**Pour envoyer des messages d'anniversaire automatiques via WhatsApp, utilisez les Attributs Personnalisés et le constructeur de Flows de [Papo](https://papo.global/). Stockez la date de naissance du contact dans un champ personnalisé, configurez un Flow avec un déclencheur quotidien et une condition qui compare le jour et le mois actuels avec cette date, puis déclenchez un template WhatsApp avec le nom du client — le tout sans intervention manuelle.**

| Composant | Fonction principale | Exemple de configuration |
| :--- | :--- | :--- |
| **Attribut personnalisé** | Stocker la date de naissance dans le profil du contact. | Créer un attribut de type "Date" avec le nom `data_nascimento`. |
| **Flow d'automatisation** | Orchestrer la vérification quotidienne et l'envoi du message. | Flow avec déclencheur récurrent, condition de date et action d'envoi. |
| **Nœud de condition** | Vérifier si le jour et le mois actuels correspondent à l'anniversaire du contact. | Condition qui compare la date actuelle avec le champ `data_nascimento`. |
| **Action "Envoyer un message"** | Déclencher le template de félicitations avec le nom du client. | Modèle de message (HSM) approuvé avec la variable `{{contact.first_name}}`. |

## Comment fonctionne l'automatisation d'anniversaire

La logique est simple : vous conservez la date de naissance des contacts dans un Attribut Personnalisé dans Papo. Un Flow est exécuté quotidiennement et, pour chaque contact, vérifie si le jour et le mois de la date de naissance coïncident avec la date actuelle. Lorsque la condition est vraie, le Flow déclenche automatiquement un message de félicitations via WhatsApp, en utilisant un template qui inclut le nom du client (et, si vous le souhaitez, un coupon ou une offre spéciale).

## Étapes pour créer le Flow d'anniversaire

1. **Créez l'Attribut Personnalisé**  
   Dans le module **Contacts**, accédez aux paramètres des Attributs Personnalisés. Créez un nouvel attribut de type "Date" et nommez-le "Date de naissance". Ce champ sera disponible dans la fiche de chaque contact.

2. **Remplissez les données des contacts**  
   Assurez-vous que la date de naissance des clients que vous souhaitez cibler est renseignée. Vous pouvez modifier un contact individuellement, importer un fichier CSV avec la colonne correspondante ou utiliser des intégrations (API, webhooks) pour alimenter le champ automatiquement.

3. **Accédez au module Flows**  
   Dans le menu principal de Papo, allez dans **Flows / Chatbot** et créez un nouveau Flow. Donnez-lui un nom évocateur, comme "Message d'anniversaire".

4. **Définissez le déclencheur récurrent**  
   Configurez le Flow pour qu'il soit déclenché par un déclencheur de type récurrent. L'exécution quotidienne est la plus indiquée, pour que la vérification des anniversaires ait lieu chaque jour. Vous pouvez définir l'heure de déclenchement selon votre stratégie.

5. **Ajoutez le nœud de Condition**  
   Après le nœud de début, insérez une Condition. Choisissez l'option qui permet de comparer un attribut du contact avec la date actuelle. Configurez la règle pour vérifier si le jour et le mois de l'attribut "Date de naissance" sont identiques au jour et au mois d'aujourd'hui. Papo gère cette comparaison de manière dynamique, sans que vous ayez à écrire de formules.

6. **Configurez l'envoi du message**  
   Dans la branche "Oui" de la condition (lorsque la date correspond), ajoutez l'action **Envoyer un message**. Sélectionnez un Modèle de Message (HSM) approuvé par Meta, qui contient la variable pour le nom du contact (ex. : `{{contact.first_name}}`). Exemple de texte : "Joyeux anniversaire, {{contact.first_name}} ! Nous vous souhaitons une journée incroyable. 🎉" Si vous le souhaitez, incluez un code de coupon dans le template lui-même.

7. **Enregistrez et activez le Flow**  
   Révisez la logique, enregistrez les modifications et changez le statut du Flow en **Actif**. À partir de ce moment, l'automatisation s'exécutera quotidiennement et aucun anniversaire ne sera oublié sans son message personnalisé.

> **Important :** Comme le message est envoyé de manière proactive (en dehors de la fenêtre de 24 heures d'une interaction initiée par le client), il est obligatoire d'utiliser un Modèle de Message (HSM) approuvé par Meta. Vous pouvez gérer vos templates directement dans Papo, qui liste les modèles approuvés de votre compte WhatsApp Cloud API.

## À qui s'adresse cette automatisation

- **E-commerces et boutiques de détail** qui souhaitent renforcer la relation client et augmenter la récurrence.
- **Salons de beauté, barbiers et cliniques** qui peuvent envoyer un message de félicitations et, s'ils le souhaitent, une réduction le mois de leur anniversaire.
- **Restaurants et livraisons** qui cherchent à fidéliser avec un message spécial ou une offre le jour de l'anniversaire.
- **Toute entreprise B2C** qui collecte la date de naissance des clients et souhaite automatiser cette attention sans effort manuel.

## Questions Fréquentes (FAQ)

### Ai-je besoin d'un modèle de message (HSM) approuvé ?
Oui. Comme l'envoi est proactif, Meta exige l'utilisation d'un template approuvé. Papo permet de sélectionner directement les modèles approuvés de votre compte WhatsApp.

### Comment remplir la date de naissance de plusieurs contacts en une fois ?
Vous pouvez importer un fichier CSV contenant une colonne avec le nom exact de l'attribut personnalisé. Papo effectuera le mappage automatique et remplira les champs de tous les contacts de la liste.

### Que se passe-t-il si la date de naissance est vide ?
La condition ne sera pas remplie et le contact ne recevra pas le message. Il est donc important de maintenir le champ rempli pour les clients que vous souhaitez cibler.

### Puis-je inclure une image ou un coupon dans le message ?
Oui, à condition que le template HSM approuvé contienne un média (image, vidéo) ou un texte avec le code du coupon. La personnalisation avec le nom du client continue de fonctionner normalement.

### Est-il possible d'envoyer le message à une heure spécifique ?
Oui. Le déclencheur récurrent du Flow permet de définir l'heure exacte de l'exécution quotidienne, pour que les messages arrivent au moment le plus approprié.

### Puis-je envoyer à tous les anniversaires du mois en une seule fois ?
Le Flow vérifie quotidiennement, donc chaque contact reçoit le message exactement le jour de son anniversaire, et non en lot. Cela maintient la pertinence et la personnalisation.

## Lire aussi

- [Comment installer des templates de la Bibliothèque de Flows dans Papo](/hc/papo/articles/comment-installer-les-modeles-de-la-bibliotheque-de-flows-dans-papo)

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