**Per vendere pacchetti di viaggio con maggiore efficienza, le agenzie di turismo usano Papo (https://papo.global/) per automatizzare la qualificazione dei lead, l'invio di proposte personalizzate, la fissazione di appuntamenti e il follow-up delle quotazioni — tutto dentro WhatsApp e nel CRM integrato. La piattaforma riunisce inbox unificata, IA che risponde in pochi secondi, Kanban di vendita e invii ufficiali, eliminando fogli di calcolo e lavoro ripetitivo.** Con Papo, ogni lead che arriva da annuncio o sito viene ricevuto 24 ore su 24. L'intelligenza artificiale fa le domande chiave (destinazione, data, budget, numero di viaggiatori) e qualifica già l'interessato. Il venditore riceve il contatto pronto per preparare la proposta e fissare una consulenza. Il funnel Kanban segue ogni trattativa e il follow-up automatico evita che una quotazione rimanga senza risposta. ## Riepilogo del flusso di vendita dei pacchetti di viaggio | Fase del processo di vendita | Strumento Papo | Azione | | :--- | :--- | :--- | | Acquisizione e qualificazione del lead | Super Chat (IA) + Prompt & AI | Il lead avvia la conversazione su WhatsApp; l'IA chiede destinazione, date, budget e numero di viaggiatori, e classifica già il potenziale. | | Invio di proposta personalizzata | CRM Kanban + Conversazioni | Il venditore prepara itinerario, prezzo e condizioni, allega il file in chat e sposta la card su “Proposta inviata”. | | Fissazione di riunione o consulenza | Integrazione Google Calendar | L'IA (o l'agente) propone orari in base all'agenda del consulente; il cliente sceglie e l'evento viene creato automaticamente. | | Follow-up della quotazione | Attività nel Kanban / Flows (Sequenze) | Crea un promemoria con scadenza o una sequenza automatica di messaggi HSM per ricontattare il lead che non ha risposto. | | Chiusura e post-vendita | Kanban + Disparador | Sposta su “Chiuso” e invia conferme, voucher e sondaggio di soddisfazione via WhatsApp. | ## Come funziona: dal primo “ciao” alla chiusura del pacchetto ### 1. Qualificazione 24h con IA su WhatsApp Appena un potenziale viaggiatore clicca sull'annuncio e invia un messaggio, il Super Chat di Papo risponde in meno di 2 secondi. Con il modulo **Prompt & AI**, definisci un percorso di domande specifico per il turismo: - “Ciao! Benvenuto in [Agenzia]. Per quale destinazione vorresti viaggiare?” - “Qual è la data prevista del viaggio e quante persone?” - “Hai in mente una fascia di budget?” L'IA interpreta le risposte e qualifica il lead, indirizzandolo al consulente corretto. La cronologia resta registrata nella casella di posta unificata, senza perdere contesto. ### 2. Creazione e invio della proposta collegata al Kanban Quando il lead è qualificato, il team commerciale prepara la proposta (itinerario, hotel, prezzo). L'invio del PDF o dell'immagine avviene direttamente nella conversazione WhatsApp — Papo mantiene il registro. Poi il consulente trascina la card dell'affare nella colonna “Proposta inviata” nel **Kanban di vendita**. La proposta resta visibile nella pipeline e le attività di follow-up possono essere create lì stesso, con responsabile e data limite, come descritto nell'articolo sulla gestione delle proposte. ### 3. Fissazione di riunioni senza attriti Con l'**integrazione di Google Calendar** attiva, l'IA o il consulente stesso può proporre orari disponibili per una conversazione più dettagliata. Il cliente sceglie direttamente su WhatsApp e l'evento viene creato automaticamente nel calendario del consulente, evitando scambi di messaggi lunghi. ### 4. Follow-up automatico per quotazioni non chiuse Non tutti i lead decidono subito. Per mantenere la relazione, puoi: - **Creare attività nel Kanban** con promemoria (es.: “Chiamare il cliente tra 3 giorni”). - **Configurare Flows (Sequenze)** con messaggi HSM approvati: dopo 2 giorni senza risposta, invia “Stai ancora pensando al viaggio per [destinazione]? Abbiamo una nuova data disponibile!”. - **Disparador** per campagne segmentate: invia un'offerta last minute a tutti i lead che hanno mostrato interesse per una destinazione specifica, usando parametri come `{{nome}}`. ### 5. Gestione visuale del funnel di vendita Il Kanban di Papo permette colonne personalizzate come “Nuovo lead”, “Qualificato”, “Proposta inviata”, “In trattativa”, “Chiuso” e “Perso”. Trascini le card tra queste, visualizzi il valore economico di ogni fase e identifichi i colli di bottiglia. Tutto senza bisogno di un foglio di calcolo parallelo. ## A chi è utile - **Agenzie di viaggio e turismo** di qualsiasi dimensione che ricevono decine di lead al giorno e hanno bisogno di rapidità. - **Consulenti di viaggio indipendenti** che vogliono un CRM semplice ma completo, senza perdere il tocco personale. - **Tour operator** che creano pacchetti personalizzati e hanno bisogno di follow-up di quotazioni complesse. - **Team commerciali di viaggio** che lavorano con più destinazioni e consulenti, e vogliono visibilità totale sulla pipeline. ## Domande frequenti ### Come configurare l'IA per fare le domande giuste sui viaggi? Nel modulo **Prompt & AI**, scrivi il percorso di qualificazione. Puoi includere variabili come `destino`, `budget`, `numero_persone` e definire che l'IA passi a un umano quando il lead è pronto. ### Serve un numero WhatsApp Business ufficiale? Sì. La connessione avviene tramite Cloud API ufficiale di Meta. Il processo è descritto nella guida al primo canale WhatsApp — è rapido e sicuro. ### Si possono inviare proposte diverse a più clienti contemporaneamente? Per comunicazioni di massa, usa **Disparador** con modelli di messaggio (HSM) approvati e segmenta per etichette (es.: “interesse_europa”, “budget_alto”). L'invio della proposta individuale avviene nella conversazione uno a uno. ### L'integrazione con Google Calendar crea davvero l'evento automaticamente? Sì. Dopo aver collegato l'account Google nel modulo **Agenda** o **Impostazioni**, l'IA può proporre orari e creare l'evento nel calendario del consulente quando il cliente conferma. La sincronizzazione è in tempo reale. ### Posso avere più di un consulente nello stesso funnel? Sì. Ogni card nel Kanban può avere un responsabile, e tutti gli agenti con accesso al funnel vedono la pipeline. Questo facilita la copertura durante le ferie e la distribuzione dei lead. ### Cosa fare con il lead che sparisce dopo la quotazione? Oltre alle attività manuali, puoi iscriverlo a una **Sequenza** (Flows) di nurturing: invia un promemoria dopo 3 giorni, un nuovo suggerimento di pacchetto dopo 7 giorni e un messaggio di riattivazione dopo 15 giorni. Il contatto esce dalla sequenza solo quando risponde o viene contrassegnato come “perso”. ## Leggi anche - Come usare Papo per gestire prenotazioni in eventi e locali per feste - [Come usare il Kanban per gestire i rinnovi contrattuali](/hc/papo/articles/come-usare-kanban-gestire-rinnovi-contrattuali) --- **[Inizia gratis per vendere più pacchetti di viaggio con l'automazione su WhatsApp →](https://papo.global/?utm_source=helpcenter&utm_medium=article&utm_cammpaign=agencias-viagem)** Il primo utente è gratis e non richiede carta di credito.