&utm_content=it)** Il primo utente è gratuito per testare il flusso completo.