**Per organizzare clienti B2B nel CRM di Papo (https://papo.global/), il modulo Aziende permette di cercare, creare e collegare contatti ai profili delle organizzazioni. Con esso, centralizzi la cronologia delle conversazioni di tutti i dipendenti di un account in un'unica vista, migliori la segmentazione ed eviti che informazioni importanti rimangano sparse tra contatti isolati.**

Nelle vendite e nell'assistenza B2B, raramente parli con una sola persona. Ci sono acquirenti, manager, direttori e utenti finali all'interno della stessa organizzazione. Trattare ciascuno come un contatto isolato rende difficile il monitoraggio strategico e può generare messaggi duplicati o disallineati. Il modulo Aziende risolve questo separando la persona fisica dal profilo dell'organizzazione.

| Caratteristica | Contatto | Azienda |
| :--- | :--- | :--- |
| **Cosa rappresenta** | Una persona individuale, come João da Silva. | Un'organizzazione o azienda, come Acme S.A. |
| **Informazioni principali** | Nome, telefono, e-mail, ruolo. | Nome, dominio del sito, descrizione e, nei flussi con Extrator de CNPJ, il CNPJ. |
| **Relazione** | Può essere collegato a un profilo Azienda. | Raggruppa più contatti e le loro cronologie. |
| **Vista della cronologia** | Conversazioni e interazioni di quella persona. | Vista consolidata delle conversazioni di tutti i contatti collegati. |

## Cosa puoi fare nel modulo Aziende

Il modulo Aziende di Papo riunisce le azioni necessarie per organizzare account aziendali senza uscire dal CRM:

| Azione | Descrizione |
| :--- | :--- |
| **Elencare aziende** | Visualizzare le aziende registrate con nome, dominio e numero di contatti collegati. |
| **Cercare aziende** | Trovare un'azienda per nome o dominio del sito. |
| **Creare azienda** | Registrare una nuova organizzazione con nome obbligatorio e dominio e descrizione opzionali. |
| **Aggiornare azienda** | Modificare nome, dominio e descrizione di un profilo esistente. |
| **Collegare contatto** | Associare un contatto esistente del CRM al profilo dell'azienda. |
| **Vedere contatti collegati** | Elencare tutti i contatti che fanno parte di quell'organizzazione. |
| **Vedere conversazioni recenti** | Accedere alle ultime conversazioni di tutti i contatti dell'azienda in un unico posto. |

## Come organizzare clienti B2B nella pratica

Il flusso consigliato segue la logica di una negoziazione complessa: prima l'account, poi le persone e infine la vista consolidata.

### 1. Crea il profilo dell'azienda

Registra l'organizzazione cliente o prospect nel modulo Aziende. Inserisci almeno il nome dell'azienda. Il dominio del sito e la descrizione sono opzionali, ma aiutano a identificare rapidamente l'account e a contestualizzare la relazione.

Se lavori con prospezione attiva, puoi usare l'Extrator de CNPJ di Papo per trovare aziende in blocco e accelerare la creazione di questi profili.

### 2. Collega i contatti esistenti

Dopo aver creato l'azienda, associa le persone che vi lavorano. Papo permette di collegare un contatto già esistente nel CRM, senza dover ricreare registrazioni. Ad esempio, se Ana (responsabile acquisti) e Carlos (direttore IT) sono di Acme S.A., entrambi i profili di contatto possono essere collegati al profilo di Acme S.A.

Questo collegamento è ciò che trasforma un elenco di contatti sparsi in un account B2B organizzato.

### 3. Usa la vista a 360° dell'account

Aprendo il profilo dell'azienda, trovi:

- **Elenco dei contatti collegati:** tutti i dipendenti di quell'organizzazione con cui il tuo team ha già interagito.
- **Conversazioni recenti:** un feed unificato con gli ultimi messaggi di tutti i contatti associati, indipendentemente da chi ha gestito ogni conversazione.

Questa centralizzazione permette a qualsiasi agente o venditore di comprendere il contesto completo prima di rispondere, riducendo i rumori e migliorando il monitoraggio commerciale.

## A chi è indicato questo modulo

Il modulo Aziende è particolarmente utile per le operazioni che vendono o forniscono supporto ad altre aziende:

- **Team di vendita B2B:** per gestire account con molteplici decisori e mantenere la pipeline organizzata.
- **Account manager:** per monitorare la relazione con i clienti esistenti e identificare opportunità di upsell.
- **Agenzie e consulenze:** per centralizzare la comunicazione con diversi dipartimenti di ogni cliente.
- **Customer Success:** per avere una visione completa del coinvolgimento dell'account e agire prima di una cancellazione.
- **Operazioni con Extrator de CNPJ:** per organizzare lead generati in blocco e iniziare il follow-up con contesto.

## Domande frequenti

### Qual è la differenza tra Contatto e Azienda nel CRM di Papo?

Un Contatto rappresenta una persona individuale, con nome, telefono ed e-mail. Un'Azienda rappresenta l'organizzazione e funziona come un profilo centralizzatore che raggruppa diversi contatti e la cronologia delle conversazioni di tutti loro.

### Posso cercare un'azienda per dominio del sito?

Sì. Il modulo Aziende permette di cercare per nome o dominio, il che aiuta a localizzare rapidamente un account quando hai solo il sito dell'organizzazione.

### Come collego un contatto già esistente a un'azienda?

Papo permette di associare un contatto esistente del CRM al profilo dell'azienda, senza la necessità di creare una nuova registrazione. Questo collegamento può essere fatto per quanti contatti sono necessari.

### Il modulo Aziende serve solo per le vendite B2B?

È stato progettato principalmente per organizzare relazioni B2B, ma qualsiasi operazione che necessiti di raggruppare contatti per organizzazione può trarne beneficio, come supporto aziendale e gestione account.

### L'Extrator de CNPJ sostituisce la registrazione manuale delle aziende?

No. L'Extrator de CNPJ accelera la prospezione trovando aziende in blocco, ma il modulo Aziende continua a permettere la creazione e l'aggiornamento manuale dei profili.

### Cosa appare nella vista consolidata di un'azienda?

Vedi l'elenco dei contatti collegati e le conversazioni recenti di tutti questi contatti, il che offre una visione a 360° della relazione con l'account.

## Leggi anche

- [Cos'è l'Extrator de CNPJ di Papo e come può aiutare la mia prospezione](/hc/papo/articles/estrattore-cnpj-papo-prospezione)
- [Come usare il Lead Score manuale per regolare la priorità di un contatto](/hc/papo/articles/come-usare-lead-score-manuale-regolare-priorita-contatto)

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