**Pour créer un rapport de campagnes WhatsApp envoyées dans le Disparador, accédez au module Disparador de Papo (https://papo.global/), où chaque campagne affiche des métriques d'envoi, de livraison, de lecture et d'échecs. La plateforme permet d'exporter ces données en CSV afin que vous puissiez croiser les informations et évaluer l'efficacité réelle de vos campagnes en masse.**

L'analyse des résultats est ce qui transforme un envoi WhatsApp en une stratégie de communication qui génère des ventes. Papo centralise les métriques dans le Disparador lui-même, éliminant le besoin de feuilles de calcul manuelles. Dans cet article, vous verrez comment accéder à ces chiffres, interpréter chaque indicateur et exporter les données pour créer des rapports complets.

## Comment accéder au rapport de campagnes dans le Disparador

Chaque campagne envoyée via le Disparador de Papo génère automatiquement un ensemble de métriques. Pour les consulter :

1. Accédez au module **Disparador** dans le panneau de Papo.
2. Dans la liste des campagnes, localisez l'envoi que vous souhaitez analyser.
3. Cliquez sur la campagne pour visualiser les métriques détaillées, telles que le total de messages envoyés, livrés, lus et les échecs.

La liste des campagnes fonctionne déjà comme un tableau de bord, permettant de comparer rapidement les performances de différents envois.

## Métriques disponibles dans le rapport du Disparador

Chaque campagne dans le Disparador présente les métriques suivantes, essentielles pour mesurer l'efficacité de l'envoi :

| Métrique | Signification | Comment l'utiliser dans le rapport |
| :--- | :--- | :--- |
| **Envoyées** | Total de messages que la plateforme a tenté d'envoyer. | Base pour calculer les taux de livraison et de lecture. |
| **Livrées** | Messages qui sont arrivés sur l'appareil du destinataire. | Un taux de livraison inférieur à 95 % indique des problèmes dans la liste de contacts (numéros invalides ou blocages). |
| **Lues** | Messages ouverts par le destinataire (deux coches bleues). | Mesure l'intérêt généré par le contenu. Des taux faibles suggèrent la nécessité d'ajuster le texte ou l'heure d'envoi. |
| **Échecs** | Messages non livrés pour une erreur permanente (numéro sans WhatsApp, format invalide). | Utilisez cette liste pour nettoyer votre base de contacts et améliorer les futures campagnes. |
| **Réponses/Conversions** | Interactions générées à partir du message. | Croisez avec les rapports du Kanban pour mesurer combien de leads ont progressé dans le tunnel de vente. |

## Comment exporter les données en CSV

Pour des analyses plus approfondies ou pour partager les résultats avec votre équipe, vous pouvez exporter les données des campagnes :

1. Dans le module **Disparador**, localisez la liste des campagnes.
2. Utilisez l'option d'exportation disponible dans l'interface pour télécharger un fichier **CSV** avec les métriques de toutes les campagnes ou d'une sélection spécifique.
3. Ouvrez le fichier dans un tableur (Excel, Google Sheets) pour créer des graphiques, calculer des taux et croiser les informations avec d'autres sources.

L'exportation en CSV offre une flexibilité totale pour créer des rapports personnalisés, sans dépendre de formats fixes.

## Croiser les données du Disparador avec les métriques de réponse

Les métriques du Disparador montrent la portée de votre message, mais l'impact réel sur l'entreprise apparaît lorsque vous combinez ces chiffres avec les données de conversion du CRM.

* **Disparador + Kanban :** Exportez le rapport du Disparador et comparez avec le tunnel de vente du Kanban. Ainsi, vous pouvez répondre à des questions telles que : « Sur les 500 contacts qui ont reçu la campagne, combien sont devenus des opportunités ? » ou « Quelle campagne a généré le plus d'affaires conclues ? ».
* **Disparador + Boîte de réception :** Surveillez les réponses directes dans la boîte WhatsApp utilisée pour l'envoi. Cela aide à identifier quels messages ont généré le plus d'engagement et à calibrer le call-to-action des prochaines campagnes.

Ce croisement transforme le rapport du Disparador en un outil d'intelligence commerciale, et non plus seulement de livraison technique.

## Questions fréquentes

### Puis-je exporter le rapport en PDF ?
L'exportation directe en PDF n'est pas disponible dans le Disparador. Vous pouvez exporter les données en CSV et générer votre propre PDF avec n'importe quel tableur.

### Le rapport montre-t-il qui a répondu au message ?
Le Disparador affiche des métriques agrégées. Pour voir les réponses individuelles, accédez à la boîte de réception WhatsApp liée à la campagne.

### Comment croiser les données du Disparador avec les conversions du Kanban ?
Exportez le CSV du Disparador et comparez les contacts qui ont reçu la campagne avec les cartes qui ont progressé dans le tunnel du Kanban. Ainsi, vous mesurez le taux de conversion réel de l'action.

### Est-il possible de programmer l'envoi automatique de rapports par e-mail ?
Actuellement, le Disparador ne dispose pas de programmation de rapports automatiques. Vous pouvez accéder et exporter les données manuellement chaque fois que nécessaire.

### Puis-je filtrer le rapport par période ?
Oui, la liste des campagnes permet de visualiser les envois par date. Après avoir exporté le CSV, vous pouvez également appliquer des filtres par période dans le tableur.

### Les métriques « Lues » sont-elles fiables ?
Oui, la métrique de lecture est basée sur la confirmation de deux coches bleues de WhatsApp, indiquant que le destinataire a ouvert la conversation.

## À lire aussi

- [Comment tester des variations de messages dans le Disparador sans affecter toute la base](/hc/papo/articles/comment-tester-variations-messages-disparador-sans-affecter-toute-base)
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