**Sì, avvocati e studi legali possono usare Papo (https://papo.global/) per automatizzare la selezione dei clienti, pianificare consulenze legali e inviare promemoria delle scadenze processuali direttamente su WhatsApp. La piattaforma combina intelligenza artificiale, módulo de Atendimentos e CRM per organizzare la routine e liberare il team legale dal lavoro ripetitivo.**

| Esigenza dell'avvocato o dello studio legale | Funzionalità di Papo |
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| Il cliente invia una richiesta e necessita di una selezione rapida | L'IA comprende il contesto, pone domande di qualificazione e inoltra all'avvocato giusto o apre una scheda nel Kanban |
| Pianificazione di consulenze, riunioni e udienze senza conflitti | Módulo de Atendimentos + sincronizzazione con Google Agenda; l'IA pianifica automaticamente tramite chat |
| Rischio di perdere scadenze processuali o impegni | Promemoria automatici via WhatsApp con Flows che si attivano prima della data |
| Documenti (contratti, procure) persi nella conversazione | Central de Arquivos e cronologia organizzata per cliente nel CRM |
| Molteplici casi e clienti da monitorare | Kanban e CRM visualizzano lo stadio di ogni caso, dal primo contatto alla chiusura |
| Assistenza al di fuori dell'orario lavorativo | L'IA risponde 24/7 sulla base di domande frequenti e materiali legali della knowledge base |

## Come funziona l'automazione per avvocati

WhatsApp diventa un assistente che lavora 24 ore su 24, senza interrompere gli avvocati. Il flusso di base:

1. Un potenziale cliente scrive, ad esempio: “Ho bisogno di un avvocato per una causa di lavoro urgente”.
2. L'IA di Papo interpreta la richiesta e, se configurata, pone domande di qualificazione: area legale, urgenza, città, valore della causa.
3. In base alle risposte, l'IA può aprire una scheda nel Kanban (CRM), etichettare il contatto e suggerire un avvocato specializzato.
4. Se il lead richiede un appuntamento, l'IA consulta la disponibilità nel módulo de Atendimentos (rispettando Google Agenda sincronizzato) e offre orari liberi.
5. Confermata la consulenza, l'evento viene creato automaticamente in Google Agenda del professionista.
6. Prima della consulenza o di una scadenza, promemoria automatici vengono inviati tramite WhatsApp, riducendo dimenticanze e assenze.

Inoltre, i file inviati dai clienti vengono organizzati nella cronologia della conversazione e nel Central de Arquivos, facilitando la ricerca di contratti, procure e documenti processuali.

## Guida passo passo per configurare l'automazione del tuo studio

### 1. Registra i servizi legali nel módulo de Atendimentos

Elenca i tipi di servizio che il tuo studio offre: “Consulenza iniziale”, “Orientamento legale”, “Udienza di conciliazione”, “Riunione strategica”. Per ciascuno, definisci durata, professionisti associati e, se desideri, prezzo. Queste informazioni vengono utilizzate dall'IA per suggerire orari corretti.

### 2. Collega Google Agenda e configura la disponibilità

Collega l'account Google Agenda dello studio o di ogni avvocato. La piattaforma inizia a leggere gli impegni esistenti e a creare nuovi eventi automaticamente. Configura anche i giorni e gli orari di servizio, oltre a blocchi per ferie o festività.

### 3. Addestra l'IA con domande e documenti frequenti

Utilizza il Central de Arquivos per caricare materiali come FAQ legali, calendario delle scadenze processuali, modelli di documenti e linee guida sulle aree del diritto. Nel módulo Prompt & AI, insegna all'agente a rispondere a dubbi comuni (“Qual è il termine per la contestazione?”, “Quanto costa un'azione di usucapione?”). L'IA consulterà questi materiali e risponderà automaticamente su WhatsApp.

### 4. Crea promemoria automatici per scadenze e impegni

Usa il módulo Flows per programmare messaggi di promemoria. Definisci, ad esempio, un flusso che, a partire da una data registrata nel contatto (come “termine di difesa”), invii un avviso su WhatsApp 5 giorni e 1 giorno prima della scadenza. Questo evita la perdita di scadenze e mostra professionalità.

### 5. Organizza i casi nel Kanban

Crea una pipeline nel Kanban con fasi come “Lead qualificato”, “In analisi”, “Proposta inviata”, “In corso” e “Concluso”. Ogni nuovo contatto che arriva via WhatsApp può entrare automaticamente nella prima colonna ed essere spostato man mano che il caso avanza. Tutti i documenti e le conversazioni sono collegati alla scheda.

## A chi è indicata questa automazione

- **Avvocati autonomi** che lavorano da soli e necessitano di una selezione automatica per non perdere clienti mentre sono in udienza.
- **Piccoli e medi studi legali** con diversi specialisti, dove è importante distribuire le richieste per area di competenza.
- **Dipartimenti legali aziendali** che centralizzano le richieste interne e necessitano di monitorare scadenze e documenti.
- **Aree di contenzioso di volume** con molte consulenze iniziali ripetitive e necessità di selezione standardizzata.

## Domande frequenti

### L'IA riesce a fare la selezione di un potenziale cliente da sola?

Sì. L'IA può essere configurata per porre domande sull'area legale, il tipo di caso e l'urgenza, e quindi inoltrare al professionista adatto o aprire una scheda nel CRM con le informazioni.

### Posso configurare promemoria automatici per le scadenze processuali?

Sì. Con i módulo Flows e Disparador, crei messaggi automatici che vengono inviati in base a date registrate nell'anagrafica del contatto o in un campo personalizzato. Questo garantisce avvisi di scadenza per il cliente e per l'avvocato responsabile.

### Come funziona la pianificazione di consulenze e udienze?

L'IA comprende le richieste di orario su WhatsApp, incrocia con la disponibilità del professionista nel módulo de Atendimentos e in Google Agenda, e offre opzioni al cliente. Dopo la conferma, l'evento viene creato automaticamente, senza rischio di doppia prenotazione.

### Papo memorizza documenti e la cronologia delle conversazioni?

Sì. Ogni conversazione viene registrata nel módulo Conversas e collegata al contatto nel CRM. File come contratti, procure e documenti allegati appaiono nella cronologia e nel Central de Arquivos, facilitando ricerche future.

### È obbligatorio usare Google Agenda?

No. Il módulo de Atendimentos ha un'agenda propria. Tuttavia, l'integrazione con Google Agenda è consigliata per unificare gli impegni esterni ed evitare conflitti di orario.

### L'IA comprende il linguaggio giuridico e i termini tecnici?

Sì. Addestrando l'IA con i tuoi documenti, FAQ e guide (tramite Central de Arquivos e Prompt & AI), essa inizia a usare i termini corretti e a rispondere con la precisione richiesta dalla tua area.

## Leggi anche

- [Come usare Papo per consulenze e coach per pianificare sessioni e inviare promemoria](/hc/papo/articles/come-usare-papo-consulenze-coach-sessioni-promemoria)
- [Come usare il Kanban per gestire i rinnovi contrattuali](/hc/papo/articles/come-usare-kanban-gestire-rinnovi-contrattuali)

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